Securitatea contului

Păstrăm doar cantitatea minimă de informații necesară pentru finalizarea serviciului, respectând principiul minimizării datelor și necolectând niciodată excesiv date despre utilizatori.

• Informații legate de comandă (numărul comenzii, tipul serviciului, starea) – utilizate pentru procesarea comenzilor, urmărirea stării și solicitările post-vânzare.
• Informații de contact (pentru notificări despre comenzi) – utilizate numai atunci când starea comenzii se modifică sau este necesară confirmarea acesteia și nu vor fi utilizate în scopuri de marketing sau promoționale.
• Datele sensibile, cum ar fi parolele de plată și informațiile cardului bancar, nu sunt stocate - toate operațiunile de plată sunt finalizate prin intermediul unei platforme de plată securizate de la o terță parte.
• Informațiile despre comanda finalizată vor fi șterse automat după o perioadă rezonabilă de timp și nu vor fi păstrate permanent.

Dacă aveți nelămuriri legate de stocarea datelor, vă rugăm să contactați serviciul clienți pentru mai multe detalii. Vom răspunde cu răbdare la toate întrebările dumneavoastră despre stocarea datelor.

Absolut nu. Protejarea confidențialității utilizatorilor este unul dintre angajamentele noastre principale și controlăm cu strictețe fiecare aspect al gestionării datelor:

• Nu vom vinde datele utilizatorilor către terți — informațiile dumneavoastră personale nu sunt o marfă și nu le vom vinde niciodată agenților de publicitate, brokerilor de date sau oricărei alte organizații.
• Nu vom partaja informațiile dumneavoastră personale în scopuri de marketing — nu veți primi mesaje promoționale de la terți ca urmare a utilizării serviciilor noastre.
• Cooperați cu departamentele relevante numai atunci când acest lucru este impus de lege - furnizați informațiile necesare numai în măsura permisă de lege, la primirea documentelor juridice oficiale sau a hotărârilor judecătorești.
• Accesul intern este strict limitat - doar personalul responsabil cu procesarea comenzii dvs. poate accesa informațiile necesare despre comandă.

Puteți consulta pagina noastră cu politica de confidențialitate pentru termenii și condițiile complete de confidențialitate și instrucțiunile de utilizare a datelor.

Deși oferim protecție completă la nivel tehnic, conștientizarea securității dumneavoastră personale este la fel de importantă. Vă rugăm să urmați aceste recomandări pentru a proteja în continuare securitatea comenzilor și a informațiilor dumneavoastră personale:

• Păstrați numărul comenzii în siguranță și nu îl partajați cu străini - numărul comenzii este singura modalitate de a accesa și gestiona comanda; divulgarea acestuia poate duce la obținerea informațiilor despre comanda dvs. de către alte persoane.
• Folosește un mediu de rețea securizat pentru operațiunile tale — evită plasarea comenzilor și efectuarea plăților prin intermediul rețelelor Wi-Fi publice sau al unor rețele nesigure. Recomandăm utilizarea datelor mobile personale sau a unei rețele de domiciliu.
• Ștergeți memoria cache a browserului după finalizarea tranzacției — în special atunci când utilizați un computer partajat sau un dispozitiv public, ștergerea istoricului de navigare și a memoriei cache poate împiedica alte persoane să vadă informațiile despre tranzacția dvs.
• Contactați imediat serviciul clienți dacă întâmpinați orice activitate suspectă — Dacă descoperiți modificări neobișnuite ale comenzii, primiți notificări suspecte sau întâlniți pe cineva care se dă drept serviciul clienți, vă rugăm să ne contactați imediat prin canalele oficiale.
• Verificați periodic înregistrările comenzilor – monitorizați prompt modificările stării comenzii pentru a confirma că toate comenzile au fost inițiate de dumneavoastră.

Dezvoltarea unor obiceiuri bune de securitate cibernetică și utilizarea măsurilor noastre de siguranță tehnice pot maximiza protecția contului și a securității comenzilor dumneavoastră.

Vă respectăm dreptul de a vă controla datele cu caracter personal. Dacă doriți să vă ștergeți datele cu caracter personal de pe platforma noastră, vă rugăm să urmați acești pași:

• Vă rugăm să contactați serviciul clienți pentru a trimite o solicitare de ștergere a datelor – trimiteți solicitarea de ștergere a datelor prin Telegram sau alte canale oficiale ale serviciului clienți.
• Furnizați informații de verificare pentru a vă confirma identitatea – Pentru a preveni ștergerea neautorizată a datelor dvs., trebuie să vă verificăm identitatea, ceea ce necesită de obicei furnizarea numărului comenzii sau a informațiilor de contact utilizate la plasarea comenzii.
• Vom procesa solicitarea dumneavoastră în termen de 7 zile lucrătoare – odată ce primim o solicitare de ștergere verificată, echipa noastră tehnică va finaliza operațiunea de ștergere a datelor în termen de 7 zile lucrătoare.
• Vă vom notifica după finalizarea ștergerii — vă vom contacta prin intermediul informațiilor de contact pe care le-ați furnizat pentru a confirma finalizarea ștergerii datelor.

Vă rugăm să rețineți că este posibil ca unele înregistrări care trebuie păstrate din cauza cerințelor de conformitate legală să nu fie șterse, dar aceste înregistrări nu vor fi utilizate în niciun alt scop. Dacă aveți întrebări, serviciul clienți vă va oferi informații detaliate.