Centru de ajutor

Plasarea unei comenzi pe Sell4Service este foarte simplă, iar întregul proces durează de obicei doar câteva minute:

• Răsfoiți lista de produse de pe pagina principală și utilizați funcțiile de filtrare pe categorii sau de căutare pentru a găsi produsele de care aveți nevoie.
• Faceți clic pentru a accesa pagina cu detaliile produsului și a vizualiza specificațiile produsului, prețul și informațiile despre inventar.
• Selectați cantitatea de achiziționat și introduceți adresa dvs. de e-mail (pentru a primi notificări despre comenzi și informații despre card).
• Alegeți Alipay, WeChat Pay sau USDT ca metodă de plată pentru a finaliza plata.
• După efectuarea cu succes a plății, sistemul va expedia automat produsele. Puteți vizualiza codul cardului direct pe pagină sau îl puteți vizualiza oricând prin intermediul paginii de urmărire a comenzii.

Folosim un sistem de livrare complet automatizat, iar marea majoritate a comenzilor sunt finalizate automat în termen de 1-5 minute de la confirmarea plății. Alipay și WeChat Pay sunt de obicei confirmate instantaneu, în timp ce plățile USDT necesită confirmare din partea rețelei blockchain (TRC20 durează aproximativ 1-5 minute, ERC20 durează aproximativ 1-15 minute).

În orele de vârf, pot exista mici întârzieri din cauza volumului mare de comenzi. Vă rugăm să aveți răbdare. Dacă nu ați primit bunurile după 30 de minute, vă rugăm să verificați starea comenzii pe pagina de urmărire a comenzii sau să contactați serviciul clienți online pentru asistență.

Pentru a satisface nevoile de plată ale diferiților utilizatori, acceptăm în prezent următoarele metode de plată:

• Moneda digitală USDT — acceptă atât rețelele TRC20, cât și ERC20, cu comisioane de tranzacție reduse și decontare rapidă, potrivită pentru utilizatorii cu tranzacții mari și pentru cei care apreciază confidențialitatea.
• Alipay — Scanarea pentru plată, transferul instantaneu, este una dintre cele mai utilizate metode de plată în rândul utilizatorilor din China.
• WeChat Pay — Plată cu cod QR WeChat, simplă, convenabilă și rapidă.

Toate metodele de plată sunt criptate în siguranță pentru a asigura siguranța fondurilor dumneavoastră. Nu stocăm parola de plată sau informațiile cardului bancar.

Verificarea comenzii este foarte convenabilă. Puteți vizualiza starea și detaliile comenzii în orice moment prin următoarele metode:

• Besøg siden \"Ordreforespørgsel\" i øverste højre hjørne af hjemmesidens forside.
• Introduceți numărul comenzii (care va fi afișat pe pagină după plată) sau adresa de e-mail pe care ați furnizat-o la plasarea comenzii.
• Faceți clic pe butonul de interogare pentru a vizualiza starea comenzii, informațiile despre card și detaliile tranzacției.

Informațiile despre comandă vor fi trimise și la adresa dvs. de e-mail ca rezervă; vă rugăm să verificați căsuța poștală. Dacă nu găsiți e-mailul, vă rugăm să verificați folderul de spam/corespondență nedorită.

Dacă produsele prezintă probleme de calitate sau nu au fost livrate, puteți solicita o rambursare urmând procedura de mai jos:

• Contactați serviciul de asistență clienți online în termen de 24 de ore de la expedierea produsului (pentru produsele cu servicii post-vânzare).
• Furnizați numărul comenzii, motivul rambursării și capturile de ecran relevante pentru dovezi.
• Echipa noastră de asistență clienți va analiza cererea dumneavoastră în termen de 1-3 zile lucrătoare.
• După aprobare, plata va fi rambursată prin canalul de plată original în termen de 3-7 zile lucrătoare.

Notă: Rambursările nu sunt acceptate dacă vă răzgândiți după achiziție, dacă produsul a fost deja utilizat sau dacă perioada de aplicare a expirat. Consultați pagina Politica de rambursare pentru termenii detaliați privind rambursarea.

Acordăm o importanță deosebită securității și confidențialității informațiilor utilizatorilor noștri și am luat mai multe măsuri pentru a asigura siguranța datelor dumneavoastră:

• Întregul site folosește criptare SSL/TLS pentru transmitere, pentru a preveni interceptarea datelor în timpul transmiterii.
• Nu stocăm parola dumneavoastră de plată, numărul cardului bancar sau alte informații financiare sensibile.
• Datele comenzii sunt utilizate doar pentru livrarea produselor; serverul curăță periodic informațiile despre comenzile expirate.
• Control strict al accesului la server pentru a preveni accesul neautorizat.

Dacă aveți întrebări despre protecția confidențialității, vă rugăm să consultați pagina noastră cu politica de confidențialitate pentru mai multe detalii.