Sécurité du compte

Nous ne conservons que les informations minimales nécessaires à la réalisation du service, conformément au principe de minimisation des données et en veillant à ne jamais collecter excessivement de données utilisateur.

• Informations relatives à la commande (numéro de commande, type de service, statut) – utilisées pour le traitement des commandes, le suivi de leur statut et les demandes après-vente.
• Informations de contact (pour les notifications de commande) – utilisées uniquement en cas de modification du statut de la commande ou de nécessité de confirmation, et ne seront pas utilisées à des fins de marketing ou de promotion.
• Les données sensibles telles que les mots de passe de paiement et les informations de carte bancaire ne sont pas stockées ; toutes les opérations de paiement sont effectuées via une plateforme de paiement tierce sécurisée.
• Les informations relatives aux commandes finalisées seront automatiquement effacées après un délai raisonnable et ne seront pas conservées indéfiniment.

Si vous avez des questions concernant le stockage de vos données, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous répondrons avec plaisir à toutes vos questions.

Absolument pas. La protection de la vie privée des utilisateurs est l'un de nos engagements fondamentaux, et nous contrôlons rigoureusement chaque aspect de la gestion des données :

• Nous ne vendrons aucune donnée utilisateur à des tiers — vos informations personnelles ne sont pas une marchandise et nous ne les vendrons jamais à des annonceurs, des courtiers en données ou toute autre organisation.
• Nous ne partagerons pas vos informations personnelles à des fins de marketing ; vous ne recevrez aucun message promotionnel de tiers du fait de votre utilisation de nos services.
• Coopérer avec les services compétents uniquement lorsque la loi l'exige – fournir les informations nécessaires uniquement dans la mesure permise par la loi, sur réception de documents juridiques officiels ou d'ordonnances judiciaires.
• L'accès interne est strictement limité ; seul le personnel chargé du traitement de votre commande peut accéder aux informations nécessaires à cette commande.

Vous pouvez consulter notre page relative à la politique de confidentialité pour prendre connaissance de l'intégralité des conditions de confidentialité et des directives relatives à l'utilisation des données.

Bien que nous assurions une protection technique complète, votre vigilance en matière de sécurité personnelle est tout aussi importante. Veuillez suivre ces recommandations pour renforcer la sécurité de vos commandes et de vos informations personnelles :

• Conservez précieusement votre numéro de commande et ne le partagez avec personne d'autre : ce numéro est le seul identifiant permettant de consulter et de gérer votre commande ; sa divulgation pourrait permettre à des tiers d'obtenir les informations relatives à votre commande.
• Utilisez un réseau sécurisé pour vos opérations : évitez de passer des commandes et d’effectuer des paiements sur des réseaux Wi-Fi publics ou non sécurisés. Nous vous recommandons d’utiliser vos données mobiles personnelles ou votre réseau domestique.
• Videz le cache de votre navigateur après avoir effectué la transaction, surtout si vous utilisez un ordinateur partagé ou un appareil public ; effacer l’historique de navigation et le cache peut empêcher d’autres personnes de voir les informations relatives à votre transaction.
• Contactez immédiatement le service client si vous constatez une activité suspecte — Si vous découvrez des modifications inhabituelles de votre commande, recevez des notifications suspectes ou rencontrez une personne se faisant passer pour un représentant du service client, veuillez nous contacter immédiatement par les canaux officiels.
• Vérifiez régulièrement votre historique de commandes – surveillez rapidement les changements de statut des commandes pour confirmer que vous en êtes bien l'initiateur.

Adopter de bonnes habitudes en matière de cybersécurité et utiliser nos mesures de protection techniques permet d'optimiser la protection de votre compte et la sécurité de vos commandes.

Nous respectons votre droit de contrôler vos données personnelles. Si vous souhaitez supprimer vos données personnelles de notre plateforme, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Veuillez contacter le service client pour soumettre une demande de suppression de données – envoyez cette demande via Telegram ou d'autres canaux officiels du service client.
• Fournissez des informations de vérification pour confirmer votre identité – Afin d'empêcher la suppression non autorisée de vos données, nous devons vérifier votre identité, ce qui nécessite généralement de fournir votre numéro de commande ou les coordonnées utilisées lors de la passation de la commande.
• Nous traiterons votre demande dans un délai de 7 jours ouvrables – une fois que nous aurons reçu une demande de suppression vérifiée, notre équipe technique effectuera l'opération de suppression des données dans un délai de 7 jours ouvrables.
• Nous vous informerons une fois la suppression terminée — nous vous contacterons via les coordonnées que vous nous avez fournies pour confirmer que la suppression des données est terminée.

Veuillez noter que certains documents, dont la conservation est obligatoire pour des raisons de conformité légale, ne seront pas supprimés, mais ils ne seront utilisés à aucune autre fin. Pour toute question, veuillez contacter notre service client.