退款政策
了解退款条件、申请流程和处理时间。
政策概述
感谢您选择 Sell4Service。由于我们销售的是虚拟数字商品（卡密、账号等），一旦发货即视为交付完成。请在购买前仔细阅读商品描述。
重要提示：虚拟商品具有特殊性，发货后无法回收。请在购买前确认商品符合您的需求。
可退款情况
以下情况支持退款：
- 卡密/账号无法使用且经验证确认失效
- 发货的商品与购买的商品不符
- 订单支付成功但未收到商品（系统故障）
- 重复支付同一订单
不可退款情况
以下情况不支持退款：
- 购买后改变主意或不再需要
- 因用户操作不当导致失效
- 商品已被使用或部分使用
- 超出退款申请时限（发货后24小时）
- 违反使用条款导致的问题
- 第三方平台政策变更导致的问题
- 商品描述中已标注"无售后"
退款时限
| 商品类型 | 申请时限 | 退款比例 |
|---|---|---|
| 有售后商品 | 发货后24小时内 | 全额退款 |
| 限时售后商品 | 按商品描述时限 | 视情况而定 |
| 无售后商品 | 不适用 | 不支持退款 |
退款申请流程
- 在退款时限内联系客服，提供订单编号
- 详细说明退款原因并提供证据（截图等）
- 等待客服验证审核（1-3个工作日）
- 审核通过后，3-7个工作日内原路退回
提示：请保留好订单编号和支付凭证，有助于加快退款处理。
退款方式
退款将通过原支付渠道返还：
- 支付宝支付 → 退回支付宝账户
- 微信支付 → 退回微信钱包
- 其他方式 → 原路退回
到账时间取决于支付渠道，通常1-7个工作日。
补发政策
某些情况下，我们可能提供补发而非退款：
- 商品存在问题但仍有库存时，优先补发
- 用户可选择接受补发或申请退款
- 补发商品享有同等售后保障