Gizlilik Politikası

Yürürlük tarihi: Şubat 2026 · Son güncelleme: Şubat 2026

Genel Bakış

Sell4Service'e hoş geldiniz. Gizliliğin önemini anlıyoruz ve hizmetlerimizi kullanırken sağladığınız kişisel bilgileri korumaya kararlıyız. Profesyonel bir çevrimiçi dijital ürün alım satım platformu olarak, kişisel gizliliğinizin en üst düzeyde korunmasını sağlamak için, Kişisel Bilgilerin Korunması Kanunu ve uluslararası kabul görmüş veri koruma standartları (örneğin GDPR ilkeleri) dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, geçerli veri koruma yasalarına ve düzenlemelerine sıkı bir şekilde uymayı taahhüt ediyoruz.

Bu Gizlilik Politikası, bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır. Web sitemizi kullanarak, bu politikada açıklanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz. Veri haklarınızı tam olarak anlamak için politikanın tamamını dikkatlice okumanızı öneririz. Bu politikanın herhangi bir bölümünü kabul etmiyorsanız, lütfen hizmetlerimizi kullanmayı bırakın ve yardım için müşteri destek ekibimizle iletişime geçin.

Topladığımız bilgiler

Size yüksek kaliteli dijital ürün alım satım hizmetleri sunabilmek için aşağıdaki bilgi türlerini toplayabiliriz. Veri minimizasyonu ilkesine bağlı kalıyoruz ve hizmetlerimizin amacına ulaşmak için gerekli olan minimum bilgiyi topluyoruz.

Sizin proaktif olarak sağladığınız bilgiler

• E-posta adresi — sipariş bildirimleri, kart kodu gönderimi ve önemli hizmet değişiklikleriyle ilgili iletişim için kullanılır.
• Sipariş bilgileri — satın alınan ürünler, miktar, işlem tutarı ve sipariş notları dahil.
• Ödeme bilgileri — güvenli bir üçüncü taraf ödeme platformu aracılığıyla işlenir; ödeme kartı bilgilerini saklamıyoruz.
• Müşteri hizmetleri iletişim kayıtları — bizimle iletişime geçtiğinizde sağladığınız sorun açıklaması ve ilgili ekran görüntüleri.

Sağladığınız tüm bilgiler isteğe bağlıdır, ancak bazı bilgiler (örneğin e-posta adresiniz) işlemi tamamlamak için gereklidir. Bu gerekli bilgileri vermemeyi seçerseniz, bazı hizmet özelliklerimizi kullanamayabilirsiniz.

Otomatik olarak toplanan bilgiler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, sistem hizmetlerimizin düzgün çalışmasını ve güvenliğini sağlamak için otomatik olarak aşağıdaki teknik bilgileri toplar:

• IP adresi ve cihaz bilgileri — güvenlik doğrulaması ve dolandırıcılık tespiti için kullanılır.
• Tarayıcı türü ve sürümü — sayfa uyumluluğunu ve görüntülenmesini optimize etmek için kullanılır.
• Erişim zamanı ve sayfa görüntüleme geçmişi — web sitesi kullanım trendlerini analiz etmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için kullanılır.
• İşletim sistemi ve ekran çözünürlüğü — farklı cihazlarda görüntü optimizasyonu için kullanılır.
• Kaynak sayfaları ve arama anahtar kelimeleri — kullanıcıların web sitemizi nasıl bulduğunu anlamak için kullanılır.
• Çerezler ve benzer teknolojiler aracılığıyla toplanan veriler — Ayrıntılar için lütfen aşağıdaki Çerez Kullanımı bölümüne bakın.

Bilginin Amacı

Topladığımız bilgiler kesinlikle aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenir ve verileriniz bunlarla ilgisi olmayan başka hiçbir amaçla kullanılmaz:

• Siparişlerinizi işleyin ve yerine getirin — ödemeleri doğrulayın, sipariş kayıtlarını oluşturun ve dijital ürünlerin teslimatını tamamlayın.
• Sipariş onayını ve kart bilgilerini gönderin — Satın alma kuponlarınızı ve indirim kodlarınızı en kısa sürede e-posta yoluyla size göndereceğiz.
• Müşteri destek hizmetleri sunmak; sorularınızı yanıtlamak, para iade taleplerini işlemek ve teknik sorunları çözmek.
• Sahtekarlık ve Suistimali Önleme — Risk Kontrol Sistemleri Aracılığıyla Şüpheli İşlemleri Belirleyerek Platform ve Kullanıcı Güvenliğini Koruma
• Web sitesini ve kullanıcı deneyimini iyileştirin — sayfa yükleme hızını, arayüz tasarımını ve özellik düzenini optimize etmek için kullanım verilerini analiz edin.
• Yasal ve düzenleyici gerekliliklere uyun — vergi beyannamesi verme ve işlem kaydı tutma gibi yasal yükümlülükleri yerine getirin.
• Önemli politika değişiklikleri, sistem bakımı veya güvenlik uyarıları hakkında sizi bilgilendirmek için hizmet bildirimleri gönderin.

