Política de reembolso
Comprenda las condiciones de reembolso, el proceso de solicitud y el tiempo de procesamiento.
Descripción general de la política
Gracias por elegir Sell4Service. Dado que vendemos productos digitales virtuales (códigos de tarjetas, cuentas, etc.), la entrega se considera completa una vez enviado el artículo. Lea atentamente la descripción del producto antes de comprarlo.
Nota importante:Los productos virtuales son únicos porque no se pueden devolver tras la entrega. Asegúrate de que el producto se ajuste a tus necesidades antes de comprarlo.
Estado reembolsable
Los reembolsos están disponibles en las siguientes situaciones:
- La tarjeta/cuenta no se puede utilizar y se ha verificado como no válida.
- La mercancía enviada no coincide con la mercancía comprada.
- El pago del pedido se realizó correctamente pero no se recibió la mercancía (mal funcionamiento del sistema)
- Pagar el mismo pedido repetidamente
Situaciones no reembolsables
No se admiten reembolsos en las siguientes situaciones:
- Cambio de opinión o ya no lo necesito después de la compra
- La falla fue causada por una operación incorrecta del usuario.
- Los bienes han sido utilizados o parcialmente utilizados.
- El plazo de solicitud de reembolso ha expirado (24 horas después del envío).
- Problemas derivados de la violación de las condiciones de uso
- Problemas causados por cambios en las políticas de plataformas de terceros
- Produktbeskrivelsen angiver allerede \"ingen eftersalgsservice\".
Período de reembolso
| Tipo de producto | Período de solicitud | Porcentaje de reembolso |
|---|---|---|
| Productos con servicio postventa | Dentro de las 24 horas siguientes al envío | Reembolso completo |
| Productos de servicio posventa por tiempo limitado | Según la descripción del producto, límite de tiempo. | Depende de la situación. |
| Sin servicio postventa | no aplicable | No se admite reembolso |
Proceso de solicitud de reembolso
- Comuníquese con el servicio de atención al cliente dentro del período de reembolso y proporcione su número de pedido.
- Proporcione una explicación detallada del motivo del reembolso y ofrezca evidencia de respaldo (capturas de pantalla, etc.).
- Esperando la verificación y aprobación del servicio de atención al cliente (1-3 días hábiles)
- Una vez aprobado, el dinero será devuelto al método de pago original dentro de 3-7 días hábiles.
Consejo: Conserve el número de pedido y el recibo de pago, ya que esto ayudará a agilizar el proceso de reembolso.
Método de reembolso
El reembolso se realizará a través del canal de pago original:
- Pago con Alipay → Reembolso a la cuenta de Alipay
- WeChat Pay → Regresar a WeChat Wallet
- Otros métodos → Regresar por la ruta original
El tiempo de llegada depende del canal de pago, normalmente 1-7 días hábiles.
Política de reemisión
En algunos casos, podemos ofrecer un reemplazo en lugar de un reembolso:
- Cuando exista algún problema con el producto pero aún se encuentre en stock, se dará prioridad a su reenvío.
- Los usuarios pueden optar por aceptar un reemplazo o solicitar un reembolso.
- Los productos de reemplazo disfrutan de la misma garantía de servicio posventa.
¿Necesito solicitar un reembolso?
Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente con su número de pedido y el motivo del reembolso.
Contactar con atención al cliente @xmt668