Zásady ochrany osobných údajov

Dátum účinnosti: February 2026 · Posledná aktualizácia: February 2026

Prehľad

Vitajte v Sell4Service. Chápeme dôležitosť súkromia a zaväzujeme sa chrániť osobné údaje, ktoré poskytujete pri používaní našich služieb. Ako profesionálna online platforma pre obchodovanie s digitálnym tovarom sa zaväzujeme prísne dodržiavať platné zákony a nariadenia o ochrane údajov vrátane, ale nie výlučne, zákona o ochrane osobných údajov a medzinárodne uznávaných noriem ochrany údajov (ako sú zásady GDPR), aby sme zabezpečili najvyššiu možnú ochranu vášho súkromia.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame, uchovávame a chránime vaše informácie. Používaním našej webovej stránky súhlasíte s postupmi opísanými v týchto zásadách. Odporúčame vám, aby ste si pozorne prečítali celé zásady, aby ste plne pochopili svoje práva týkajúce sa údajov. Ak nesúhlasíte s niektorou časťou týchto zásad, prestaňte používať naše služby a kontaktujte náš tím zákazníckej podpory.

Informácie, ktoré sme zhromaždili

Aby sme vám mohli poskytovať vysokokvalitné služby obchodovania s digitálnym tovarom, môžeme zhromažďovať nasledujúce typy informácií. Dodržiavame zásadu minimalizácie údajov a zhromažďujeme iba minimum informácií potrebných na dosiahnutie účelu našich služieb.

Informácie, ktoré ste proaktívne poskytli

• E-mailová adresa – používa sa na upozornenia na objednávky, doručovanie kódov kariet a komunikáciu o dôležitých zmenách služieb.
• Informácie o objednávke – vrátane zakúpených položiek, množstva, sumy transakcie a poznámok k objednávke.
• Platobné informácie – spracované prostredníctvom zabezpečenej platobnej platformy tretej strany; neuchovávame informácie o platobných kartách.
• Záznamy o komunikácii so zákazníckym servisom – popis problému a relevantné snímky obrazovky, ktoré ste nám poskytli pri kontaktovaní.

Všetky informácie, ktoré poskytnete, sú dobrovoľné, ale niektoré informácie (napríklad vaša e-mailová adresa) sú potrebné na dokončenie transakcie. Ak sa rozhodnete tieto potrebné informácie neposkytnúť, možno nebudete môcť používať niektoré funkcie našich služieb.

Automaticky zhromažďované informácie

Keď navštívite našu webovú stránku, systém automaticky zhromažďuje nasledujúce technické informácie, aby zabezpečil správne fungovanie a bezpečnosť našich služieb:

• IP adresa a informácie o zariadení – používajú sa na overenie bezpečnosti a odhaľovanie podvodov
• Typ a verzia prehliadača – používa sa na optimalizáciu kompatibility a zobrazenia stránky.
• Čas prístupu a história zobrazení stránok – používa sa na analýzu trendov používania webových stránok a zlepšenie používateľského zážitku
• Operačný systém a rozlíšenie obrazovky – používa sa na optimalizáciu zobrazenia na rôznych zariadeniach
• Zdrojové stránky a kľúčové slová vyhľadávania – používajú sa na pochopenie toho, ako používatelia nachádzajú našu webovú stránku
• Údaje zhromažďované súbormi cookie a podobnými technológiami – Podrobnosti nájdete v časti Používanie súborov cookie nižšie.

Účel informácií

Informácie, ktoré zhromažďujeme, spracovávame výlučne v súlade s nasledujúcimi účelmi a vaše údaje nebudú použité na žiadny iný účel, ktorý s tým nesúvisí:

• Spracujte a vybavte svoje objednávky – overte platby, generujte záznamy o objednávkach a dokončite doručenie digitálneho tovaru.
• Odoslať potvrdenie objednávky a informácie o karte – Poukážky na nákup a kódy na uplatnenie vám obratom zašleme e-mailom.
• Poskytovanie služieb zákazníckej podpory – odpovedanie na vaše otázky, spracovanie žiadostí o vrátenie peňazí a riešenie technických problémov.
• Predchádzanie podvodom a zneužívaniu – Ochrana bezpečnosti platformy a používateľov identifikáciou podozrivých transakcií prostredníctvom systémov kontroly rizík
• Zlepšite webovú stránku a používateľskú skúsenosť – analyzujte údaje o používaní s cieľom optimalizovať rýchlosť načítania stránky, dizajn rozhrania a rozloženie funkcií.
• Dodržiavajte zákonné a regulačné požiadavky – plňte zákonné povinnosti, ako je daňové priznanie a vedenie záznamov o transakciách.
• Odosielať servisné oznámenia – aby vás informovali o dôležitých zmenách zásad, údržbe systému alebo bezpečnostných upozorneniach.

