Rückerstattungsrichtlinie
Informieren Sie sich über die Rückerstattungsbedingungen, den Antragsprozess und die Bearbeitungszeit.
Richtlinienübersicht
Vielen Dank, dass Sie sich für Sell4Service entschieden haben. Da wir virtuelle digitale Güter (Gutscheincodes, Accounts usw.) verkaufen, gilt die Lieferung mit dem Versand des Artikels als abgeschlossen. Bitte lesen Sie die Produktbeschreibung vor dem Kauf sorgfältig durch.
Wichtiger Hinweis:Virtuelle Güter sind insofern einzigartig, als sie nach der Lieferung nicht zurückgegeben werden können. Bitte stellen Sie vor dem Kauf sicher, dass das Produkt Ihren Bedürfnissen entspricht.
Rückerstattungsstatus
Rückerstattungen sind in folgenden Fällen möglich:
- Die Karte/das Konto ist unbrauchbar und wurde als ungültig verifiziert.
- Die gelieferte Ware entspricht nicht der gekauften Ware.
- Bestellung wurde erfolgreich bezahlt, aber Ware nicht erhalten (Systemstörung).
- Wiederholte Bezahlung derselben Bestellung
Nicht erstattungsfähige Situationen
Rückerstattungen werden in folgenden Fällen nicht gewährt:
- Meinungsänderung oder Nichtgebrauch nach dem Kauf
- Der Fehler wurde durch eine unsachgemäße Bedienung verursacht.
- Die Ware wurde gebraucht oder teilweise gebraucht.
- Die Frist für die Beantragung einer Rückerstattung ist abgelaufen (24 Stunden nach Versand).
- Probleme, die durch Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen verursacht wurden
- Probleme, die durch Änderungen der Richtlinien von Drittanbieterplattformen verursacht werden
- Produktbeskrivelsen angiver allerede \"ingen eftersalgsservice\".
Rückerstattungsfrist
| Produkttyp | Bewerbungszeitraum | Rückerstattungsprozentsatz |
|---|---|---|
| Produkte mit Kundendienst | Innerhalb von 24 Stunden nach Versand | Volle Rückerstattung |
| Produkte mit zeitlich begrenztem Kundendienst | Gemäß Produktbeschreibung zeitliche Begrenzung | Das hängt von der Situation ab. |
| Kein Kundendienst | nicht zutreffend | Rückerstattung nicht möglich |
Rückerstattungsverfahren
- Bitte wenden Sie sich innerhalb der Rückerstattungsfrist an den Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
- Bitte geben Sie eine detaillierte Begründung für die Rückerstattung an und fügen Sie entsprechende Belege bei (Screenshots etc.).
- Warten auf die Bestätigung und Genehmigung durch den Kundenservice (1-3 Werktage)
- Nach der Genehmigung wird das Geld innerhalb von 3-7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet.
Tipp: Bitte bewahren Sie Ihre Bestellnummer und den Zahlungsbeleg auf, da dies die Rückerstattung beschleunigt.
Rückerstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt über den ursprünglichen Zahlungskanal:
- Alipay-Zahlung → Rückerstattung auf das Alipay-Konto
- WeChat Pay → Zurück zu WeChat Wallet
- Andere Methoden → Rückkehr über die ursprüngliche Route
Die Lieferzeit hängt vom Zahlungsweg ab, beträgt in der Regel 1-7 Werktage.
Neuausstellungsrichtlinie
In einigen Fällen bieten wir anstelle einer Rückerstattung einen Ersatz an:
- Wenn ein Problem mit dem Produkt auftritt, es aber noch auf Lager ist, wird der erneuten Lieferung Priorität eingeräumt.
- Der Nutzer kann wählen, ob er einen Ersatz akzeptiert oder eine Rückerstattung beantragt.
- Für Ersatzprodukte gilt die gleiche Kundendienstgarantie.
Muss ich eine Rückerstattung beantragen?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes für die Rückerstattung.
Kontaktieren Sie den Kundenservice @xmt668