Zabezpečení účtu

Uchováváme pouze minimální množství informací nezbytné k dokončení služby, dodržujeme zásadu minimalizace dat a nikdy neshromažďujeme nadměrné množství uživatelských dat.

• Informace související s objednávkou (číslo objednávky, typ služby, stav) – používají se pro zpracování objednávky, sledování stavu a poprodejní dotazy.
• Kontaktní informace (pro oznámení o objednávkách) – používají se pouze v případě změny stavu objednávky nebo nutnosti potvrzení a nebudou použity pro žádné marketingové ani propagační účely.
• Citlivé údaje, jako jsou platební hesla a informace o bankovních kartách, se neukládají – všechny platební operace se provádějí prostřednictvím zabezpečené platební platformy třetí strany.
• Dokončené informace o objednávce budou po uplynutí přiměřené doby automaticky vymazány a nebudou uchovávány trvale.

Pokud máte jakékoli obavy ohledně ukládání dat, neváhejte kontaktovat zákaznický servis pro více informací. Trpělivě zodpovíme všechny vaše otázky týkající se ukládání dat.

Rozhodně ne. Ochrana soukromí uživatelů je jedním z našich základních závazků a přísně kontrolujeme každý aspekt správy dat:

• Uživatelská data neprodáme žádné třetí straně – vaše osobní údaje nejsou komoditou a nikdy je neprodáme inzerentům, zprostředkovatelům dat ani žádné jiné organizaci.
• Vaše osobní údaje nebudeme sdílet pro marketingové účely – v důsledku používání našich služeb nebudete dostávat propagační zprávy od třetích stran.
• Spolupracujte s příslušnými odděleními pouze tehdy, pokud to vyžaduje zákon – poskytujte nezbytné informace pouze v rozsahu povoleném zákonem po obdržení formálních právních dokumentů nebo soudních příkazů.
• Interní přístup je přísně omezený – k potřebným informacím o objednávce mají přístup pouze pracovníci zodpovědní za zpracování vaší objednávky.

Úplné znění podmínek ochrany osobních údajů a pokynů pro používání dat naleznete na naší stránce zásad ochrany osobních údajů.

I když poskytujeme komplexní bezpečnostní ochranu na technické úrovni, stejně důležité je i vaše osobní povědomí o bezpečnosti. Pro další ochranu bezpečnosti vašich objednávek a osobních údajů prosím dodržujte tato doporučení:

• Číslo své objednávky si uschovejte v bezpečí a nesdílejte ho s cizími lidmi – číslo objednávky je jediným dokladem pro dotazování a správu vašich objednávek a jeho zveřejnění může vést k tomu, že informace o vaší objednávce získají jiné osoby.
• Pro své operace používejte zabezpečené síťové prostředí – vyhněte se zadávání objednávek a provádění plateb na veřejných Wi-Fi nebo nezabezpečených sítích. Doporučujeme používat osobní mobilní data nebo domácí síť.
• Po dokončení transakce vymažte mezipaměť prohlížeče – zejména při používání sdíleného počítače nebo veřejného zařízení může vymazání historie prohlížení a mezipaměti zabránit ostatním v zobrazení informací o vaší transakci.
• Pokud narazíte na jakoukoli podezřelou aktivitu, okamžitě kontaktujte zákaznický servis – Pokud zjistíte jakékoli neobvyklé změny v objednávce, obdržíte podezřelá oznámení nebo narazíte na někoho, kdo se vydává za zákaznický servis, okamžitě nás kontaktujte oficiálními kanály.
• Pravidelně kontrolujte záznamy o svých objednávkách – včas sledujte změny stavu objednávek, abyste se ujistili, že všechny objednávky jste iniciovali vy.

Rozvíjení dobrých návyků v oblasti kybernetické bezpečnosti a používání našich technických ochranných opatření může maximalizovat ochranu vašeho účtu a zabezpečení vašich objednávek.

Respektujeme vaše právo na kontrolu vašich osobních údajů. Pokud si přejete smazat své osobní údaje na naší platformě, postupujte prosím takto:

• Chcete-li požádat o smazání údajů, kontaktujte prosím zákaznický servis – žádost o smazání údajů zašlete prostřednictvím Telegramu nebo jiných oficiálních kanálů zákaznického servisu.
• Poskytněte ověřovací informace k potvrzení vaší totožnosti – Abychom zabránili neoprávněnému smazání vašich údajů, musíme ověřit vaši totožnost, což obvykle vyžaduje poskytnutí čísla vaší objednávky nebo kontaktních údajů použitých při zadávání objednávky.
• Vaši žádost zpracujeme do 7 pracovních dnů – jakmile obdržíme ověřenou žádost o smazání, náš technický tým dokončí operaci smazání dat do 7 pracovních dnů.
• Po dokončení smazání vás budeme informovat – budeme vás kontaktovat prostřednictvím kontaktních údajů, které jste poskytli, abychom potvrdili, že je smazání dat dokončeno.

Vezměte prosím na vědomí, že některé záznamy, které musí být uchovávány z důvodu právních požadavků, nemusí být smazány, ale tyto záznamy nebudou použity k žádnému jinému účelu. V případě jakýchkoli dotazů vám zákaznický servis poskytne podrobné informace.