Politica de confidențialitate

Data intrării în vigoare: februarie 2026 · Ultima actualizare: februarie 2026

Prezentare generală

Bun venit la Sell4Service. Înțelegem importanța confidențialității și ne angajăm să protejăm informațiile personale pe care le furnizați atunci când utilizați serviciile noastre. În calitate de platformă profesională de tranzacționare online de bunuri digitale, ne angajăm să respectăm cu strictețe legile și reglementările aplicabile privind protecția datelor, inclusiv, dar fără a se limita la Legea privind protecția informațiilor personale și standardele de protecție a datelor recunoscute la nivel internațional (cum ar fi principiile GDPR), pentru a ne asigura că intimitatea dumneavoastră personală este protejată la cel mai înalt nivel.

Această Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră. Prin utilizarea site-ului nostru web, sunteți de acord cu practicile descrise în această politică. Vă recomandăm să citiți cu atenție întreaga politică pentru a înțelege pe deplin drepturile dumneavoastră privind datele. Dacă nu sunteți de acord cu vreo parte a acestei politici, vă rugăm să încetați să utilizați serviciile noastre și să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți pentru asistență.

Informațiile pe care le-am colectat

Pentru a vă oferi servicii de tranzacționare cu bunuri digitale de înaltă calitate, este posibil să colectăm următoarele tipuri de informații. Respectăm principiul minimizării datelor și colectăm doar informațiile minime necesare pentru atingerea scopului serviciilor noastre.

Informațiile pe care le-ați furnizat în mod proactiv

• Adresă de e-mail — utilizată pentru notificări privind comenzile, livrarea codului cardului și comunicarea privind modificările importante ale serviciilor.
• Informații despre comandă — inclusiv articolele achiziționate, cantitatea, valoarea tranzacției și notele comenzii.
• Informații de plată — procesate prin intermediul unei platforme de plată securizate de la o terță parte; nu stocăm informații despre cardul de plată.
• Înregistrări de comunicare cu serviciul clienți — descrierea problemei și capturile de ecran relevante pe care le-ați furnizat atunci când ne-ați contactat.

Toate informațiile pe care le furnizați sunt voluntare, dar unele informații (cum ar fi adresa dvs. de e-mail) sunt necesare pentru finalizarea tranzacției. Dacă alegeți să nu furnizați aceste informații necesare, este posibil să nu puteți utiliza unele dintre funcțiile serviciului nostru.

Informații colectate automat

Când vizitați site-ul nostru web, sistemul colectează automat următoarele informații tehnice pentru a asigura buna funcționare și securitatea serviciilor noastre:

• Adresa IP și informațiile despre dispozitiv — utilizate pentru verificarea securității și detectarea fraudelor
• Tipul și versiunea browserului — utilizate pentru a optimiza compatibilitatea și afișarea paginilor.
• Timpul de acces și istoricul vizualizărilor paginilor — utilizate pentru a analiza tendințele de utilizare a site-ului web și a îmbunătăți experiența utilizatorului
• Sistem de operare și rezoluție a ecranului — utilizate pentru optimizarea afișajului pe diferite dispozitive
• Pagini sursă și cuvinte cheie de căutare — utilizate pentru a înțelege cum găsesc utilizatorii site-ul nostru web
• Date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare — Vă rugăm să consultați secțiunea Utilizarea cookie-urilor de mai jos pentru detalii.

Scopul informațiilor

Informațiile pe care le colectăm sunt prelucrate strict în conformitate cu următoarele scopuri, iar datele dumneavoastră nu vor fi utilizate în niciun alt scop, fără legătură cu acestea:

• Procesați și îndepliniți comenzile — verificați plățile, generați înregistrări de comenzi și finalizați livrarea bunurilor digitale.
• Trimiteți confirmarea comenzii și informațiile despre card — Vă vom trimite prompt vouchere de achiziție și coduri de activare prin e-mail.
• Furnizarea de servicii de asistență pentru clienți — răspunsul la solicitările dumneavoastră, procesarea cererilor de rambursare și rezolvarea problemelor tehnice.
• Prevenirea fraudei și a abuzului — Protejarea securității platformei și a utilizatorilor prin identificarea tranzacțiilor suspecte prin intermediul sistemelor de control al riscurilor
• Îmbunătățiți experiența site-ului web și a utilizatorului — analizați datele de utilizare pentru a optimiza viteza de încărcare a paginii, designul interfeței și aspectul funcțiilor.
• Respectați cerințele legale și de reglementare — îndepliniți obligațiile legale, cum ar fi declararea impozitelor și păstrarea evidenței tranzacțiilor.
• Trimiteți notificări de service — pentru a vă informa despre modificări importante ale politicilor, întreținerea sistemului sau alerte de securitate.

