Terugbetalingsbeleid
Zorg dat u de terugbetalingsvoorwaarden, de aanvraagprocedure en de verwerkingstijd begrijpt.
Beleidsoverzicht
Bedankt dat u voor Sell4Service hebt gekozen. Omdat we virtuele digitale producten verkopen (kaartcodes, accounts, enz.), wordt de levering als voltooid beschouwd zodra het artikel is verzonden. Lees de productbeschrijving zorgvuldig door voordat u tot aankoop overgaat.
Belangrijke opmerking:Virtuele producten zijn uniek omdat ze na levering niet geretourneerd kunnen worden. Zorg er daarom voor dat het product aan uw behoeften voldoet voordat u het aanschaft.
Terugbetaalbare status
In de volgende situaties is terugbetaling mogelijk:
- De kaart/rekening is onbruikbaar en is ongeldig verklaard.
- De geleverde goederen komen niet overeen met de gekochte goederen.
- Bestelling succesvol betaald, maar goederen niet ontvangen (systeemstoring)
- Het herhaaldelijk betalen voor dezelfde bestelling
Situaties die niet restitueerbaar zijn
In de volgende situaties worden geen terugbetalingen geaccepteerd:
- Van gedachten veranderd of niet langer nodig na aankoop
- De storing werd veroorzaakt door onjuist gebruik.
- De goederen zijn gebruikt of gedeeltelijk gebruikt.
- De termijn voor het aanvragen van een terugbetaling is verlopen (24 uur na verzending).
- Problemen die voortvloeien uit schending van de gebruiksvoorwaarden
- Problemen veroorzaakt door wijzigingen in het beleid van externe platformen.
- Produktbeskrivelsen angiver allerede \"ingen eftersalgsservice\".
Terugbetalingsperiode
| Producttype | Aanvraagperiode | Terugbetalingspercentage |
|---|---|---|
| Producten met aftersales service | Binnen 24 uur na verzending | Volledige terugbetaling |
| Producten met tijdelijke after-sales service. | Volgens de productbeschrijving is de tijdslimiet | Dat hangt af van de situatie. |
| Geen klantenservice na aankoop | niet van toepassing | Terugbetaling niet mogelijk |
Aanvraagprocedure voor terugbetaling
- Neem binnen de retourtermijn contact op met de klantenservice en vermeld uw bestelnummer.
- Geef een gedetailleerde uitleg van de reden voor de terugbetaling en voeg bewijsmateriaal toe (screenshots, etc.).
- Wachten op verificatie en goedkeuring door de klantenservice (1-3 werkdagen)
- Na goedkeuring wordt het geld binnen 3-7 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
Tip: Bewaar uw bestelnummer en betalingsbewijs, dit versnelt de terugbetaling.
Terugbetalingsmethode
De terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Alipay-betaling → Terugbetaling naar Alipay-account
- WeChat Pay → Terug naar WeChat Wallet
- Andere methoden → Terugkeren via de oorspronkelijke route
De levertijd is afhankelijk van de betaalmethode en bedraagt doorgaans 1 tot 7 werkdagen.
Heruitgiftebeleid
In sommige gevallen bieden we mogelijk een vervangend product aan in plaats van een terugbetaling:
- Als er een probleem is met het product, maar het nog op voorraad is, krijgt het opnieuw verzenden ervan voorrang.
- Gebruikers kunnen kiezen voor een vervangend product of een terugbetaling aanvragen.
- Vervangende producten vallen onder dezelfde garantie op de service na aankoop.
Moet ik een terugbetaling aanvragen?
Neem contact op met onze klantenservice en vermeld uw bestelnummer en de reden voor de terugbetaling.
Neem contact op met de klantenservice @xmt668