Політика конфіденційності

Дата набрання чинності: February 2026 · Останнє оновлення: February 2026

Огляд

Ласкаво просимо до Sell4Service. Ми розуміємо важливість конфіденційності та прагнемо захищати особисту інформацію, яку ви надаєте під час користування нашими послугами. Як професійна онлайн-платформа для торгівлі цифровими товарами, ми прагнемо суворо дотримуватися чинних законів та правил захисту даних, включаючи, але не обмежуючись, Закон про захист персональної інформації та міжнародно визнані стандарти захисту даних (такі як принципи GDPR), щоб забезпечити найвищий ступінь захисту вашої особистої конфіденційності.

Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо вашу інформацію. Використовуючи наш веб-сайт, ви погоджуєтеся з практиками, описаними в цій політиці. Ми рекомендуємо вам уважно прочитати всю політику, щоб повністю зрозуміти ваші права щодо даних. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якою частиною цієї політики, будь ласка, припиніть користуватися нашими послугами та зверніться за допомогою до нашої служби підтримки клієнтів.

Інформація, яку ми зібрали

Щоб надавати вам високоякісні послуги з торгівлі цифровими товарами, ми можемо збирати такі типи інформації. Ми дотримуємося принципу мінімізації даних і збираємо лише мінімальну інформацію, необхідну для досягнення мети наших послуг.

Інформація, яку ви надали заздалегідь

• Адреса електронної пошти — використовується для сповіщень про замовлення, доставки коду картки та повідомлення про важливі зміни в послугах.
• Інформація про замовлення — включаючи придбані товари, кількість, суму транзакції та примітки до замовлення.
• Платіжна інформація — обробляється через безпечну платіжну платформу третьої сторони; ми не зберігаємо інформацію про платіжні картки.
• Записи спілкування зі службою підтримки клієнтів — опис проблеми та відповідні знімки екрана, які ви надали під час звернення до нас.

Уся надана вами інформація є добровільною, але деяка інформація (наприклад, ваша адреса електронної пошти) необхідна для завершення транзакції. Якщо ви вирішите не надавати цю необхідну інформацію, ви можете не мати змоги користуватися деякими функціями нашого сервісу.

Автоматично зібрана інформація

Коли ви відвідуєте наш веб-сайт, система автоматично збирає таку технічну інформацію для забезпечення належного функціонування та безпеки наших послуг:

• IP-адреса та інформація про пристрій — використовуються для перевірки безпеки та виявлення шахрайства
• Тип і версія браузера — використовуються для оптимізації сумісності та відображення сторінок.
• Час доступу та історія переглядів сторінок — використовуються для аналізу тенденцій використання веб-сайту та покращення взаємодії з користувачем
• Операційна система та роздільна здатність екрана — використовуються для оптимізації відображення на різних пристроях
• Вихідні сторінки та ключові слова пошуку — використовуються для розуміння того, як користувачі знаходять наш вебсайт
• Дані, зібрані за допомогою файлів cookie та аналогічних технологій — докладніше див. розділ «Використання файлів cookie» нижче.

Мета інформації

Інформація, яку ми збираємо, обробляється суворо відповідно до наступних цілей, і ваші дані не будуть використані для жодної іншої мети, не пов’язаної з цим:

• Обробляйте та виконуйте свої замовлення — перевіряйте платежі, генеруйте записи замовлень та завершуйте доставку цифрових товарів.
• Надіслати підтвердження замовлення та інформацію про картку — Ми негайно надішлемо вам ваучери на покупку та коди погашення електронною поштою.
• Надання послуг підтримки клієнтів — відповіді на ваші запити, обробка запитів на повернення коштів та вирішення технічних проблем.
• Запобігання шахрайству та зловживанням — захист безпеки платформи та користувачів шляхом виявлення підозрілих транзакцій за допомогою систем контролю ризиків
• Покращуйте взаємодію з веб-сайтом та користувачем — аналізуйте дані про використання, щоб оптимізувати швидкість завантаження сторінки, дизайн інтерфейсу та розташування функцій.
• Дотримуйтесь законодавчих та нормативних вимог — виконуйте юридичні зобов’язання, такі як податкове декларування та ведення обліку транзакцій.
• Надсилати службові сповіщення — щоб інформувати вас про важливі зміни політики, технічне обслуговування системи або сповіщення безпеки.

