Politica di rimborso

Data di entrata in vigore: febbraio 2026 · Ultimo aggiornamento: febbraio 2026

Panoramica della politica

Grazie per aver scelto Sell4Service. Poiché vendiamo beni digitali virtuali (codici di carte, conti, ecc.), la consegna è considerata completata al momento della spedizione dell'articolo. Si prega di leggere attentamente la descrizione del prodotto prima dell'acquisto.

Stato rimborsabile

• La carta/il conto non è utilizzabile ed è stato verificato come non valido.
• La merce spedita non corrisponde alla merce acquistata.
• Pagamento dell'ordine effettuato con successo ma merce non ricevuta (malfunzionamento del sistema)
• Pagare ripetutamente lo stesso ordine

Situazioni non rimborsabili

• Cambio idea o non più necessario dopo l'acquisto
• Il guasto è stato causato da un utilizzo improprio da parte dell'utente.
• La merce è stata utilizzata o parzialmente utilizzata.
• Il periodo per richiedere il rimborso è scaduto (24 ore dopo la spedizione).
• Problemi derivanti dalla violazione dei termini di utilizzo
• Problemi causati da modifiche alle policy delle piattaforme di terze parti
• Produktbeskrivelsen angiver allerede \"ingen eftersalgsservice\".

Periodo di rimborso

Tipo di prodotto	Periodo di applicazione	Percentuale di rimborso
Prodotti con servizio post-vendita	Entro 24 ore dalla spedizione	Rimborso completo
Prodotti con servizio post-vendita a tempo limitato	Secondo la descrizione del prodotto, limite di tempo	Dipende dalla situazione.
Nessun servizio post-vendita	non applicabile	Rimborso non supportato

Procedura di richiesta di rimborso

1. Contatta il servizio clienti entro il periodo di rimborso e fornisci il numero dell'ordine.
2. Si prega di fornire una spiegazione dettagliata del motivo del rimborso e di fornire prove a supporto (screenshot, ecc.).
3. In attesa di verifica e approvazione del servizio clienti (1-3 giorni lavorativi)
4. Una volta approvato, il denaro verrà restituito sul metodo di pagamento originale entro 3-7 giorni lavorativi.

Metodo di rimborso

Il rimborso verrà effettuato tramite il canale di pagamento originale:

• Pagamento Alipay → Rimborso sul conto Alipay
• WeChat Pay → Torna a WeChat Wallet
• Altri metodi → Ritorno tramite il percorso originale

I tempi di consegna dipendono dal canale di pagamento, solitamente da 1 a 7 giorni lavorativi.

Politica di riemissione

In alcuni casi potremmo offrire una sostituzione anziché un rimborso:

• Se si verifica un problema con il prodotto ma questo è ancora disponibile in magazzino, verrà data priorità alla rispedizione.
• Gli utenti possono scegliere di accettare una sostituzione o richiedere un rimborso.
• I prodotti sostitutivi godono della stessa garanzia di assistenza post-vendita.