Refusjonspolicy
Forstå refusjonsbetingelsene, søknadsprosessen og behandlingstiden.
Oversikt over retningslinjer
Takk for at du valgte Sell4Service. Siden vi selger virtuelle digitale varer (kortkoder, kontoer osv.), anses leveringen som fullført når varen er sendt. Vennligst les produktbeskrivelsen nøye før du kjøper.
Viktig merknad:Virtuelle varer er unike ved at de ikke kan tas i retur etter levering. Sørg for at produktet oppfyller dine behov før du kjøper.
Refunderbar status
Refusjon er tilgjengelig i følgende situasjoner:
- Kortet/kontoen er ubrukelig og har blitt bekreftet som ugyldig.
- De sendte varene samsvarer ikke med de kjøpte varene.
- Ordrebetalingen var vellykket, men varene er ikke mottatt (systemfeil).
- Betaler for samme bestilling gjentatte ganger
Ikke-refunderbare situasjoner
Refusjoner støttes ikke i følgende situasjoner:
- Ombestemmer seg eller ikke lenger nødvendig etter kjøp
- Feilen skyldtes feil brukerbetjening.
- Varene har vært brukte eller delvis brukte.
- Refusjonssøknadsperioden er utløpt (24 timer etter forsendelse).
- Problemer forårsaket av brudd på bruksvilkårene
- Problemer forårsaket av endringer i retningslinjer for tredjepartsplattformer
- Produktbeskrivelsen angiver allerede \"ingen eftersalgsservice\".
Refusjonsperiode
| Produkttype | Søknadsperiode | Refusjonsprosent |
|---|---|---|
| Produkter med ettersalgsservice | Innen 24 timer etter forsendelse | Full refusjon |
| Begrenset tidsbegrenset ettersalgsservice | I henhold til tidsfristen for produktbeskrivelsen | Det kommer an på situasjonen. |
| Ingen ettersalgsservice | ikke aktuelt | Refusjon støttes ikke |
Søknadsprosess for refusjon
- Kontakt kundeservice innen refusjonsperioden og oppgi ordrenummeret ditt.
- Vennligst gi en detaljert forklaring på årsaken til refusjonen og legg ved støttende bevis (skjermbilder osv.).
- Venter på bekreftelse og godkjenning fra kundeservice (1–3 virkedager)
- Når den er godkjent, vil pengene bli returnert til den opprinnelige betalingsmetoden innen 3–7 virkedager.
Tips: Ta vare på ordrenummeret og betalingskvitteringen, da dette vil bidra til å fremskynde refusjonsprosessen.
Refusjonsmetode
Refusjonen vil bli returnert via den opprinnelige betalingskanalen:
- Alipay-betaling → Refusjon til Alipay-konto
- WeChat Pay → Gå tilbake til WeChat Wallet
- Andre metoder → Retur via den opprinnelige ruten
Ankomsttiden avhenger av betalingskanalen, vanligvis 1–7 virkedager.
Retningslinjer for gjenutstedelse
I noen tilfeller kan vi tilby en erstatning i stedet for refusjon:
- Når det er et problem med produktet, men det fortsatt er på lager, vil ny frakt bli prioritert.
- Brukere kan velge å godta en erstatning eller be om refusjon.
- Erstatningsprodukter har samme garanti etter salg.
Må jeg be om refusjon?
Ta kontakt med kundeserviceteamet vårt med ordrenummeret ditt og årsaken til refusjonen.
Kontakt kundeservice @xmt668