Політика повернення коштів
Зрозумійте умови повернення коштів, процес подання заявки та час обробки.
Огляд політики
Дякуємо, що обрали Sell4Service. Оскільки ми продаємо віртуальні цифрові товари (коди карток, облікові записи тощо), доставка вважається завершеною після відправлення товару. Будь ласка, уважно прочитайте опис товару перед покупкою.
Важливе зауваження:Віртуальні товари унікальні тим, що їх не можна забрати назад після доставки. Будь ласка, переконайтеся, що товар відповідає вашим потребам, перш ніж купувати.
Статус повернення коштів
Повернення коштів можливе в таких ситуаціях:
- Картка/рахунок непридатні для використання та підтверджені як недійсні.
- Відправлений товар не відповідає придбаному.
- Оплата замовлення успішна, але товар не отримано (збій системи)
- Повторна оплата за одне й те саме замовлення
Ситуації, в яких не можна повернути кошти
Повернення коштів не здійснюється в таких випадках:
- Зміна думки або непотрібність після покупки
- Збій стався через неправильні дії користувача.
- Товар був у використанні або частково використовувався.
- Термін подання заявки на повернення коштів минув (24 години після відправлення).
- Проблеми, що виникають через порушення умов використання
- Проблеми, спричинені змінами в політиках сторонніх платформ
- Produktbeskrivelsen angiver allerede \"ingen eftersalgsservice\".
Період повернення коштів
| Тип продукту | Період подання заявки | Відсоток повернення коштів |
|---|---|---|
| Продукти з післяпродажним обслуговуванням | Протягом 24 годин після відправлення | Повне відшкодування |
| Продукти післяпродажного обслуговування з обмеженим терміном дії | Згідно з описом продукту, термін | Це залежить від ситуації. |
| Без післяпродажного обслуговування | не застосовується | Повернення коштів не підтримується |
Процес подання заявки на повернення коштів
- Зверніться до служби підтримки клієнтів протягом періоду повернення коштів та надайте номер свого замовлення.
- Будь ласка, надайте детальне пояснення причини повернення коштів та надайте підтверджуючі докази (скріншоти тощо).
- Очікування підтвердження та схвалення служби підтримки клієнтів (1-3 робочих дні)
- Після схвалення гроші будуть повернуті на початковий спосіб оплати протягом 3-7 робочих днів.
Порада: Будь ласка, збережіть номер замовлення та квитанцію про оплату, оскільки це допоможе пришвидшити процес повернення коштів.
Спосіб повернення коштів
Повернення коштів буде здійснено через оригінальний платіжний канал:
- Оплата Alipay → Повернення коштів на рахунок Alipay
- WeChat Pay → Повернутися до гаманця WeChat
- Інші методи → Повернення початковим маршрутом
Час доставки залежить від способу оплати, зазвичай 1-7 робочих днів.
Політика перевидання
У деяких випадках ми можемо запропонувати заміну замість повернення коштів:
- Якщо з товаром виникла проблема, але він все ще є в наявності, пріоритет буде надано його повторному відправленню.
- Користувачі можуть прийняти заміну або запросити повернення коштів.
- На товари, що замінюються, поширюється така ж гарантія післяпродажного обслуговування.
Чи потрібно мені вимагати повернення коштів?
Будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів, повідомивши номер вашого замовлення та причину повернення коштів.
Зверніться до служби підтримки клієнтів @xmt668