Center za pomoč

Oddaja naročila na Sell4Service je zelo preprosta in celoten postopek običajno traja le nekaj minut:

• Prebrskajte seznam izdelkov na domači strani in uporabite filtriranje po kategorijah ali funkcije iskanja, da poiščete izdelke, ki jih potrebujete.
• Kliknite za vstop na stran s podrobnostmi o izdelku, kjer si lahko ogledate specifikacije izdelka, ceno in podatke o zalogi.
• Izberite količino za nakup in vnesite svoj e-poštni naslov (za prejemanje obvestil o naročilih in podatkov o kartici).
• Za dokončanje plačila izberite Alipay, WeChat Pay ali USDT kot način plačila.
• Po uspešnem plačilu bo sistem blago samodejno odposlal. Kodo kartice si lahko ogledate neposredno na strani ali pa jo kadar koli prek strani za sledenje naročilu.

Uporabljamo popolnoma avtomatiziran sistem dostave, velika večina naročil pa se samodejno zaključi v 1–5 minutah po potrditvi plačila. Alipay in WeChat Pay sta običajno potrjena takoj, medtem ko plačila USDT zahtevajo potrditev iz omrežja veriženja blokov (TRC20 traja približno 1–5 minut, ERC20 pa približno 1–15 minut).

V času prometnih konic lahko pride do manjših zamud zaradi velikega števila naročil. Prosimo za potrpežljivost. Če blaga ne prejmete v 30 minutah, preverite stanje naročila na strani za sledenje naročilu ali se za pomoč obrnite na spletno službo za stranke.

Da bi zadostili plačilnim potrebam različnih uporabnikov, trenutno podpiramo naslednje načine plačila:

• Digitalna valuta USDT – podpira omrežja TRC20 in ERC20, z nizkimi provizijami za transakcije in hitrim poravnavanjem, primerna za uporabnike z velikimi transakcijami in tiste, ki cenijo zasebnost.
• Alipay – Skeniranje za plačilo, takojšnje nakazilo, je eden najpogosteje uporabljenih načinov plačila med uporabniki na Kitajskem.
• WeChat Pay — plačilo s QR kodo WeChat, preprosto, priročno in hitro.

Vsi načini plačila so varno šifrirani, da se zagotovi varnost vaših sredstev. Ne shranjujemo vašega plačilnega gesla ali podatkov o bančni kartici.

Preverjanje naročila je zelo priročno. Stanje in podrobnosti naročila si lahko kadar koli ogledate na naslednje načine:

• Besøg siden \"Ordreforespørgsel\" i øverste højre hjørne af hjemmesidens forside.
• Vnesite številko naročila (ki bo prikazana na strani po plačilu) ali e-poštni naslov, ki ste ga navedli ob oddaji naročila.
• Kliknite gumb za poizvedbo, da si ogledate stanje naročila, podatke o kartici in podrobnosti transakcije.

Podatki o naročilu bodo poslani tudi na vaš e-poštni naslov kot varnostna kopija; preverite svoj nabiralnik. Če e-pošte ne najdete, preverite mapo z neželeno pošto.

Če ima blago težave s kakovostjo ali ni bilo dostavljeno, lahko zaprosite za vračilo kupnine na naslednji način:

• V 24 urah po odpremi izdelka se obrnite na spletno službo za stranke (za izdelke s poprodajno storitvijo).
• Navedite številko naročila, razlog za vračilo in ustrezne posnetke zaslona.
• Naša ekipa za pomoč strankam bo pregledala vašo prijavo v 1–3 delovnih dneh.
• Ko bo plačilo odobreno, bo povrnjeno prek prvotnega plačilnega kanala v 3–7 delovnih dneh.

Opomba: Vračilo kupnine ni možno, če si po nakupu premislite, če je bil izdelek že uporabljen ali če je rok za prijavo potekel. Za podrobne pogoje vračila kupnine glejte stran s politiko vračila.

Velik pomen pripisujemo varnosti in zasebnosti podatkov naših uporabnikov in smo sprejeli številne ukrepe za zagotovitev varnosti vaših podatkov:

• Celotno spletno mesto uporablja šifriranje SSL/TLS za prenos, da se prepreči prestrezanje podatkov med prenosom.
• Ne shranjujemo vašega plačilnega gesla, številke bančne kartice ali drugih občutljivih finančnih podatkov.
• Podatki o naročilu se uporabljajo samo za dostavo izdelkov; strežnik občasno briše podatke o potečenih naročilih.
• Strog nadzor dostopa do strežnika za preprečevanje nepooblaščenega dostopa.

Če imate kakršna koli vprašanja o varstvu zasebnosti, si oglejte našo stran s politiko zasebnosti za več podrobnosti.