Kişisel bilgilerinizi otomatik karar verme veya kullanıcı profilleme amacıyla kullanmayacağımıza söz veriyoruz. Tüm veri işleme faaliyetleri, sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi, yasal gerekliliklere uyulması veya meşru ticari çıkarlarımız da dahil olmak üzere, yasal olarak gerekçelendirilmiştir.

Bilgi koruma önlemleri

Aşağıda, veri iletimi, depolama, erişim kontrolü ve sürekli izleme gibi temel hususları kapsayan, uygulamaya koyduğumuz başlıca güvenlik önlemleri yer almaktadır:

• HTTPS/TLS şifrelemesi, güvenli veri iletimini sağlar; cihazınız ve sunucularımız arasında iletilen tüm veriler 256 bit şifreleme ile korunmaktadır.
• Hassas veriler, AES-256 gibi yüksek güçlü şifreleme algoritmaları kullanılarak şifrelenir ve saklanır.
• Sıkı erişim kontrolü ve izin yönetimi — yalnızca yetkili personel kullanıcı verilerine erişebilir ve en az ayrıcalık ilkesi uygulanır.
• Düzenli güvenlik açığı taraması ve giderme — Sistem güvenlik durumunu sürekli olarak izlemek ve bilinen güvenlik açıklarını derhal yamalamak için otomatik araçlar kullanın.
• Güvenlik duvarları ve saldırı tespit sistemleri — Şüpheli erişimleri gerçek zamanlı olarak izlemek ve engellemek için çok katmanlı ağ güvenliği koruması uygulayın.
• Veri Yedekleme ve Felaket Kurtarma — Beklenmedik durumlarda hızlı hizmet kurtarma sağlamak için düzenli veri yedeklemeleri gerçekleştirin.
• DDoS Koruması — Yüksek DDoS saldırıları altında web sitesinin istikrarlı çalışmasını sağlamak için profesyonel trafik temizleme hizmetlerinden yararlanmak.

Bilgi güvenliğinizi korumak için elimizden gelenin en iyisini yaparken, internet üzerinden yapılan hiçbir iletim veya elektronik depolama yönteminin tamamen güvenli olmadığını lütfen unutmayın. Herhangi bir güvenlik sorunuyla karşılaşırsanız, lütfen Telegram aracılığıyla hemen bizimle iletişime geçin.

Bilgi paylaşımı ve ifşası

Gizliliğinize büyük önem veriyoruz ve kişisel bilgilerinizi asla satmayacak, kiralamayacak veya takas etmeyeceğiz. Yalnızca aşağıdaki sınırlı ve gerekli durumlarda, titizlikle incelenmiş üçüncü taraflarla minimum düzeyde bilgi paylaşacağız:

• Ödeme işlemleri — Bir işlemi tamamlamak için gerekli olan sipariş ve tutar bilgilerinin ödeme hizmeti sağlayıcılarıyla (Alipay, PayPal vb.) paylaşılması. Ödeme hizmeti sağlayıcıları kendi gizlilik politikalarına tabidir.
• Yasal Gereklilikler — Kanunlar, yönetmelikler, yasal prosedürler veya devlet kurumları tarafından talep edildiğinde, ilgili bilgilerin kanuna uygun olarak açıklanması.
• Hakların Korunması — Dolandırıcılığı önlemek, ihlalleri araştırmak veya Sell4Service ve kullanıcılarının meşru hak ve çıkarlarını korumak için gerektiğinde bilgi paylaşımı.
• Hizmet Operasyonları — Web sitesi barındırma ve veri analizi gibi teknik destek sunan hizmet sağlayıcılarla anonimleştirilmiş temel verileri paylaşıyoruz. Bu hizmet sağlayıcıların tümü sıkı veri koruma sözleşmeleri imzalamıştır.

Herhangi bir bilgi paylaşım senaryosunda, alıcının yeterli veri koruma yeteneklerine sahip olmasını sağlar ve paylaşılan bilgilerin kapsamını, belirli amaca ulaşmak için gerekli olan minimum düzeyle sınırlandırırız.

Çerez kullanımı

Çerezler, web sitelerinin tarayıcınızı tanımamıza ve daha iyi bir kullanıcı deneyimi sağlamamıza yardımcı olmak için cihazınızda sakladığı küçük metin dosyalarıdır. Aşağıdaki çerez türlerini kullanıyoruz:

Gerekli Çerezler

Bu çerezler, oturum açma durumunuzu korumak, alışveriş sepetinizin içeriğini hatırlamak ve ödeme sürecinin güvenliğini sağlamak da dahil olmak üzere web sitesinin düzgün çalışması için gereklidir. Bu çerezler olmadan, web sitesinin temel işlevleri kullanılamaz.