Promitem să nu folosim informațiile dumneavoastră personale pentru luarea automată a deciziilor sau pentru crearea de profiluri ale utilizatorilor. Toate activitățile de prelucrare a datelor sunt justificate din punct de vedere legal, inclusiv îndeplinirea obligațiilor contractuale, respectarea cerințelor legale sau se bazează pe interesele noastre comerciale legitime.

Măsuri de protecție a informațiilor

Următoarele sunt principalele măsuri de securitate pe care le-am implementat, acoperind aspecte cheie precum transmiterea datelor, stocarea, controlul accesului și monitorizarea continuă:

• Criptarea HTTPS/TLS asigură o transmitere securizată a datelor — toate datele transmise între dispozitivul dvs. și serverele noastre sunt protejate prin criptare pe 256 de biți.
• Datele sensibile sunt criptate și stocate folosind algoritmi de criptare de înaltă performanță, cum ar fi AES-256.
• Control strict al accesului și gestionarea permisiunilor — doar personalul autorizat poate accesa datele utilizatorilor, iar principiul privilegiilor minime este aplicat.
• Scanare și remediere regulată a vulnerabilităților de securitate — Utilizați instrumente automate pentru a monitoriza continuu starea de securitate a sistemului și a remedia prompt vulnerabilitățile cunoscute.
• Firewall-uri și sisteme de detectare a intruziunilor — Implementați protecție de securitate a rețelei pe mai multe niveluri pentru a monitoriza și bloca accesul suspect în timp real.
• Copiere de rezervă a datelor și recuperare în caz de dezastru — Efectuați copii de rezervă regulate ale datelor pentru a asigura recuperarea rapidă a serviciilor în cazul unor circumstanțe neprevăzute.
• Protecție DDoS — Angajarea de servicii profesionale de curățare a traficului pentru a asigura funcționarea stabilă a site-ului web în cazul atacurilor DDoS de intensitate mare.

Deși facem tot posibilul să vă protejăm securitatea informațiilor, vă rugăm să rețineți că nicio metodă de transmitere pe internet sau stocare electronică nu este complet sigură. Dacă întâmpinați probleme de securitate, vă rugăm să ne contactați imediat prin Telegram.

Partajarea și divulgarea informațiilor

Prețuim foarte mult confidențialitatea dumneavoastră și nu vom vinde, închiria sau schimba niciodată informațiile dumneavoastră personale. Vom partaja o cantitate minimă de informații cu terțe părți riguros verificate doar în următoarele circumstanțe limitate și necesare:

• Procesarea plăților — Partajarea informațiilor despre comandă și sumă necesare pentru finalizarea unei tranzacții cu furnizorii de servicii de plată (cum ar fi Alipay, PayPal etc.). Furnizorii de servicii de plată se supun propriilor politici de confidențialitate.
• Cerințe legale — Divulgarea informațiilor relevante în conformitate cu legea, atunci când acest lucru este impus de legi, reglementări, proceduri legale sau agenții guvernamentale.
• Protecția drepturilor — Partajarea informațiilor atunci când este necesar pentru a preveni frauda, ​​a investiga încălcările sau a proteja drepturile și interesele legitime ale Sell4Service și ale utilizatorilor săi.
• Operațiuni de service — Partajăm date esențiale anonimizate cu furnizorii de servicii care ne oferă asistență tehnică, cum ar fi găzduirea site-urilor web și analiza datelor. Toți acești furnizori de servicii au semnat acorduri stricte de protecție a datelor.

În orice scenariu de partajare a informațiilor, ne asigurăm că destinatarul are capacități adecvate de protecție a datelor și limităm strict domeniul de aplicare al informațiilor partajate la minimul necesar pentru atingerea scopului specific.

Utilizarea cookie-urilor

Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni pe care site-urile web le stochează pe dispozitivul dvs. pentru a ne ajuta să recunoaștem browserul dvs. și să oferim o experiență mai bună utilizatorului. Folosim următoarele tipuri de cookie-uri:

Cookie-uri necesare

Aceste cookie-uri sunt esențiale pentru buna funcționare a site-ului web, inclusiv menținerea stării de conectare, memorarea conținutului coșului de cumpărături și asigurarea securității procesului de plată. Fără aceste cookie-uri, funcțiile de bază ale site-ului web nu vor fi disponibile.

