politica sulla riservatezza

Data di entrata in vigore: febbraio 2026 · Ultimo aggiornamento: febbraio 2026

Panoramica

Benvenuti su Sell4Service. Comprendiamo l'importanza della privacy e ci impegniamo a proteggere le informazioni personali che ci fornite quando utilizzate i nostri servizi. In qualità di piattaforma professionale di commercio online di beni digitali, ci impegniamo a rispettare rigorosamente le leggi e i regolamenti applicabili in materia di protezione dei dati, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il Personal Information Protection Act e gli standard di protezione dei dati riconosciuti a livello internazionale (come i principi del GDPR), per garantire la massima tutela della vostra privacy personale.

La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, archiviamo e proteggiamo le tue informazioni. Utilizzando il nostro sito web, accetti le pratiche descritte nella presente informativa. Ti consigliamo di leggere attentamente l'intera informativa per comprendere appieno i tuoi diritti in materia di dati. Se non accetti qualsiasi parte della presente informativa, ti preghiamo di interrompere l'utilizzo dei nostri servizi e di contattare il nostro team di assistenza clienti per ricevere assistenza.

Le informazioni che abbiamo raccolto

Per fornirti servizi di scambio di beni digitali di alta qualità, potremmo raccogliere le seguenti tipologie di informazioni. Aderiamo al principio di minimizzazione dei dati e raccogliamo solo le informazioni minime necessarie per raggiungere lo scopo dei nostri servizi.

Informazioni fornite proattivamente

• Indirizzo e-mail: utilizzato per le notifiche degli ordini, la consegna del codice della carta e le comunicazioni relative a importanti modifiche del servizio.
• Informazioni sull'ordine, inclusi articoli acquistati, quantità, importo della transazione e note sull'ordine.
• Informazioni di pagamento: elaborate tramite una piattaforma di pagamento sicura di terze parti; non memorizziamo informazioni sulla carta di pagamento.
• Registrazioni delle comunicazioni del servizio clienti: la descrizione del problema e gli screenshot pertinenti che hai fornito quando ci hai contattato.

Tutte le informazioni fornite sono facoltative, ma alcune (come l'indirizzo email) sono necessarie per completare la transazione. Se scegli di non fornire queste informazioni necessarie, potresti non essere in grado di utilizzare alcune delle funzionalità del nostro servizio.

Informazioni raccolte automaticamente

Quando visiti il ​​nostro sito web, il sistema raccoglie automaticamente le seguenti informazioni tecniche per garantire il corretto funzionamento e la sicurezza dei nostri servizi:

• Indirizzo IP e informazioni sul dispositivo: utilizzati per la verifica della sicurezza e il rilevamento delle frodi
• Tipo e versione del browser: utilizzati per ottimizzare la compatibilità e la visualizzazione delle pagine.
• Ora di accesso e cronologia delle visualizzazioni di pagina: utilizzati per analizzare le tendenze di utilizzo del sito Web e migliorare l'esperienza dell'utente
• Sistema operativo e risoluzione dello schermo: utilizzati per ottimizzare la visualizzazione su diversi dispositivi
• Pagine di origine e parole chiave di ricerca: utilizzate per capire come gli utenti trovano il nostro sito web
• Dati raccolti tramite cookie e tecnologie simili — Per maggiori dettagli, consultare la sezione Utilizzo dei cookie qui sotto.

Scopo delle informazioni

Le informazioni che raccogliamo vengono elaborate rigorosamente in conformità con le seguenti finalità e i tuoi dati non saranno utilizzati per scopi diversi da quelli sopra indicati:

• Elabora ed evadi i tuoi ordini: verifica i pagamenti, genera registri degli ordini e completa la consegna dei beni digitali.
• Invia la conferma dell'ordine e le informazioni sulla carta: ti invieremo tempestivamente i buoni acquisto e i codici di riscatto via e-mail.
• Fornire servizi di assistenza clienti: rispondere alle vostre richieste, elaborare le richieste di rimborso e risolvere i problemi tecnici.
• Prevenzione di frodi e abusi: protezione della sicurezza della piattaforma e degli utenti mediante l'identificazione di transazioni sospette tramite sistemi di controllo del rischio
• Migliora il sito web e l'esperienza utente: analizza i dati di utilizzo per ottimizzare la velocità di caricamento delle pagine, il design dell'interfaccia e il layout delle funzionalità.
• Rispettare i requisiti legali e normativi: adempiere agli obblighi di legge quali la dichiarazione dei redditi e la tenuta dei registri delle transazioni.
• Invia notifiche di servizio: per informarti di importanti modifiche alle policy, di manutenzione del sistema o di avvisi di sicurezza.

