Segurança da conta

Retemos apenas a quantidade mínima de informações necessárias para concluir o serviço, seguindo o princípio da minimização de dados e nunca coletando dados do usuário em excesso.

• Informações relacionadas ao pedido (número do pedido, tipo de serviço, status) – utilizadas para processamento do pedido, acompanhamento do status e consultas pós-venda.
• Informações de contato (para notificações de pedidos) – utilizadas somente quando o status do pedido for alterado ou quando for necessária a confirmação, e não serão utilizadas para fins de marketing ou promocionais.
• Dados sensíveis, como senhas de pagamento e informações de cartão bancário, não são armazenados — todas as operações de pagamento são concluídas por meio de uma plataforma de pagamento segura de terceiros.
• As informações do pedido concluído serão apagadas automaticamente após um período razoável e não serão armazenadas permanentemente.

Caso tenha alguma dúvida sobre o armazenamento de dados, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente para obter mais detalhes. Responderemos pacientemente a todas as suas perguntas sobre o armazenamento de dados.

De forma alguma. Proteger a privacidade do usuário é um dos nossos principais compromissos e controlamos rigorosamente todos os aspectos da gestão de dados.

• Não venderemos dados de usuários a terceiros — suas informações pessoais não são uma mercadoria e nunca as venderemos a anunciantes, corretores de dados ou qualquer outra organização.
• Não compartilharemos suas informações pessoais para fins de marketing — você não receberá mensagens promocionais de terceiros devido ao uso de nossos serviços.
• Coopere com os departamentos competentes somente quando exigido por lei — forneça as informações necessárias apenas na medida permitida por lei, mediante o recebimento de documentos legais formais ou ordens judiciais.
• O acesso interno é estritamente limitado — apenas o pessoal responsável pelo processamento do seu pedido pode acessar as informações necessárias.

Você pode consultar nossa página de política de privacidade para obter os termos de privacidade completos e as diretrizes de uso de dados.

Embora ofereçamos proteção de segurança abrangente em nível técnico, sua conscientização sobre segurança pessoal é igualmente importante. Siga estas recomendações para proteger ainda mais a segurança de seus pedidos e informações pessoais:

• Guarde o número do seu pedido em segurança e não o partilhe com estranhos — o número do pedido é a única credencial para consultar e gerir o seu pedido; divulgá-lo pode resultar na obtenção das informações do seu pedido por terceiros.
• Utilize um ambiente de rede seguro para suas operações — evite fazer pedidos e pagamentos em redes Wi-Fi públicas ou ambientes de rede inseguros. Recomendamos o uso de dados móveis pessoais ou de uma rede doméstica.
• Limpe o cache do seu navegador após concluir a transação — especialmente ao usar um computador compartilhado ou um dispositivo público, limpar o histórico de navegação e o cache pode impedir que outras pessoas vejam as informações da sua transação.
• Contate o serviço de atendimento ao cliente imediatamente se você encontrar alguma atividade suspeita — Se você detectar alguma alteração incomum no seu pedido, receber notificações suspeitas ou encontrar alguém se passando pelo serviço de atendimento ao cliente, entre em contato conosco imediatamente pelos canais oficiais.
• Verifique regularmente o histórico dos seus pedidos – monitore prontamente as alterações no status dos pedidos para confirmar se todos foram iniciados por você.

Desenvolver bons hábitos de cibersegurança e trabalhar com nossas medidas de segurança técnicas pode maximizar a proteção da sua conta e a segurança dos seus pedidos.

Respeitamos o seu direito de controlar os seus dados pessoais. Se desejar eliminar os seus dados pessoais da nossa plataforma, siga estes passos:

• Para solicitar a exclusão de seus dados, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente por meio do Telegram ou outros canais oficiais de atendimento.
• Forneça informações de verificação para confirmar sua identidade – Para evitar a exclusão não autorizada de seus dados, precisamos verificar sua identidade, o que geralmente requer o fornecimento do número do seu pedido ou das informações de contato usadas ao fazer o pedido.
• Processaremos sua solicitação em até 7 dias úteis. Assim que recebermos uma solicitação de exclusão verificada, nossa equipe técnica concluirá a operação de exclusão de dados em até 7 dias úteis.
• Iremos notificá-lo assim que a exclusão for concluída — entraremos em contato com você através das informações de contato que você forneceu para confirmar que a exclusão dos dados foi finalizada.

Observe que alguns registros que devem ser mantidos devido a exigências legais podem não ser excluídos, mas não serão utilizados para nenhuma outra finalidade. Em caso de dúvidas, o serviço de atendimento ao cliente fornecerá informações detalhadas.