Sľubujeme, že vaše osobné údaje nebudeme používať na automatizované rozhodovanie ani na profilovanie používateľov. Všetky činnosti spracovania údajov sú právne odôvodnené, vrátane plnenia zmluvných záväzkov, dodržiavania zákonných požiadaviek alebo sú založené na našich oprávnených obchodných záujmoch.

Opatrenia na ochranu informácií

Nasledujú hlavné bezpečnostné opatrenia, ktoré sme zaviedli a ktoré pokrývajú kľúčové aspekty, ako je prenos údajov, ukladanie, kontrola prístupu a nepretržité monitorovanie:

• Šifrovanie HTTPS/TLS zaisťuje bezpečný prenos dát – všetky dáta prenášané medzi vaším zariadením a našimi servermi sú chránené 256-bitovým šifrovaním.
• Citlivé údaje sú šifrované a uložené pomocou vysokopevnostných šifrovacích algoritmov, ako napríklad AES-256.
• Prísna kontrola prístupu a správa povolení – k používateľským údajom majú prístup iba oprávnení pracovníci a uplatňuje sa princíp najnižších privilégií.
• Pravidelné skenovanie a odstraňovanie bezpečnostných zraniteľností – Používajte automatizované nástroje na nepretržité monitorovanie stavu zabezpečenia systému a promptne opravujte známe zraniteľnosti.
• Brány firewall a systémy detekcie narušenia – Nasaďte viacvrstvovú ochranu sieťového zabezpečenia na monitorovanie a blokovanie podozrivého prístupu v reálnom čase.
• Zálohovanie dát a obnova po havárii – Vykonávajte pravidelné zálohy dát, aby ste zabezpečili rýchle obnovenie služby v prípade nepredvídaných okolností.
• Ochrana pred DDoS útokmi — Využívanie profesionálnych služieb na čistenie prevádzky na zabezpečenie stabilnej prevádzky webových stránok aj pri útokoch DDoS s vysokou intenzitou.

Hoci sa maximálne snažíme chrániť bezpečnosť vašich informácií, upozorňujeme, že žiadna metóda internetového prenosu alebo elektronického ukladania nie je úplne bezpečná. Ak narazíte na akékoľvek problémy so zabezpečením, ihneď nás kontaktujte prostredníctvom služby Telegram.

Zdieľanie a zverejňovanie informácií

Veľmi si ceníme vaše súkromie a nikdy nebudeme predávať, prenajímať ani vymieňať vaše osobné údaje. S prísne preverovanými tretími stranami budeme zdieľať iba minimálne množstvo informácií v nasledujúcich obmedzených a nevyhnutných prípadoch:

• Spracovanie platieb – Zdieľanie informácií o objednávke a sume potrebných na dokončenie transakcie s poskytovateľmi platobných služieb (ako napríklad Alipay, PayPal atď.). Poskytovatelia platobných služieb podliehajú vlastným zásadám ochrany osobných údajov.
• Právne požiadavky – Zverejnenie relevantných informácií v súlade so zákonom, ak to vyžadujú zákony, nariadenia, právne postupy alebo vládne agentúry.
• Ochrana práv – Zdieľanie informácií, keď je to potrebné na predchádzanie podvodom, vyšetrovanie porušení alebo ochranu oprávnených práv a záujmov spoločnosti Sell4Service a jej používateľov.
• Prevádzka služieb – Anonymizované základné údaje zdieľame s poskytovateľmi služieb, ktorí nám ponúkajú technickú podporu, ako je webhosting a analýza údajov. Všetci títo poskytovatelia služieb podpísali prísne zmluvy o ochrane údajov.

V každom scenári zdieľania informácií zabezpečujeme, aby mal príjemca primerané možnosti ochrany údajov a prísne obmedzujeme rozsah zdieľaných informácií na minimum potrebné na dosiahnutie konkrétneho účelu.

Používanie súborov cookie

Súbory cookie sú malé textové súbory, ktoré webové stránky ukladajú do vášho zariadenia, aby nám pomohli rozpoznať váš prehliadač a poskytnúť lepší používateľský zážitok. Používame nasledujúce typy súborov cookie:

Nevyhnutné súbory cookie

Tieto súbory cookie sú nevyhnutné pre správne fungovanie webovej stránky vrátane udržiavania vášho prihlásenia, zapamätania si obsahu nákupného košíka a zaistenia bezpečnosti platobného procesu. Bez týchto súborov cookie nebudú základné funkcie webovej stránky k dispozícii.