Ci impegniamo a non utilizzare i tuoi dati personali per processi decisionali automatizzati o per la profilazione degli utenti. Tutte le attività di trattamento dei dati sono legalmente giustificate, incluso l'adempimento di obblighi contrattuali, il rispetto di requisiti di legge o la base giuridica dei nostri legittimi interessi commerciali.

Misure di protezione delle informazioni

Di seguito sono riportate le principali misure di sicurezza che abbiamo implementato, che coprono aspetti chiave quali la trasmissione dei dati, l'archiviazione, il controllo degli accessi e il monitoraggio continuo:

• La crittografia HTTPS/TLS garantisce una trasmissione sicura dei dati: tutti i dati trasmessi tra il tuo dispositivo e i nostri server sono protetti da una crittografia a 256 bit.
• I dati sensibili vengono crittografati e archiviati utilizzando algoritmi di crittografia ad alta potenza come AES-256.
• Rigoroso controllo degli accessi e gestione delle autorizzazioni: solo il personale autorizzato può accedere ai dati degli utenti e viene applicato il principio del privilegio minimo.
• Scansione e correzione regolari delle vulnerabilità di sicurezza: utilizzare strumenti automatizzati per monitorare costantemente lo stato di sicurezza del sistema e correggere tempestivamente le vulnerabilità note.
• Firewall e sistemi di rilevamento delle intrusioni: implementa una protezione di sicurezza di rete multilivello per monitorare e bloccare gli accessi sospetti in tempo reale.
• Backup dei dati e ripristino di emergenza: eseguire regolarmente backup dei dati per garantire un rapido ripristino del servizio in caso di circostanze impreviste.
• Protezione DDoS: utilizzo di servizi professionali di pulizia del traffico per garantire il funzionamento stabile del sito web in caso di attacchi DDoS di alto livello.

Sebbene facciamo del nostro meglio per proteggere la sicurezza delle tue informazioni, tieni presente che nessun metodo di trasmissione via Internet o di archiviazione elettronica è completamente sicuro. In caso di problemi di sicurezza, ti preghiamo di contattarci immediatamente tramite Telegram.

Condivisione e divulgazione delle informazioni

La tua privacy è fondamentale per noi e non venderemo, affitteremo o scambieremo mai i tuoi dati personali. Condivideremo solo una quantità minima di informazioni con terze parti rigorosamente selezionate, nelle seguenti circostanze limitate e necessarie:

• Elaborazione dei pagamenti: condivisione delle informazioni relative all'ordine e all'importo necessarie per completare una transazione con i fornitori di servizi di pagamento (come Alipay, PayPal, ecc.). I fornitori di servizi di pagamento sono soggetti alle proprie informative sulla privacy.
• Requisiti legali — Divulgazione di informazioni rilevanti in conformità alla legge, quando richiesto da leggi, regolamenti, procedure legali o agenzie governative.
• Tutela dei diritti — Condivisione delle informazioni quando necessario per prevenire frodi, indagare su violazioni o proteggere i diritti e gli interessi legittimi di Sell4Service e dei suoi utenti.
• Operazioni di servizio: condividiamo dati essenziali resi anonimi con i fornitori di servizi che ci offrono supporto tecnico, come hosting di siti web e analisi dei dati. Tutti questi fornitori di servizi hanno firmato rigorosi accordi sulla protezione dei dati.

In qualsiasi scenario di condivisione delle informazioni, ci assicuriamo che il destinatario disponga di adeguate capacità di protezione dei dati e limitiamo rigorosamente la portata delle informazioni condivise al minimo necessario per raggiungere lo scopo specifico.

Utilizzo dei cookie

I cookie sono piccoli file di testo che i siti web memorizzano sul tuo dispositivo per aiutarci a riconoscere il tuo browser e offrire una migliore esperienza utente. Utilizziamo i seguenti tipi di cookie:

Cookie necessari

Questi cookie sono essenziali per il corretto funzionamento del sito web, tra cui il mantenimento dello stato di accesso, la memorizzazione del contenuto del carrello e la garanzia della sicurezza del processo di pagamento. Senza questi cookie, le funzionalità di base del sito web non saranno disponibili.

