Centro de ayuda

Realizar un pedido en Sell4Service es muy sencillo y todo el proceso normalmente sólo toma unos minutos:

• Explore la lista de productos en la página de inicio y utilice las funciones de filtrado de categorías o de búsqueda para encontrar los productos que necesita.
• Haga clic para ingresar a la página de detalles del producto para ver las especificaciones del producto, el precio y la información del inventario.
• Seleccione la cantidad a comprar e ingrese su dirección de correo electrónico (para recibir notificaciones de pedidos e información de la tarjeta).
• Elija Alipay, WeChat Pay o USDT como su método de pago para completar el pago.
• Tras el pago, el sistema enviará la mercancía automáticamente. Puede ver el código de la tarjeta directamente en la página o consultarlo en cualquier momento a través de la página de seguimiento del pedido.

Utilizamos un sistema de entrega totalmente automatizado, y la gran mayoría de los pedidos se completan automáticamente en un plazo de 1 a 5 minutos tras la confirmación del pago. Alipay y WeChat Pay suelen confirmarse al instante, mientras que los pagos en USDT requieren confirmación de la red blockchain (TRC20 tarda entre 1 y 5 minutos, ERC20 entre 1 y 15 minutos).

Durante las horas punta, podría haber ligeros retrasos debido al alto volumen de pedidos. Por favor, tenga paciencia. Si no ha recibido su pedido después de 30 minutos, consulte el estado de su pedido en la página de seguimiento o contacte con el servicio de atención al cliente en línea para obtener ayuda.

Para satisfacer las necesidades de pago de diferentes usuarios, actualmente admitimos los siguientes métodos de pago:

• Moneda digital USDT: admite redes TRC20 y ERC20, con tarifas de transacción bajas y liquidación rápida, adecuada para usuarios con grandes transacciones y aquellos que valoran la privacidad.
• Alipay — Escanear para pagar, transferencia instantánea, es uno de los métodos de pago más utilizados entre los usuarios en China.
• WeChat Pay: pago con código QR de WeChat, simple, conveniente y rápido.

Todos los métodos de pago están encriptados de forma segura para garantizar la seguridad de sus fondos. No almacenamos su contraseña de pago ni la información de su tarjeta bancaria.

Consultar tu pedido es muy práctico. Puedes ver el estado y los detalles de tu pedido en cualquier momento a través de los siguientes métodos:

• Besøg siden \"Ordreforespørgsel\" i øverste højre hjørne af hjemmesidens forside.
• Introduzca su número de pedido (que se mostrará en la página después del pago) o la dirección de correo electrónico que proporcionó al realizar el pedido.
• Haga clic en el botón de consulta para ver el estado del pedido, la información de la tarjeta y los detalles de la transacción.

La información del pedido también se enviará a su correo electrónico como respaldo; revise su bandeja de entrada. Si no encuentra el correo, revise su carpeta de correo no deseado.

Si los productos tienen problemas de calidad o no se entregan, puede solicitar un reembolso siguiendo el procedimiento a continuación:

• Contacte con el servicio de atención al cliente online dentro de las 24 horas siguientes al envío del producto (para productos con servicio posventa).
• Proporcione el número de pedido, el motivo del reembolso y la evidencia de captura de pantalla relevante.
• Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud dentro de 1 a 3 días hábiles.
• Una vez aprobado, el pago se reembolsará a través del canal de pago original en un plazo de 3 a 7 días hábiles.

Nota: No se aceptan reembolsos si cambia de opinión después de la compra, si el producto ya se ha usado o si el plazo de solicitud ha vencido. Consulte la página de Política de Reembolsos para conocer los términos detallados.

Damos gran importancia a la seguridad y privacidad de la información de nuestros usuarios y hemos tomado múltiples medidas para garantizar la seguridad de sus datos:

• Todo el sitio utiliza encriptación SSL/TLS para la transmisión para evitar la interceptación de datos durante la transmisión.
• No almacenamos su contraseña de pago, número de tarjeta bancaria u otra información financiera confidencial.
• Los datos del pedido se utilizan únicamente para la entrega del producto; el servidor limpia periódicamente la información de pedidos vencidos.
• Control estricto de acceso al servidor para evitar acceso no autorizado.

Si tiene alguna pregunta sobre la protección de la privacidad, consulte nuestra página de política de privacidad para obtener más detalles.