Seguridad de la cuenta

Conservamos únicamente la cantidad mínima de información necesaria para completar el servicio, adhiriéndonos al principio de minimización de datos y nunca recopilando datos de los usuarios en exceso.

• Información relacionada con el pedido (número de pedido, tipo de servicio, estado): se utiliza para el procesamiento de pedidos, el seguimiento del estado y las consultas posventa.
• Información de contacto (para notificaciones de pedidos): se utiliza solo cuando el estado del pedido cambia o se requiere confirmación, y no se utilizará para ningún fin de marketing o promoción.
• Los datos confidenciales, como contraseñas de pago e información de tarjetas bancarias, no se almacenan: todas las operaciones de pago se completan a través de una plataforma de pago segura de terceros.
• La información del pedido completado se borrará automáticamente después de un período de tiempo razonable y no se conservará de forma permanente.

Si tiene alguna duda sobre el almacenamiento de datos, no dude en contactar con el servicio de atención al cliente para obtener más información. Responderemos con paciencia a todas sus preguntas.

En absoluto. Proteger la privacidad del usuario es uno de nuestros compromisos fundamentales y controlamos estrictamente todos los aspectos de la gestión de datos:

• No venderemos datos de usuarios a terceros: su información personal no es una mercancía y nunca la venderemos a anunciantes, corredores de datos ni a ninguna otra organización.
• No compartiremos su información personal con fines de marketing: no recibirá mensajes promocionales de terceros debido a su uso de nuestros servicios.
• Cooperar con los departamentos pertinentes sólo cuando lo exija la ley; proporcionar la información necesaria sólo en la medida permitida por la ley tras la recepción de documentos legales formales u órdenes judiciales.
• El acceso interno está estrictamente limitado: solo el personal responsable de procesar su pedido puede acceder a la información necesaria del pedido.

Puede encontrar nuestra página de política de privacidad para conocer los términos de privacidad completos y las pautas de uso de datos.

Si bien ofrecemos protección de seguridad integral a nivel técnico, su seguridad personal es igualmente importante. Siga estas recomendaciones para proteger aún más la seguridad de sus pedidos e información personal:

• Mantenga su número de pedido seguro y no lo comparta con extraños: el número de pedido es la única credencial para consultar y administrar su pedido; divulgarlo puede resultar en que otros obtengan la información de su pedido.
• Utilice un entorno de red seguro para sus operaciones: evite realizar pedidos y pagos en redes wifi públicas o entornos de red inseguros. Recomendamos usar datos móviles personales o una red doméstica.
• Borre el caché de su navegador después de completar la transacción, especialmente cuando usa una computadora compartida o un dispositivo público; borrar el historial de navegación y el caché puede impedir que otros vean la información de su transacción.
• Comuníquese con el servicio de atención al cliente de inmediato si detecta alguna actividad sospechosa. Si descubre algún cambio inusual en un pedido, recibe notificaciones sospechosas o se encuentra con alguien que se hace pasar por el servicio de atención al cliente, comuníquese con nosotros de inmediato a través de los canales oficiales.
• Revise periódicamente sus registros de pedidos: controle los cambios en el estado de los pedidos rápidamente para confirmar que todos los pedidos fueron iniciados por usted.

Desarrollar buenos hábitos de ciberseguridad y trabajar con nuestras medidas de seguridad técnicas puede maximizar la protección de su cuenta y la seguridad de sus pedidos.

Respetamos su derecho a controlar sus datos personales. Si desea eliminarlos en nuestra plataforma, siga estos pasos:

• Comuníquese con el servicio de atención al cliente para enviar una solicitud de eliminación de datos: envíe la solicitud de eliminación de datos a través de Telegram u otros canales oficiales de servicio al cliente.
• Proporcionar información de verificación para confirmar su identidad: para evitar la eliminación no autorizada de sus datos, necesitamos verificar su identidad, lo que generalmente requiere proporcionar su número de pedido o la información de contacto utilizada al realizar el pedido.
• Procesaremos su solicitud dentro de 7 días hábiles: una vez que recibamos una solicitud de eliminación verificada, nuestro equipo técnico completará la operación de eliminación de datos dentro de 7 días hábiles.
• Le notificaremos una vez que se complete la eliminación; nos comunicaremos con usted a través de la información de contacto que proporcionó para confirmar que se completó la eliminación de datos.

Tenga en cuenta que algunos registros que deben conservarse por motivos de cumplimiento legal no se eliminarán, pero no se utilizarán para ningún otro fin. Si tiene alguna pregunta, el servicio de atención al cliente le proporcionará información detallada.