İşlevsel Çerezler

Bu çerezler, dil seçimi, para birimi tercihi ve tema modu gibi tercihlerinizi hatırlamak ve böylece tekrar ziyaret ettiğinizde kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak için kullanılır.

Analitik Çerezler

Ziyaretçilerin web sitemizi nasıl kullandığını anlamak için (ziyaretler, sayfa görüntülemeleri, sitede geçirilen süre ve trafik kaynakları dahil) analitik çerezler (örneğin Google Analytics) kullanıyoruz. Bu veriler, web sitesi içeriğini ve işlevselliğini geliştirmemize yardımcı olmak amacıyla anonim ve toplu bir şekilde toplanmaktadır.

• Tercihlerinizi ve tarama geçmişinizi hatırlayın.
• Web sitesi trafiğini ve kullanımını analiz ederek performansı optimize edin.
• Kişiselleştirilmiş ürün önerileri ve kullanıcı deneyimi sağlayın.
• İşlem sürecinin güvenliğini ve bütünlüğünü sağlayın.

Çerezleri tarayıcı ayarlarınız aracılığıyla yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Çoğu tarayıcı, web sitelerinden gelen çerezleri görüntülemenize, silmenize ve engellemenize olanak tanır. Lütfen, temel çerezleri devre dışı bırakmanın, satın alma işlemini tamamlayamama veya oturumunuzun açık kalmaması gibi bazı web sitesi işlevlerinin düzgün çalışmasını engelleyebileceğini unutmayın.

Haklarınız

Yürürlükteki veri koruma yasaları uyarınca, kişisel bilgilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz. Talebinizi aldıktan sonra 30 iş günü içinde işleme koyacağız:

• Erişim Hakkı — Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilerin bir kopyasını edinme hakkına sahipsiniz; bu bilgiler, topladığımız veri türlerini ve bunları nasıl kullandığımızı da içerir.
• Düzeltme Hakkı — Elimizde bulunan kişisel bilgilerinizin yanlış veya eksik olduğunu fark ederseniz, bu bilgilerin zamanında düzeltilmesini veya tamamlanmasını talep etme hakkına sahipsiniz.
• Silme hakkı — Yasal olarak zorunlu kayıt tutma yükümlülüklerine (vergi ve işlem kayıtları gibi) tabi olmak kaydıyla, kişisel bilgilerinizin silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz.
• İtiraz hakkı — Meşru menfaatlerimize dayalı olarak bilgilerinizin belirli şekillerde işlenmesine itiraz etme hakkına sahipsiniz.
• Veri taşınabilirliği hakkı — Kişisel verilerinizi yapılandırılmış, genel olarak makine tarafından okunabilir bir formatta talep etme hakkına sahipsiniz.
• Onayınızı Geri Çekme Hakkı — Onayınıza dayalı veri işleme konusunda verdiğiniz onayı istediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz.

Yukarıda belirtilen haklardan herhangi birini kullanmak için lütfen Telegram üzerinden müşteri destek ekibimizle iletişime geçin ve kimliğinizi doğrulayabilmemiz ve talebinizi işleme koyabilmemiz için sipariş e-posta adresinizi belirtin. Veri haklarınızı kullanmanız nedeniyle size karşı ayrımcılık yapmayacağız veya hizmet kalitenizi düşürmeyeceğiz.

Veri saklama

Bilgilerinizi, toplama amacına ulaşmak için gerekli süre boyunca veya kanun gerektirdiği süre boyunca saklayacağız. Farklı veri türlerinin farklı saklama süreleri vardır:

• Sipariş işlem kayıtları, olası iadeler, anlaşmazlıklar veya yasal uyumluluk denetimleri için en az 2 yıl süreyle saklanır.
• E-posta adresi — Son işleminizden sonra 2 yıl boyunca saklanır, ardından aktif veritabanından otomatik olarak silinir.
• Web sitesi erişim kayıtları, güvenlik analizi ve sorun giderme amacıyla genellikle 90 gün süreyle saklanır.
• Müşteri hizmetleri iletişim kayıtları, daha sonraki sorunları takip etmek ve hizmet kalitesini iyileştirmek amacıyla 1 yıl süreyle saklanır.
• Çerez verileri — Çerez türüne bağlı olarak, saklama süresi oturumun sonundan en fazla bir yıla kadar değişir.

Veri saklama süresi sona erdiğinde veya artık ihtiyaç duyulmadığında, kişisel bilgilerinizi tamamen silmek veya anonimleştirmek için güvenlik önlemleri alacağız. Yasal ve düzenleyici gereklilikler nedeniyle saklanması gereken veriler için, yasal saklama süresi dolduktan sonra en kısa sürede sileceğiz. Hesap verilerinizin silinmesini aktif olarak talep ederseniz, kimliğinizi doğruladıktan sonra 30 iş günü içinde işlemi tamamlayacağız.