Funkčné súbory cookie

Tieto súbory cookie sa používajú na zapamätanie vašich preferencií, ako je výber jazyka, preferencia meny a režim témy, aby sme vám pri opätovnej návšteve poskytli prispôsobený zážitok.

Analytické súbory cookie

Na pochopenie spôsobu, akým návštevníci používajú našu webovú stránku vrátane návštev, zobrazení stránok, času stráveného na stránke a zdrojov návštevnosti, používame analytické súbory cookie (napríklad Google Analytics). Tieto údaje sa zhromažďujú anonymným agregovaným spôsobom, aby nám pomohli zlepšiť obsah a funkčnosť webovej stránky.

• Zapamätať si vaše preferencie a históriu prehliadania
• Analyzujte návštevnosť a používanie webových stránok s cieľom optimalizovať výkon.
• Poskytujte personalizované odporúčania produktov a používateľskú skúsenosť
• Zabezpečte bezpečnosť a integritu transakčného procesu.

Súbory cookie môžete spravovať alebo zakázať prostredníctvom nastavení prehliadača. Väčšina prehliadačov umožňuje zobraziť, odstrániť a blokovať súbory cookie z webových stránok. Upozorňujeme, že zakázanie základných súborov cookie môže zabrániť správnemu fungovaniu niektorých funkcií webových stránok, ako napríklad nemožnosť dokončiť nákup alebo zostať prihlásený.

Vaše práva

Podľa platných zákonov o ochrane údajov máte nasledujúce práva týkajúce sa vašich osobných údajov. Vašu žiadosť spracujeme do 30 pracovných dní od jej doručenia:

• Právo na prístup – Máte právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, vrátane typov údajov, ktoré zhromažďujeme, a spôsobu, akým ich používame.
• Právo na opravu – Ak zistíte, že osobné údaje, ktoré o vás uchovávame, sú nepresné alebo neúplné, máte právo požiadať nás o ich včasnú opravu alebo doplnenie.
• Právo na vymazanie – Máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov, s výhradou zákonných povinností vedenia záznamov (ako sú daňové a transakčné záznamy).
• Právo namietať – Máte právo namietať proti nášmu konkrétnemu spracovaniu vašich údajov na základe našich oprávnených záujmov.
• Právo na prenosnosť údajov – Máte právo požiadať o svoje osobné údaje v štruktúrovanom, vo všeobecnosti strojovo čitateľnom formáte.
• Právo na odvolanie súhlasu – Máte právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracovaním údajov na základe vášho súhlasu.

Ak chcete uplatniť ktorékoľvek z vyššie uvedených práv, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory prostredníctvom služby Telegram a uveďte svoju e-mailovú adresu objednávky, aby sme mohli overiť vašu totožnosť a spracovať vašu žiadosť. Nebudeme vás diskriminovať ani znižovať kvalitu vašich služieb na základe uplatnenia vašich práv na ochranu údajov.

Uchovávanie údajov

Vaše informácie budeme uchovávať po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelov, na ktoré boli zhromaždené, alebo podľa zákonných požiadaviek. Rôzne typy údajov majú rôzne doby uchovávania:

• Záznamy o transakciách objednávok – uchovávajú sa najmenej 2 roky, aby sa umožnilo riešenie prípadných vrátení platieb, sporov alebo auditov súladu s právnymi predpismi.
• E-mailová adresa – uchováva sa 2 roky od vašej poslednej transakcie, po uplynutí tejto doby sa automaticky vymaže z aktívnej databázy.
• Záznamy o prístupe na webové stránky – zvyčajne sa uchovávajú 90 dní na účely bezpečnostnej analýzy a riešenia problémov.
• Záznamy o komunikácii so zákazníkmi – uchovávajú sa 1 rok na účely riešenia následných problémov a zlepšenia kvality služieb.
• Údaje zo súborov cookie – V závislosti od typu súboru cookie sa doba uchovávania líši od konca relácie do maximálne jedného roka.

Keď uplynie doba uchovávania údajov alebo keď už nie sú potrebné, prijmeme bezpečnostné opatrenia na úplné vymazanie alebo anonymizáciu vašich osobných údajov. Údaje, ktoré je potrebné uchovávať z dôvodu zákonných a regulačných požiadaviek, vymažeme čo najskôr po uplynutí zákonnej doby uchovávania. Ak aktívne požiadate o vymazanie údajov z vášho účtu, spracovanie dokončíme do 30 pracovných dní od overenia vašej totožnosti.