política de privacidad

Fecha de vigencia: febrero 2026 · Última actualización: febrero 2026

Descripción general

Bienvenido a Sell4Service. Entendemos la importancia de la privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporciona al utilizar nuestros servicios. Como plataforma profesional de comercio de bienes digitales en línea, nos comprometemos a cumplir estrictamente con las leyes y normativas de protección de datos aplicables, incluyendo, entre otras, la Ley de Protección de Datos Personales y las normas de protección de datos reconocidas internacionalmente (como los principios del RGPD), para garantizar la máxima protección de su privacidad.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información. Al usar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos leer atentamente toda la política para comprender plenamente sus derechos en materia de datos. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, deje de usar nuestros servicios y póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.

La información que recopilamos

Para brindarle servicios de comercio de bienes digitales de alta calidad, podemos recopilar los siguientes tipos de información. Nos adherimos al principio de minimización de datos y recopilamos únicamente la información mínima necesaria para lograr el objetivo de nuestros servicios.

Información que usted proporcionó de forma proactiva

• Dirección de correo electrónico: se utiliza para notificaciones de pedidos, entrega de códigos de tarjetas y comunicación sobre cambios importantes en el servicio.
• Información del pedido: incluidos los artículos comprados, la cantidad, el monto de la transacción y las notas del pedido.
• Información de pago: procesada a través de una plataforma de pago segura de terceros; no almacenamos información de tarjetas de pago.
• Registros de comunicación de servicio al cliente: la descripción del problema y las capturas de pantalla relevantes que proporcionó cuando se comunicó con nosotros.

Toda la información que proporcione es voluntaria, pero algunos datos (como su dirección de correo electrónico) son necesarios para completar la transacción. Si decide no proporcionar esta información necesaria, es posible que no pueda utilizar algunas de las funciones de nuestro servicio.

Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, el sistema recopila automáticamente la siguiente información técnica para garantizar el correcto funcionamiento y la seguridad de nuestros servicios:

• Dirección IP e información del dispositivo: se utilizan para verificación de seguridad y detección de fraude
• Tipo y versión del navegador: se utilizan para optimizar la compatibilidad y visualización de la página.
• Tiempo de acceso e historial de visitas a la página: se utilizan para analizar las tendencias de uso del sitio web y mejorar la experiencia del usuario.
• Sistema operativo y resolución de pantalla: se utilizan para optimizar la visualización en diferentes dispositivos
• Páginas de origen y palabras clave de búsqueda: se utilizan para comprender cómo los usuarios encuentran nuestro sitio web
• Datos recopilados por cookies y tecnologías similares: consulte la sección Uso de cookies a continuación para obtener más detalles.

Finalidad de la información

La información que recopilamos se procesa estrictamente de acuerdo con los siguientes fines, y sus datos no se utilizarán para ningún otro fin no relacionado con estos:

• Procese y cumpla sus pedidos: verifique pagos, genere registros de pedidos y complete la entrega de productos digitales.
• Enviar confirmación de pedido e información de la tarjeta: le enviaremos rápidamente vales de compra y códigos de canje por correo electrónico.
• Brindar servicios de atención al cliente: responder a sus consultas, procesar solicitudes de reembolso y resolver problemas técnicos.
• Prevención del fraude y el abuso: protección de la seguridad de la plataforma y del usuario mediante la identificación de transacciones sospechosas mediante sistemas de control de riesgos
• Mejore el sitio web y la experiencia del usuario: analice los datos de uso para optimizar la velocidad de carga de la página, el diseño de la interfaz y la disposición de las funciones.
• Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios: cumplir con obligaciones legales como la declaración de impuestos y el mantenimiento de registros de transacciones.
• Enviar notificaciones de servicio: para informarle sobre cambios importantes de políticas, mantenimiento del sistema o alertas de seguridad.

Nos comprometemos a no utilizar su información personal para la toma de decisiones automatizada ni la elaboración de perfiles de usuario. Todas las actividades de tratamiento de datos están legalmente justificadas, incluyendo el cumplimiento de obligaciones contractuales, el cumplimiento de requisitos legales o nuestros intereses comerciales legítimos.

Medidas de protección de la información

A continuación se detallan las principales medidas de seguridad que hemos implementado, cubriendo aspectos clave como la transmisión de datos, el almacenamiento, el control de acceso y la monitorización continua:

• El cifrado HTTPS/TLS garantiza una transmisión segura de datos: todos los datos transmitidos entre su dispositivo y nuestros servidores están protegidos por un cifrado de 256 bits.
• Los datos confidenciales se cifran y almacenan mediante algoritmos de cifrado de alta potencia, como AES-256.
• Control estricto de acceso y gestión de permisos: solo el personal autorizado puede acceder a los datos del usuario y se aplica el principio del mínimo privilegio.
• Análisis y reparación periódicas de vulnerabilidades de seguridad: utilice herramientas automatizadas para supervisar continuamente el estado de seguridad del sistema y corregir rápidamente las vulnerabilidades conocidas.
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones: implemente protección de seguridad de red de múltiples capas para monitorear y bloquear el acceso sospechoso en tiempo real.
• Copia de seguridad de datos y recuperación ante desastres: realice copias de seguridad de datos periódicas para garantizar una rápida recuperación del servicio en caso de circunstancias imprevistas.
• Protección DDoS: utilizamos servicios profesionales de depuración de tráfico para garantizar el funcionamiento estable del sitio web ante ataques DDoS de alta intensidad.

