Centrum nápovědy

Objednávka na Sell4Service je velmi jednoduchá a celý proces obvykle trvá jen několik minut:

• Prohlédněte si seznam produktů na domovské stránce a použijte filtrování kategorií nebo vyhledávací funkce k nalezení produktů, které potřebujete.
• Kliknutím přejdete na stránku s podrobnostmi o produktu, kde zobrazíte specifikace produktu, cenu a informace o skladových zásobách.
• Vyberte množství, které chcete zakoupit, a zadejte svou e-mailovou adresu (pro zasílání oznámení o objednávkách a informací o kartě).
• Pro dokončení platby vyberte jako platební metodu Alipay, WeChat Pay nebo USDT.
• Po úspěšné platbě systém automaticky odešle zboží. Kód karty si můžete prohlédnout přímo na stránce, nebo si ho můžete prohlédnout kdykoli prostřednictvím stránky sledování objednávky.

Používáme plně automatizovaný systém doručování a drtivá většina objednávek je automaticky dokončena do 1–5 minut po potvrzení platby. Platby přes Alipay a WeChat Pay jsou obvykle potvrzeny okamžitě, zatímco platby USDT vyžadují potvrzení z blockchainové sítě (TRC20 trvá přibližně 1–5 minut, ERC20 trvá přibližně 1–15 minut).

Během dopravní špičky může dojít k drobnému zpoždění z důvodu vysokého objemu objednávek. Prosíme o trpělivost. Pokud zboží neobdržíte do 30 minut, zkontrolujte stav objednávky na stránce sledování objednávky nebo kontaktujte online zákaznický servis.

Abychom vyhověli platebním potřebám různých uživatelů, v současné době podporujeme následující platební metody:

• Digitální měna USDT — podporuje sítě TRC20 i ERC20, s nízkými transakčními poplatky a rychlým vypořádáním, vhodná pro uživatele s velkými transakcemi a pro ty, kteří si cení soukromí.
• Alipay – Skenování pro platbu, okamžitý převod, je jednou z nejčastěji používaných platebních metod mezi uživateli v Číně.
• WeChat Pay — Platba QR kódem přes WeChat, jednoduchá a pohodlná.

Všechny platební metody jsou bezpečně šifrovány, aby byla zajištěna bezpečnost vašich finančních prostředků. Neukládáme vaše platební heslo ani informace o bankovní kartě.

Kontrola objednávky je velmi pohodlná. Stav objednávky a podrobnosti si můžete kdykoli prohlédnout pomocí následujících metod:

• Navštivte stránku „Objednat poptávku“ v pravém horním rohu domovské stránky webu.
• Zadejte číslo objednávky (které se zobrazí na stránce po zaplacení) nebo e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při objednávce.
• Kliknutím na tlačítko dotazu zobrazíte stav objednávky, informace o kartě a podrobnosti o transakci.

Informace o objednávce budou také zaslány na vaši e-mailovou adresu jako záloha; zkontrolujte si prosím doručenou poštu. Pokud e-mail nemůžete najít, zkontrolujte si prosím složku s nevyžádanou poštou.

Pokud má zboží problémy s kvalitou nebo nebylo doručeno, můžete požádat o vrácení peněz podle níže uvedeného postupu:

• Kontaktujte online zákaznický servis do 24 hodin od odeslání produktu (u produktů s poprodejním servisem).
• Uveďte číslo objednávky, důvod vrácení peněz a relevantní snímek obrazovky jako doklad.
• Náš tým zákaznické podpory posoudí vaši žádost do 1–3 pracovních dnů.
• Po schválení bude platba vrácena prostřednictvím původního platebního kanálu do 3–7 pracovních dnů.

Upozornění: Vrácení peněz není možné, pokud si to po zakoupení rozmyslíte, produkt již byl použit nebo pokud vypršela lhůta pro podání žádosti. Podrobné podmínky vrácení peněz naleznete na stránce Zásady vrácení peněz.

Klademe velký důraz na bezpečnost a soukromí informací našich uživatelů a přijali jsme řadu opatření k zajištění bezpečnosti vašich dat:

• Celý web používá pro přenos šifrování SSL/TLS, aby se zabránilo zachycení dat během přenosu.
• Neukládáme vaše platební heslo, číslo bankovní karty ani jiné citlivé finanční informace.
• Data objednávek se používají pouze pro doručení produktu; server pravidelně čistí informace o objednávkách s prošlou platností.
• Přísná kontrola přístupu k serveru, aby se zabránilo neoprávněnému přístupu.

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně ochrany soukromí, navštivte prosím naši stránku se zásadami ochrany osobních údajů, kde najdete další podrobnosti.