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Puoi controllare lo stato e i dettagli del tuo ordine in qualsiasi momento utilizzando i seguenti metodi:

• Visita la pagina di richiesta ordini nell'angolo in alto a destra della home page del sito web oppure accedi direttamente alla pagina /order-query.
• Inserisci il numero dell'ordine (visualizzato nella pagina di completamento del pagamento) oppure l'indirizzo e-mail fornito al momento dell'ordine.
• Fare clic sul pulsante di query per visualizzare lo stato attuale dell'ordine, le informazioni sulla carta e la cronologia completa delle transazioni.

Promemoria: le informazioni sull'ordine verranno inviate anche al tuo indirizzo email come backup. Se non le trovi nella posta in arrivo, controlla la cartella spam/posta indesiderata. Ti consigliamo di salvare il numero dell'ordine per riferimento futuro.

Utilizziamo un sistema di consegna completamente automatizzato e la maggior parte degli ordini viene completata automaticamente entro 1-5 minuti dalla conferma del pagamento. I tempi di conferma variano a seconda del metodo di pagamento: Alipay e WeChat Pay vengono solitamente confermati all'istante, mentre USDT richiede la conferma dalla rete blockchain.

Durante i periodi di picco degli ordini (ad esempio durante le promozioni natalizie), i tempi di elaborazione potrebbero essere leggermente più lunghi; si prega di pazientare. Se il tuo ordine non è ancora completato dopo 30 minuti, controlla lo stato sulla pagina di tracciamento dell'ordine o contatta il servizio clienti online per assistenza.

Se il tuo ordine risulta non elaborato, non preoccuparti, segui questi passaggi:

• Per prima cosa, verifica che le informazioni inserite al momento dell'ordine (ad esempio l'indirizzo e-mail) siano corrette.
• Contatta il nostro servizio clienti online tramite Telegram o altri mezzi e fornisci il numero del tuo ordine.
• Dopo aver verificato la situazione, il servizio clienti rielaborerà il tuo ordine o organizzerà un rimborso completo.

Tra le cause più comuni di insuccesso degli ordini rientrano carenze temporanee di inventario e brevi malfunzionamenti del sistema. Gestiremo queste situazioni in modo appropriato per garantire la sicurezza dei vostri fondi.

Poiché tutti i prodotti venduti su questo sito sono prodotti digitali virtuali, il processo di spedizione è completamente automatizzato. Pertanto, una volta che un ordine è stato pagato con successo ed è entrato in fase di elaborazione, di solito è impossibile annullarlo.

Se il tuo ordine non è stato pagato, puoi chiudere la pagina di pagamento e annullare il pagamento. Gli ordini non pagati verranno automaticamente annullati dal sistema dopo un timeout (solitamente 10 minuti) senza incorrere in alcuna commissione.

Se riscontri circostanze particolari che richiedono l'annullamento dell'ordine dopo il pagamento, ti preghiamo di contattare il servizio clienti il ​​prima possibile per spiegare la situazione. Faremo del nostro meglio per assisterti in base allo stato di elaborazione dell'ordine.