Varnost računa

Hranimo le minimalno količino informacij, potrebno za dokončanje storitve, pri čemer se držimo načela minimizacije podatkov in nikoli ne pretirano zbiramo uporabniških podatkov.

• Informacije, povezane z naročilom (številka naročila, vrsta storitve, status) – uporabljajo se za obdelavo naročil, sledenje statusu in poprodajne poizvedbe.
• Kontaktni podatki (za obvestila o naročilih) – uporabljajo se le, kadar je potrebna sprememba stanja naročila ali potrditev, in ne bodo uporabljeni za nobene trženjske ali promocijske namene.
• Občutljivi podatki, kot so plačilna gesla in podatki o bančnih karticah, se ne shranjujejo – vse plačilne operacije se izvedejo prek varne plačilne platforme tretje osebe.
• Podatki o izpolnjenem naročilu bodo po razumnem času samodejno izbrisani in ne bodo trajno shranjeni.

Če imate kakršna koli vprašanja glede shranjevanja podatkov, se za več podrobnosti obrnite na službo za stranke. Potrpežljivo bomo odgovorili na vsa vaša vprašanja o shranjevanju podatkov.

Nikakor ne. Zaščita zasebnosti uporabnikov je ena naših temeljnih zavez in strogo nadzorujemo vsak vidik upravljanja podatkov:

• Uporabniških podatkov ne bomo prodajali tretjim osebam – vaši osebni podatki niso blago in jih nikoli ne bomo prodali oglaševalcem, posrednikom podatkov ali kateri koli drugi organizaciji.
• Vaših osebnih podatkov ne bomo delili v trženjske namene – zaradi uporabe naših storitev ne boste prejemali promocijskih sporočil tretjih oseb.
• Z ustreznimi oddelki sodelujte le, kadar to zahteva zakon – potrebne informacije posredujte le v obsegu, ki ga dovoljuje zakon, ob prejemu formalnih pravnih dokumentov ali sodnih odredb.
• Notranji dostop je strogo omejen – do potrebnih podatkov o naročilu lahko dostopa le osebje, odgovorno za obdelavo vašega naročila.

Celotne pogoje zasebnosti in smernice za uporabo podatkov si lahko ogledate na naši strani s politiko zasebnosti.

Čeprav zagotavljamo celovito varnostno zaščito na tehnični ravni, je vaša osebna varnostna ozaveščenost prav tako pomembna. Za dodatno zaščito vaših naročil in osebnih podatkov upoštevajte ta priporočila:

• Številko naročila hranite varno in je ne delite z neznanci – številka naročila je edino potrdilo za poizvedovanje in upravljanje vaših naročil, njeno razkritje pa lahko povzroči, da drugi pridobijo podatke o vašem naročilu.
• Za svoje poslovanje uporabljajte varno omrežno okolje – izogibajte se oddajanju naročil in plačevanju prek javnega omrežja Wi-Fi ali nezaščitenih omrežij. Priporočamo uporabo osebnih mobilnih podatkov ali domačega omrežja.
• Po zaključku transakcije počistite predpomnilnik brskalnika – še posebej, če uporabljate računalnik v skupni rabi ali javno napravo, saj lahko brisanje zgodovine brskanja in predpomnilnika prepreči drugim, da bi videli podatke o vaši transakciji.
• Če opazite kakršno koli sumljivo dejavnost, se nemudoma obrnite na službo za stranke – Če odkrijete kakršne koli nenavadne spremembe naročil, prejmete sumljiva obvestila ali naletite na nekoga, ki se izdaja za službo za stranke, nas nemudoma kontaktirajte po uradnih kanalih.
• Redno preverjajte evidenco naročil – pravočasno spremljajte spremembe stanja naročil, da potrdite, da ste vsa naročila sprožili vi.

Razvijanje dobrih navad kibernetske varnosti in uporaba naših tehničnih zaščitnih ukrepov lahko povečata zaščito vašega računa in varnost naročil.

Spoštujemo vašo pravico do nadzora nad vašimi osebnimi podatki. Če želite izbrisati svoje osebne podatke na naši platformi, sledite tem korakom:

• Za oddajo zahteve za izbris podatkov se obrnite na službo za stranke – zahtevo za izbris podatkov pošljite prek Telegrama ali drugih uradnih kanalov službe za stranke.
• Navedite podatke za preverjanje identitete – Da bi preprečili nepooblaščen izbris vaših podatkov, moramo preveriti vašo identiteto, kar običajno zahteva navedbo številke naročila ali kontaktnih podatkov, ki ste jih uporabili ob oddaji naročila.
• Vašo zahtevo bomo obdelali v 7 delovnih dneh – ko prejmemo potrjeno zahtevo za izbris, bo naša tehnična ekipa postopek izbrisa podatkov zaključila v 7 delovnih dneh.
• Po končanem brisanju vas bomo obvestili – kontaktirali vas bomo prek kontaktnih podatkov, ki ste jih navedli, da potrdimo, da je brisanje podatkov končano.

Upoštevajte, da nekaterih zapisov, ki jih je treba hraniti zaradi zakonskih zahtev, ni mogoče izbrisati, vendar ti zapisi ne bodo uporabljeni za noben drug namen. Če imate kakršna koli vprašanja, vam bo služba za stranke posredovala podrobne informacije.