Hesap güvenliği

Hizmeti tamamlamak için gerekli olan minimum miktarda bilgiyi saklıyoruz; veri minimizasyonu ilkesine bağlı kalarak asla aşırı miktarda kullanıcı verisi toplamıyoruz.

• Siparişle ilgili bilgiler (sipariş numarası, hizmet türü, durum) – sipariş işleme, durum takibi ve satış sonrası sorular için kullanılır.
• İletişim bilgileri (sipariş bildirimleri için) – yalnızca sipariş durumu değiştiğinde veya onay gerektiğinde kullanılır ve hiçbir pazarlama veya tanıtım amacıyla kullanılmaz.
• Ödeme şifreleri ve banka kartı bilgileri gibi hassas veriler saklanmaz; tüm ödeme işlemleri güvenli bir üçüncü taraf ödeme platformu üzerinden tamamlanır.
• Tamamlanan sipariş bilgileri, makul bir süre sonra otomatik olarak silinecek ve kalıcı olarak saklanmayacaktır.

Veri depolama konusunda herhangi bir endişeniz varsa, daha fazla bilgi için lütfen müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Veri depolama ile ilgili tüm sorularınızı sabırla yanıtlayacağız.

Kesinlikle hayır. Kullanıcı gizliliğini korumak temel taahhütlerimizden biridir ve veri yönetiminin her yönünü sıkı bir şekilde kontrol ediyoruz:

• Kullanıcı verilerinizi hiçbir üçüncü tarafa satmayacağız; kişisel bilgileriniz bir meta değildir ve bunları asla reklamverenlere, veri aracılarına veya başka herhangi bir kuruluşa satmayacağız.
• Kişisel bilgilerinizi pazarlama amaçlı paylaşmayacağız; hizmetlerimizi kullanmanız nedeniyle üçüncü taraflardan tanıtım mesajları almayacaksınız.
• Yalnızca kanun gerektirdiğinde ilgili departmanlarla işbirliği yapın; resmi yasal belgeler veya mahkeme kararları alındığında, yalnızca kanunun izin verdiği ölçüde gerekli bilgileri sağlayın.
• İçeriye erişim son derece sınırlıdır; yalnızca siparişinizi işlemekle sorumlu personel gerekli sipariş bilgilerine erişebilir.

Gizlilik şartlarımızın ve veri kullanım yönergelerimizin tamamı için gizlilik politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Teknik düzeyde kapsamlı güvenlik koruması sağlarken, kişisel güvenlik bilinciniz de aynı derecede önemlidir. Siparişlerinizin ve kişisel bilgilerinizin güvenliğini daha da korumak için lütfen aşağıdaki önerilere uyun:

• Sipariş numaranızı güvenli bir yerde saklayın ve yabancılarla paylaşmayın; sipariş numaranız, siparişlerinizi sorgulamak ve yönetmek için kullanılan tek kimlik bilgisidir ve bunu ifşa etmeniz, sipariş bilgilerinizin başkaları tarafından ele geçirilmesine neden olabilir.
• İşlemleriniz için güvenli bir ağ ortamı kullanın; halka açık Wi-Fi veya güvenli olmayan ağ ortamlarında sipariş vermekten ve ödeme yapmaktan kaçının. Kişisel mobil verilerinizi veya ev ağınızı kullanmanızı öneririz.
• İşlemi tamamladıktan sonra tarayıcınızın önbelleğini temizleyin; özellikle paylaşımlı bir bilgisayar veya halka açık bir cihaz kullanıyorsanız, tarama geçmişini ve önbelleği temizlemek başkalarının işlem bilgilerinizi görmesini engelleyebilir.
• Herhangi bir şüpheli durumla karşılaşırsanız derhal müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Olağandışı sipariş değişiklikleri fark ederseniz, şüpheli bildirimler alırsanız veya müşteri hizmetleri gibi davranan biriyle karşılaşırsanız, lütfen derhal resmi kanallar aracılığıyla bizimle iletişime geçin.
• Sipariş kayıtlarınızı düzenli olarak kontrol edin – tüm siparişlerin sizin tarafınızdan başlatıldığını doğrulamak için sipariş durumu değişikliklerini derhal takip edin.

İyi siber güvenlik alışkanlıkları geliştirmek ve teknik güvenlik önlemlerimizle birlikte çalışmak, hesabınızın ve siparişlerinizin güvenliğini en üst düzeye çıkarabilir.

Kişisel verilerinizi kontrol etme hakkınıza saygı duyuyoruz. Platformumuzdaki kişisel verilerinizi silmek isterseniz, lütfen şu adımları izleyin:

• Lütfen veri silme talebi göndermek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçin – veri silme talebinizi Telegram veya diğer resmi müşteri hizmetleri kanalları aracılığıyla gönderin.
• Kimliğinizi doğrulamak için lütfen doğrulama bilgilerini sağlayın – Verilerinizin yetkisiz olarak silinmesini önlemek için kimliğinizi doğrulamamız gerekiyor; bu genellikle sipariş numaranızı veya sipariş verirken kullandığınız iletişim bilgilerini sağlamanızı gerektirir.
• Talebinizi 7 iş günü içinde işleme alacağız – doğrulanmış silme talebini aldıktan sonra, teknik ekibimiz 7 iş günü içinde veri silme işlemini tamamlayacaktır.
• Silme işlemi tamamlandıktan sonra sizi bilgilendireceğiz; veri silme işleminin tamamlandığını onaylamak için verdiğiniz iletişim bilgileriniz üzerinden sizinle iletişime geçeceğiz.

Yasal uyumluluk gereklilikleri nedeniyle saklanması gereken bazı kayıtların silinmeyebileceğini, ancak bu kayıtların başka hiçbir amaçla kullanılmayacağını lütfen unutmayın. Herhangi bir sorunuz varsa, müşteri hizmetleri size ayrıntılı bilgi sağlayacaktır.