Refusionspolitik
Forstå refusionsbetingelserne, ansøgningsprocessen og behandlingstiden.
Oversigt over politikker
Tak, fordi du valgte Sell4Service. Da vi sælger virtuelle digitale varer (kortkoder, konti osv.), anses leveringen for gennemført, når varen er afsendt. Læs venligst produktbeskrivelsen omhyggeligt inden køb.
Vigtig bemærkning:Virtuelle varer er unikke, idet de ikke kan tages tilbage efter levering. Sørg for, at produktet opfylder dine behov, før du køber.
Refunderbar status
Refusion er mulig i følgende situationer:
- Kortet/kontoen er ubrugelig og er blevet bekræftet som ugyldig.
- De afsendte varer stemmer ikke overens med de købte varer.
- Ordrebetalingen er gennemført, men varerne er ikke modtaget (systemfejl).
- Betaling for den samme ordre gentagne gange
Ikke-refunderbare situationer
Refusioner understøttes ikke i følgende situationer:
- Ændring af mening eller ikke længere brug for produktet efter køb
- Fejlen skyldtes forkert brugerbetjening.
- Varerne er brugte eller delvist brugte.
- Refusionsperioden er udløbet (24 timer efter afsendelse).
- Problemer som følge af overtrædelse af brugsbetingelserne
- Problemer forårsaget af ændringer i politikker for tredjepartsplatforme
- Produktbeskrivelsen angiver allerede \"ingen eftersalgsservice\".
Refusionsperiode
| Produkttype | Ansøgningsperiode | Refusionsprocent |
|---|---|---|
| Produkter med eftersalgsservice | Inden for 24 timer efter forsendelse | Fuld refusion |
| Produkter med begrænset tidsbegrænset eftersalgsservice | I henhold til produktbeskrivelsens tidsfrist | Det afhænger af situationen. |
| Ingen eftersalgsservice | ikke relevant | Refusion understøttes ikke |
Procedure for refusionsansøgning
- Kontakt kundeservice inden for refunderingsperioden og oplys dit ordrenummer.
- Giv venligst en detaljeret forklaring af årsagen til refusionen og fremvis dokumentation (skærmbilleder osv.).
- Venter på kundeserviceverifikation og godkendelse (1-3 hverdage)
- Når betalingen er godkendt, returneres pengene til den oprindelige betalingsmetode inden for 3-7 hverdage.
Tip: Gem venligst dit ordrenummer og din betalingskvittering, da dette vil hjælpe med at fremskynde refusionsprocessen.
Refusionsmetode
Refusionen vil blive returneret via den oprindelige betalingskanal:
- Alipay-betaling → Refusion til Alipay-konto
- WeChat Pay → Gå tilbage til WeChat Wallet
- Andre metoder → Retur via den oprindelige rute
Ankomsttiden afhænger af betalingskanalen og er normalt 1-7 hverdage.
Genudstedelsepolitik
I nogle tilfælde kan vi tilbyde en erstatning i stedet for en refusion:
- Når der er et problem med produktet, men det stadig er på lager, vil omforsendelse blive prioriteret.
- Brugere kan vælge at acceptere en erstatning eller anmode om en refusion.
- Erstatningsprodukter har den samme eftersalgsservicegaranti.
Skal jeg anmode om en refusion?
Kontakt venligst vores kundeserviceteam med dit ordrenummer og årsagen til refusionen.
Kontakt kundeservice @xmt668