Ми обіцяємо не використовувати вашу особисту інформацію для автоматизованого прийняття рішень або профілювання користувачів. Усі дії з обробки даних є юридично обґрунтованими, включаючи виконання договірних зобов'язань, дотримання вимог законодавства або ґрунтуються на наших законних бізнес-інтересах.

Заходи захисту інформації

Нижче наведено основні заходи безпеки, які ми впровадили, що охоплюють такі ключові аспекти, як передача даних, зберігання, контроль доступу та постійний моніторинг:

• Шифрування HTTPS/TLS забезпечує безпечну передачу даних — усі дані, що передаються між вашим пристроєм та нашими серверами, захищені 256-бітним шифруванням.
• Конфіденційні дані шифруються та зберігаються за допомогою високоміцних алгоритмів шифрування, таких як AES-256.
• Суворий контроль доступу та управління дозволами — доступ до даних користувачів мають лише уповноважені особи, застосовується принцип найменших привілеїв.
• Регулярне сканування та усунення вразливостей безпеки — використовуйте автоматизовані інструменти для постійного моніторингу стану безпеки системи та оперативного виправлення відомих вразливостей.
• Брандмауери та системи виявлення вторгнень — розгорніть багаторівневий захист мережі для моніторингу та блокування підозрілого доступу в режимі реального часу.
• Резервне копіювання даних та аварійне відновлення — Регулярно створюйте резервні копії даних, щоб забезпечити швидке відновлення послуг у разі непередбачених обставин.
• Захист від DDoS-атак — використання професійних служб очищення трафіку для забезпечення стабільної роботи веб-сайту під час DDoS-атак високого рівня.

Хоча ми докладаємо всіх зусиль для захисту вашої інформаційної безпеки, зверніть увагу, що жоден метод передачі даних через Інтернет або електронного зберігання не є повністю безпечним. Якщо у вас виникнуть будь-які проблеми з безпекою, негайно зв’яжіться з нами через Telegram.

Обмін інформацією та її розкриття

Ми високо цінуємо вашу конфіденційність і ніколи не продаватимемо, не здаватимемо в оренду чи обмінюватимемо вашу особисту інформацію. Ми будемо ділитися мінімальним обсягом інформації лише з ретельно перевіреними третіми сторонами за таких обмежених та необхідних обставин:

• Обробка платежів — надання постачальникам платіжних послуг (таких як Alipay, PayPal тощо) інформації про замовлення та суму, необхідної для завершення транзакції. Постачальники платіжних послуг регулюються власною політикою конфіденційності.
• Правові вимоги — Розкриття відповідної інформації відповідно до закону, коли це вимагається законами, нормативними актами, правовими процедурами або державними органами.
• Захист прав — обмін інформацією, коли це необхідно для запобігання шахрайству, розслідування порушень або захисту законних прав та інтересів Sell4Service та її користувачів.
• Операції з обслуговуванням — Ми ділимося анонімними важливими даними з постачальниками послуг, які пропонують нам технічну підтримку, таку як хостинг веб-сайтів та аналітика даних. Усі ці постачальники послуг підписали суворі угоди про захист даних.

У будь-якому сценарії обміну інформацією ми гарантуємо, що одержувач має належні можливості захисту даних, і суворо обмежуємо обсяг спільної інформації до мінімуму, необхідного для досягнення конкретної мети.

Використання файлів cookie

Файли cookie – це невеликі текстові файли, які веб-сайти зберігають на вашому пристрої, щоб допомогти нам розпізнати ваш браузер і забезпечити кращий користувацький досвід. Ми використовуємо такі типи файлів cookie:

Необхідні файли cookie

Ці файли cookie необхідні для належного функціонування веб-сайту, включаючи збереження вашого статусу входу, запам'ятовування вмісту вашого кошика та забезпечення безпеки процесу оплати. Без цих файлів cookie основні функції веб-сайту будуть недоступні.