Si bien hacemos todo lo posible para proteger la seguridad de su información, tenga en cuenta que ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Si tiene algún problema de seguridad, contáctenos de inmediato a través de Telegram.

Intercambio y divulgación de información

Valoramos mucho su privacidad y jamás venderemos, alquilaremos ni intercambiaremos su información personal. Solo compartiremos una cantidad mínima de información con terceros rigurosamente seleccionados en las siguientes circunstancias limitadas y necesarias:

• Procesamiento de pagos: compartimos la información del pedido y el importe necesaria para completar una transacción con proveedores de servicios de pago (como Alipay, PayPal, etc.). Los proveedores de servicios de pago están sujetos a sus propias políticas de privacidad.
• Requisitos legales: Divulgación de información relevante de conformidad con la ley, cuando así lo requieran las leyes, reglamentos, procedimientos legales o agencias gubernamentales.
• Protección de derechos: compartir información cuando sea necesario para prevenir fraudes, investigar violaciones o proteger los derechos e intereses legítimos de Sell4Service y sus usuarios.
• Operaciones de servicio: Compartimos datos esenciales anónimos con los proveedores de servicios que nos ofrecen soporte técnico, como alojamiento web y análisis de datos. Todos estos proveedores han firmado estrictos acuerdos de protección de datos.

En cualquier escenario de intercambio de información, nos aseguramos de que el destinatario tenga capacidades adecuadas de protección de datos y limitamos estrictamente el alcance de la información compartida al mínimo necesario para lograr el propósito específico.

Uso de cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en su dispositivo para ayudarnos a reconocer su navegador y ofrecer una mejor experiencia de usuario. Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

Cookies necesarias

Estas cookies son esenciales para el correcto funcionamiento del sitio web, incluyendo el mantenimiento de su estado de inicio de sesión, el recordatorio del contenido de su carrito de compra y la seguridad del proceso de pago. Sin estas cookies, las funciones básicas del sitio web no estarán disponibles.

Cookies funcionales

Estas cookies se utilizan para recordar sus preferencias, como la selección de idioma, la preferencia de moneda y el modo de tema, a fin de proporcionar una experiencia personalizada cuando vuelva a visitarnos.

Cookies analíticas

Utilizamos cookies analíticas (como Google Analytics) para comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web, incluyendo visitas, páginas vistas, tiempo de permanencia y fuentes de tráfico. Estos datos se recopilan de forma anónima y agregada para ayudarnos a mejorar el contenido y la funcionalidad del sitio web.

• Recordar tus preferencias e historial de navegación
• Analizar el tráfico y el uso del sitio web para optimizar el rendimiento.
• Proporcionar recomendaciones de productos personalizadas y experiencia de usuario.
• Garantizar la seguridad e integridad del proceso transaccional.

Puede administrar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador. La mayoría de los navegadores permiten ver, eliminar y bloquear las cookies de los sitios web. Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies esenciales puede impedir que ciertas funciones del sitio web funcionen correctamente, como la imposibilidad de completar una compra o de mantener la sesión iniciada.

Sus derechos

Según la legislación de protección de datos aplicable, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal. Tramitaremos su solicitud en un plazo de 30 días hábiles a partir de su recepción:

• Derecho de acceso: usted tiene derecho a obtener una copia de la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los tipos de datos que recopilamos y cómo los usamos.
• Derecho de corrección: si considera que la información personal que tenemos es inexacta o incompleta, tiene derecho a solicitar que la corrijamos o complementemos de manera oportuna.
• Derecho de supresión: Tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a las obligaciones de mantenimiento de registros exigidas por ley (como registros de impuestos y transacciones).
• Derecho a oponerse: tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento específico de su información en función de nuestros intereses legítimos.
• Derecho a la portabilidad de datos: Tiene derecho a solicitar sus datos personales en un formato estructurado, generalmente legible por máquina.
• Derecho a retirar el consentimiento: usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento con respecto al procesamiento de datos basado en su consentimiento.

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, contacte con nuestro equipo de atención al cliente a través de Telegram e indíquenos la dirección de correo electrónico de su pedido para que podamos verificar su identidad y procesar su solicitud. No le discriminaremos ni le ofreceremos un servicio inferior por el ejercicio de sus derechos de protección de datos.

Retención de datos

Conservaremos su información durante el tiempo necesario para lograr los fines para los que fue recopilada o según lo exija la ley. Los distintos tipos de datos tienen distintos periodos de conservación:

• Registros de transacciones de pedidos: se conservan durante al menos 2 años para permitir el manejo de posibles reembolsos, disputas o auditorías de cumplimiento legal.
• Dirección de correo electrónico: se conserva durante 2 años después de su última transacción, después de lo cual se eliminará automáticamente de la base de datos activa.
• Registros de acceso al sitio web: normalmente se conservan durante 90 días para análisis de seguridad y resolución de problemas.
• Registros de comunicación de servicio al cliente: se conservan durante 1 año para realizar un seguimiento de problemas posteriores y mejorar la calidad del servicio.
• Datos de las cookies: Dependiendo del tipo de cookie, el período de retención varía desde el final de la sesión hasta un máximo de un año.

Cuando el periodo de conservación de datos expire o ya no sea necesario, tomaremos medidas de seguridad para eliminar o anonimizar completamente su información personal. En el caso de los datos que deban conservarse por requisitos legales y reglamentarios, los eliminaremos lo antes posible una vez cumplido el periodo legal de conservación. Si solicita activamente la eliminación de los datos de su cuenta, completaremos el procesamiento en un plazo de 30 días hábiles tras verificar su identidad.