Cookie funzionali

Questi cookie vengono utilizzati per ricordare le tue preferenze, come la selezione della lingua, la preferenza della valuta e la modalità del tema, in modo da offrirti un'esperienza personalizzata quando visiti nuovamente il sito.

Cookie analitici

Utilizziamo cookie analitici (come Google Analytics) per comprendere come i visitatori utilizzano il nostro sito web, inclusi dati sulle visite, sulle visualizzazioni di pagina, sul tempo trascorso e sulle fonti di traffico. Questi dati vengono raccolti in forma anonima e aggregata per aiutarci a migliorare i contenuti e le funzionalità del sito web.

• Ricorda le tue preferenze e la cronologia di navigazione
• Analizza il traffico e l'utilizzo del sito web per ottimizzare le prestazioni.
• Fornire consigli personalizzati sui prodotti e sull'esperienza utente
• Garantire la sicurezza e l'integrità del processo di transazione.

Puoi gestire o disabilitare i cookie tramite le impostazioni del tuo browser. La maggior parte dei browser consente di visualizzare, eliminare e bloccare i cookie dei siti web. Tieni presente che la disabilitazione dei cookie essenziali potrebbe impedire il corretto funzionamento di alcune funzioni del sito web, come l'impossibilità di completare un acquisto o di rimanere connessi.

I tuoi diritti

Ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, hai i seguenti diritti in merito ai tuoi dati personali. Elaboreremo la tua richiesta entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento:

• Diritto di accesso: hai il diritto di ottenere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di te, compresi i tipi di dati che raccogliamo e come li utilizziamo.
• Diritto di rettifica — Se ritieni che le informazioni personali in nostro possesso siano inaccurate o incomplete, hai il diritto di richiederne la correzione o l'integrazione in tempi rapidi.
• Diritto alla cancellazione — Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, nel rispetto degli obblighi di conservazione dei dati previsti dalla legge (ad esempio, registri fiscali e delle transazioni).
• Diritto di opposizione — Hai il diritto di opporti al trattamento specifico delle tue informazioni in base ai nostri legittimi interessi.
• Diritto alla portabilità dei dati — Hai il diritto di richiedere i tuoi dati personali in un formato strutturato e generalmente leggibile da una macchina.
• Diritto di revoca del consenso — Hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento in merito al trattamento dei dati basato sul tuo consenso.

Per esercitare uno qualsiasi dei diritti di cui sopra, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti tramite Telegram, fornendo l'indirizzo email associato al tuo ordine, in modo che possiamo verificare la tua identità ed elaborare la tua richiesta. Non ti discrimineremo né declasseremo il tuo servizio in base all'esercizio dei tuoi diritti sui dati.

Conservazione dei dati

Conserveremo le tue informazioni per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono state raccolte, o come richiesto dalla legge. Diversi tipi di dati hanno periodi di conservazione diversi:

• Registri delle transazioni degli ordini: conservati per almeno 2 anni per consentire la gestione di potenziali rimborsi, controversie o verifiche di conformità legale.
• Indirizzo email: conservato per 2 anni dopo l'ultima transazione, dopodiché verrà automaticamente eliminato dal database attivo.
• Registri di accesso al sito Web: in genere conservati per 90 giorni per analisi di sicurezza e risoluzione dei problemi.
• Registri delle comunicazioni del servizio clienti: conservati per 1 anno per monitorare i problemi successivi e migliorare la qualità del servizio.
• Dati dei cookie — A seconda del tipo di cookie, il periodo di conservazione varia dalla fine della sessione fino a un massimo di un anno.

Alla scadenza del periodo di conservazione dei dati o quando non saranno più necessari, adotteremo misure di sicurezza per eliminare completamente o rendere anonimi i tuoi dati personali. Per i dati che devono essere conservati per obblighi legali e normativi, li elimineremo il prima possibile dopo aver raggiunto il periodo di conservazione legale. Se richiedi attivamente la cancellazione dei dati del tuo account, completeremo l'elaborazione entro 30 giorni lavorativi dalla verifica della tua identità.