Cookie-uri funcționale

Aceste cookie-uri sunt utilizate pentru a reține preferințele dvs., cum ar fi selectarea limbii, preferințele monetare și modul temă, astfel încât să vă oferim o experiență personalizată atunci când vizitați din nou site-ul.

Cookie-uri analitice

Folosim cookie-uri analitice (cum ar fi Google Analytics) pentru a înțelege modul în care vizitatorii utilizează site-ul nostru web, inclusiv vizite, vizualizări de pagină, timpul petrecut și sursele de trafic. Aceste date sunt colectate într-o manieră agregată anonimă pentru a ne ajuta să îmbunătățim conținutul și funcționalitatea site-ului web.

• Rețineți preferințele și istoricul de navigare
• Analizați traficul și utilizarea site-ului web pentru a optimiza performanța.
• Oferiți recomandări personalizate de produse și experiență utilizator
• Asigurați securitatea și integritatea procesului de tranzacție.

Puteți gestiona sau dezactiva cookie-urile prin setările browserului. Majoritatea browserelor vă permit să vizualizați, să ștergeți și să blocați cookie-urile de pe site-uri web. Rețineți că dezactivarea cookie-urilor esențiale poate împiedica funcționarea corectă a anumitor funcții ale site-ului web, cum ar fi imposibilitatea de a finaliza o achiziție sau de a rămâne conectat.

Drepturile dumneavoastră

Conform legilor aplicabile privind protecția datelor, aveți următoarele drepturi cu privire la informațiile dumneavoastră personale. Vom procesa solicitarea dumneavoastră în termen de 30 de zile lucrătoare de la primirea acesteia:

• Dreptul de acces — Aveți dreptul de a obține o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră, inclusiv tipurile de date pe care le colectăm și modul în care le utilizăm.
• Dreptul la rectificare — Dacă constatați că informațiile personale pe care le deținem sunt inexacte sau incomplete, aveți dreptul să ne solicitați să le corectăm sau să le completăm în timp util.
• Dreptul la ștergere — Aveți dreptul de a solicita ștergerea informațiilor dumneavoastră personale, sub rezerva obligațiilor de păstrare a evidențelor impuse de lege (cum ar fi înregistrările fiscale și ale tranzacțiilor).
• Dreptul la opoziție — Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării specifice a informațiilor dumneavoastră pe baza intereselor noastre legitime.
• Dreptul la portabilitatea datelor — Aveți dreptul de a solicita datele dumneavoastră cu caracter personal într-un format structurat, în general lizibil automat.
• Dreptul de a retrage consimțământul — Aveți dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment cu privire la prelucrarea datelor pe baza consimțământului dumneavoastră.

Pentru a exercita oricare dintre drepturile de mai sus, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți prin Telegram, furnizând adresa dvs. de e-mail pentru comandă, astfel încât să vă putem verifica identitatea și să procesăm solicitarea. Nu vă vom discrimina și nu vom oferi servicii inferioare pe baza exercitării drepturilor dvs. privind datele.

Păstrarea datelor

Vom păstra informațiile dumneavoastră pe durata necesară pentru atingerea scopurilor pentru care au fost colectate sau conform cerințelor legale. Diferite tipuri de date au perioade de păstrare diferite:

• Înregistrările tranzacțiilor comenzilor — păstrate timp de cel puțin 2 ani pentru a permite gestionarea potențialelor rambursări, litigii sau audituri de conformitate legală.
• Adresă de e-mail — Se păstrează timp de 2 ani după ultima tranzacție, după care va fi ștearsă automat din baza de date activă.
• Jurnale de acces la site-ul web — de obicei păstrate timp de 90 de zile pentru analize de securitate și depanare.
• Înregistrări de comunicare privind serviciul clienți — păstrate timp de 1 an pentru a urmări problemele ulterioare și a îmbunătăți calitatea serviciilor.
• Date cookie — În funcție de tipul de cookie, perioada de păstrare variază de la sfârșitul sesiunii până la maximum un an.

Când perioada de păstrare a datelor expiră sau nu mai este necesară, vom lua măsuri de securitate pentru a șterge complet sau a anonimiza informațiile dumneavoastră personale. Pentru datele care trebuie păstrate din cauza cerințelor legale și de reglementare, le vom șterge cât mai curând posibil după îndeplinirea perioadei legale de păstrare. Dacă solicitați în mod activ ștergerea datelor contului dumneavoastră, vom finaliza prelucrarea în termen de 30 de zile lucrătoare de la verificarea identității dumneavoastră.