返金ポリシー
払い戻しの条件、申請手順、処理時間について理解します。
ポリシーの概要
Sell4Serviceをご利用いただきありがとうございます。当社は仮想デジタル商品（カードコード、アカウントなど）を販売しているため、商品の発送をもって配送完了とさせていただきます。ご購入前に商品説明をよくお読みください。
重要な注意:バーチャル商品は、配送後の返品ができないという点で特異な商品です。ご購入前に、商品がお客様のニーズを満たしていることをご確認ください。
払い戻し可能ステータス
払い戻しは以下の状況で可能です:
- カード/アカウントは使用できず、無効であることが確認されました。
- 発送された商品が購入商品と一致しません。
- 注文の支払いは完了したが、商品を受け取れない（システム障害）
- 同じ注文を繰り返し支払う
返金不可の状況
以下の状況では払い戻しはサポートされません。
- 購入後に気が変わった、または不要になった場合
- 障害は不適切なユーザー操作によって発生しました。
- 商品は使用済みまたは一部使用済みです。
- 返金申請期限（商品発送後24時間）が過ぎています。
- 利用規約違反に起因する問題
- サードパーティプラットフォームポリシーの変更によって発生する問題
- Produktbeskrivelsen angiver allerede \"ingen eftersalgsservice\".
払い戻し期間
| 製品タイプ | 応募期間 | 払い戻し率 |
|---|---|---|
| アフターサービス付き製品 | 発送後24時間以内 | 全額返金 |
| 期間限定アフターサービス商品 | 製品説明の期限に従って | それは状況によります。 |
| アフターサービスなし | 適用できない | 払い戻しはサポートされていません |
払い戻し申請手続き
- 払い戻し期間内にカスタマーサービスに連絡し、注文番号をお伝えください。
- 払い戻しの理由を詳しく説明し、裏付けとなる証拠（スクリーンショットなど）をご提示ください。
- カスタマーサービスによる確認と承認を待っています（1～3営業日）
- 承認されると、3～7 営業日以内に元の支払い方法で返金されます。
ヒント: 返金処理を迅速に行うために、注文番号と支払い領収書を保管しておいてください。
払い戻し方法
払い戻しは元の支払いチャネルを通じて返金されます。
- Alipay決済 → Alipayアカウントへの返金
- WeChat Pay → WeChatウォレットに戻る
- その他の方法 → 元のルートで戻る
到着時間は支払い方法によって異なりますが、通常は 1 ～ 7 営業日です。
再発行ポリシー
場合によっては、返金ではなく交換品をご提供することがあります。
- 商品に問題があっても在庫がある場合は、再発送を優先させていただきます。
- ユーザーは交換を受け入れるか、払い戻しを要求するかを選択できます。
- 交換製品には、同じアフターサービス保証が適用されます。