Функціональні файли cookie

Ці файли cookie використовуються для запам’ятовування ваших уподобань, таких як вибір мови, валюти та режиму оформлення, щоб забезпечити персоналізований досвід під час вашого наступного відвідування.

Аналітичні файли cookie

Ми використовуємо аналітичні файли cookie (такі як Google Analytics), щоб зрозуміти, як відвідувачі використовують наш веб-сайт, включаючи кількість візитів, переглядів сторінок, витрачений час та джерела трафіку. Ці дані збираються в анонімному агрегованому вигляді, щоб допомогти нам покращити вміст та функціональність веб-сайту.

• Запам’ятовувати ваші налаштування та історію переглядів
• Аналізуйте трафік та використання веб-сайту для оптимізації продуктивності.
• Надавати персоналізовані рекомендації щодо продуктів та взаємодії з користувачем
• Забезпечте безпеку та цілісність процесу транзакції.

Ви можете керувати файлами cookie або вимикати їх у налаштуваннях браузера. Більшість браузерів дозволяють переглядати, видаляти та блокувати файли cookie з веб-сайтів. Зверніть увагу, що вимкнення необхідних файлів cookie може перешкоджати належній роботі певних функцій веб-сайту, наприклад, неможливості завершити покупку або залишатися в системі.

Ваші права

Згідно з чинним законодавством про захист даних, ви маєте такі права щодо вашої персональної інформації. Ми опрацюємо ваш запит протягом 30 робочих днів з моменту його отримання:

• Право доступу — Ви маєте право отримати копію персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас, включаючи типи даних, які ми збираємо, та те, як ми їх використовуємо.
• Право на виправлення — Якщо ви вважаєте, що персональна інформація, яку ми зберігаємо, є неточною або неповною, ви маєте право вимагати від нас своєчасного виправлення або доповнення.
• Право на видалення — Ви маєте право вимагати видалення вашої особистої інформації, з урахуванням законодавчо встановлених зобов’язань щодо ведення обліку (таких як податкові та операційні записи).
• Право на заперечення — Ви маєте право заперечувати проти нашої конкретної обробки вашої інформації на основі наших законних інтересів.
• Право на перенесення даних — Ви маєте право вимагати отримання своїх персональних даних у структурованому, зазвичай машинозчитуваному форматі.
• Право на відкликання згоди — Ви маєте право будь-коли відкликати свою згоду на обробку даних на підставі вашої згоди.

Щоб скористатися будь-яким із вищезазначених прав, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів через Telegram, надавши адресу електронної пошти вашого замовлення, щоб ми могли перевірити вашу особу та обробити ваш запит. Ми не будемо дискримінувати вас або знижувати якість вашого сервісу на основі здійснення вами прав на дані.

Зберігання даних

Ми зберігатимемо вашу інформацію протягом часу, необхідного для досягнення цілей, для яких вона була зібрана, або відповідно до вимог законодавства. Різні типи даних мають різні терміни зберігання:

• Записи про транзакції замовлень — зберігаються щонайменше 2 роки для можливості обробки потенційних повернень коштів, суперечок або перевірок відповідності законодавству.
• Адреса електронної пошти — зберігається протягом 2 років після вашої останньої транзакції, після чого вона буде автоматично видалена з активної бази даних.
• Журнали доступу до веб-сайту — зазвичай зберігаються протягом 90 днів для аналізу безпеки та усунення несправностей.
• Записи про спілкування з клієнтами — зберігаються протягом 1 року для вирішення подальших проблем та покращення якості обслуговування.
• Дані файлів cookie — залежно від типу файлу cookie, термін зберігання варіюється від кінця сеансу до максимум одного року.

Коли термін зберігання даних закінчується або вони більше не потрібні, ми вживемо заходів безпеки, щоб повністю видалити або анонімізувати вашу особисту інформацію. Дані, які необхідно зберігати відповідно до законодавчих та нормативних вимог, ми видалимо якомога швидше після закінчення встановленого законом терміну зберігання. Якщо ви активно запитуєте видалення даних вашого облікового запису, ми завершимо обробку протягом 30 робочих днів після підтвердження вашої особи.