Politique de remboursement

Date d'entrée en vigueur : février 2026 · Dernière mise à jour : février 2026

Aperçu des politiques

Merci d'avoir choisi Sell4Service. Étant donné que nous vendons des biens numériques (codes de cartes, comptes, etc.), la livraison est considérée comme effectuée dès l'expédition de l'article. Veuillez lire attentivement la description du produit avant de l'acheter.

Statut remboursable

• La carte/le compte est inutilisable et a été vérifié comme invalide.
• Les marchandises livrées ne correspondent pas aux marchandises achetées.
• Paiement effectué avec succès, mais marchandise non reçue (dysfonctionnement du système)
• Payer plusieurs fois la même commande

Situations non remboursables

• Changement d'avis ou besoin devenu inutile après l'achat
• La panne a été causée par une mauvaise utilisation de l'utilisateur.
• Les marchandises ont été utilisées ou partiellement utilisées.
• Le délai pour demander un remboursement a expiré (24 heures après l'expédition).
• Problèmes découlant de la violation des conditions d'utilisation
• Problèmes causés par des modifications des politiques des plateformes tierces
• Produktbeskrivelsen angiver allerede \"ingen eftersalgsservice\".

Période de remboursement

Type de produit	période de candidature	Pourcentage de remboursement
Produits avec service après-vente	Dans les 24 heures suivant l'expédition	Remboursement intégral
Produits de service après-vente à durée limitée	Conformément au délai indiqué dans la description du produit	Cela dépend de la situation.
Aucun service après-vente	non applicable	Remboursement non pris en charge

Processus de demande de remboursement

1. Veuillez contacter le service client pendant la période de remboursement et fournir votre numéro de commande.
2. Veuillez fournir une explication détaillée du motif du remboursement et joindre des preuves à l'appui (captures d'écran, etc.).
3. En attente de vérification et d'approbation par le service client (1 à 3 jours ouvrables)
4. Une fois la demande approuvée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.

Méthode de remboursement

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial :

• Paiement Alipay → Remboursement sur compte Alipay
• WeChat Pay → Retour au portefeuille WeChat
• Autres méthodes → Retour par l'itinéraire d'origine

Le délai de livraison dépend du mode de paiement, généralement de 1 à 7 jours ouvrables.

Politique de réémission

Dans certains cas, nous pouvons proposer un remplacement au lieu d'un remboursement :

• En cas de problème avec le produit mais si celui-ci est encore en stock, la priorité sera donnée à son réexpédition.
• Les utilisateurs peuvent choisir d'accepter un remplacement ou de demander un remboursement.
• Les produits de remplacement bénéficient de la même garantie de service après-vente.