Polityka zwrotów
Zapoznaj się z warunkami zwrotu pieniędzy, procesem składania wniosku i czasem przetwarzania.
Przegląd polityki
Dziękujemy za wybór Sell4Service. Ponieważ sprzedajemy wirtualne dobra cyfrowe (kody kart, konta itp.), dostawa jest uważana za zrealizowaną w momencie wysłania produktu. Przed zakupem prosimy o dokładne zapoznanie się z opisem produktu.
Ważna uwaga:Towary wirtualne są wyjątkowe, ponieważ nie można ich zwrócić po dostarczeniu. Przed zakupem upewnij się, że produkt spełnia Twoje potrzeby.
Status zwrotny
Zwroty pieniędzy są możliwe w następujących sytuacjach:
- Karta/konto jest bezużyteczne i zostało uznane za nieważne.
- Dostarczony towar nie odpowiada towarowi zakupionemu.
- Zamówienie zostało opłacone, ale towaru nie otrzymano (awaria systemu)
- Wielokrotne płacenie za to samo zamówienie
Sytuacje nie podlegające zwrotowi
Zwroty nie są możliwe w następujących sytuacjach:
- Zmiana zdania lub niepotrzebna już po zakupie
- Przyczyną awarii było niewłaściwe wykonanie operacji przez użytkownika.
- Towar był używany lub częściowo używany.
- Termin zwrotu upłynął (24 godziny od wysyłki).
- Problemy wynikające z naruszenia warunków użytkowania
- Problemy spowodowane zmianami w zasadach dotyczących platform zewnętrznych
- Produktbeskrivelsen angiver allerede \"ingen eftersalgsservice\".
Okres zwrotu
| Typ produktu | Okres składania wniosków | Procent zwrotu |
|---|---|---|
| Produkty z obsługą posprzedażową | W ciągu 24 godzin od wysyłki | Pełny zwrot pieniędzy |
| Produkty objęte ograniczoną czasowo obsługą posprzedażową | Zgodnie z terminem ważności podanym w opisie produktu | Zależy to od sytuacji. |
| Brak serwisu posprzedażowego | nie dotyczy | Zwrot nie jest obsługiwany |
Proces składania wniosku o zwrot pieniędzy
- Skontaktuj się z obsługą klienta w okresie zwrotu i podaj numer zamówienia.
- Proszę podać szczegółowe wyjaśnienie przyczyny zwrotu i przesłać dowody (zrzuty ekranu itp.).
- Oczekiwanie na weryfikację i zatwierdzenie przez obsługę klienta (1–3 dni robocze)
- Po zatwierdzeniu zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 3–7 dni roboczych na oryginalną metodę płatności.
Wskazówka: Zachowaj numer zamówienia i dowód zapłaty, ponieważ przyspieszy to proces zwrotu pieniędzy.
Metoda zwrotu
Zwrot zostanie zrealizowany za pośrednictwem pierwotnego kanału płatności:
- Płatność Alipay → Zwrot na konto Alipay
- WeChat Pay → Powrót do portfela WeChat
- Inne metody → Powrót pierwotną trasą
Czas realizacji zamówienia zależny jest od wybranej formy płatności i wynosi zazwyczaj od 1 do 7 dni roboczych.
Polityka ponownego wydania
W niektórych przypadkach zamiast zwrotu pieniędzy możemy zaproponować wymianę:
- Jeśli wystąpi problem z produktem, ale jest on nadal dostępny w magazynie, priorytetem będzie jego ponowna wysyłka.
- Użytkownicy mogą wybrać, czy chcą przyjąć wymianę, czy zażądać zwrotu pieniędzy.
- Produkty zamienne są objęte taką samą gwarancją obsługi posprzedażowej.
Czy muszę ubiegać się o zwrot pieniędzy?
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, podając numer zamówienia i powód zwrotu.
Skontaktuj się z obsługą klienta @xmt668