Zásady ochrany osobních údajů

Datum účinnosti: February 2026 · Poslední aktualizace: February 2026

Přehled

Vítejte na Sell4Service. Chápeme důležitost soukromí a zavazujeme se chránit osobní údaje, které poskytujete při používání našich služeb. Jako profesionální online platforma pro obchodování s digitálním zbožím se zavazujeme přísně dodržovat platné zákony a předpisy na ochranu osobních údajů, včetně, ale nikoli výhradně, zákona o ochraně osobních údajů a mezinárodně uznávaných standardů ochrany osobních údajů (jako jsou zásady GDPR), abychom zajistili, že vaše soukromí bude chráněno v nejvyšší možné míře.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, ukládáme a chráníme vaše informace. Používáním našich webových stránek souhlasíte s postupy popsanými v těchto zásadách. Doporučujeme vám, abyste si pečlivě přečetli celé zásady, abyste plně porozuměli svým právům týkajícím se údajů. Pokud s některou částí těchto zásad nesouhlasíte, přestaňte prosím používat naše služby a kontaktujte náš tým zákaznické podpory.

Informace, které jsme shromáždili

Abychom vám mohli poskytovat vysoce kvalitní služby obchodování s digitálním zbožím, můžeme shromažďovat následující typy informací. Dodržujeme zásadu minimalizace dat a shromažďujeme pouze minimum informací nezbytných k dosažení účelu našich služeb.

Informace, které jste proaktivně poskytli

• E-mailová adresa – používá se pro oznámení objednávek, doručování kódů karet a komunikaci o důležitých změnách služeb.
• Informace o objednávce – včetně zakoupených položek, množství, částky transakce a poznámek k objednávce.
• Platební informace – zpracovávány prostřednictvím zabezpečené platební platformy třetí strany; neukládáme informace o platebních kartách.
• Záznamy o komunikaci se zákaznickým servisem – popis problému a relevantní snímky obrazovky, které jste nám poskytli při kontaktování.

Veškeré informace, které poskytnete, jsou dobrovolné, ale některé informace (například vaše e-mailová adresa) jsou nezbytné k dokončení transakce. Pokud se rozhodnete tyto nezbytné informace neposkytnout, pravděpodobně nebudete moci využívat některé funkce našich služeb.

Automaticky shromažďované informace

Když navštívíte naše webové stránky, systém automaticky shromažďuje následující technické informace, aby zajistil správné fungování a bezpečnost našich služeb:

• IP adresa a informace o zařízení – používají se k ověření zabezpečení a detekci podvodů
• Typ a verze prohlížeče – používá se k optimalizaci kompatibility a zobrazení stránky.
• Doba přístupu a historie zobrazení stránek – používá se k analýze trendů používání webových stránek a ke zlepšení uživatelského prostředí
• Operační systém a rozlišení obrazovky – používá se k optimalizaci zobrazení na různých zařízeních
• Zdrojové stránky a klíčová slova pro vyhledávání – používají se k pochopení toho, jak uživatelé nacházejí naše webové stránky
• Data shromažďovaná pomocí souborů cookie a podobných technologií – Podrobnosti naleznete níže v části Používání souborů cookie.

Účel informací

Informace, které shromažďujeme, zpracováváme výhradně v souladu s následujícími účely a vaše údaje nebudou použity k žádnému jinému účelu, který s nimi nesouvisí:

• Zpracovávejte a plňte své objednávky – ověřujte platby, generujte záznamy o objednávkách a dokončujte dodávky digitálního zboží.
• Odeslat potvrzení objednávky a informace o kartě – Nákupní poukázky a kódy k uplatnění vám neprodleně zašleme e-mailem.
• Poskytování služeb zákaznické podpory – odpovídání na vaše dotazy, zpracování žádostí o vrácení peněz a řešení technických problémů.
• Předcházení podvodům a zneužívání – Ochrana bezpečnosti platformy a uživatelů identifikací podezřelých transakcí prostřednictvím systémů řízení rizik
• Zlepšete webové stránky a uživatelský zážitek – analyzujte data o používání za účelem optimalizace rychlosti načítání stránek, designu rozhraní a rozvržení funkcí.
• Dodržujte zákonné a regulační požadavky – plňte zákonné povinnosti, jako je podávání daňových přiznání a vedení záznamů o transakcích.
• Zasílat servisní oznámení – abychom vás informovali o důležitých změnách zásad, údržbě systému nebo bezpečnostních upozorněních.

Slibujeme, že vaše osobní údaje nebudeme používat k automatizovanému rozhodování ani k profilování uživatelů. Veškeré činnosti zpracování údajů jsou právně odůvodněné, včetně plnění smluvních závazků, dodržování zákonných požadavků nebo vycházejí z našich oprávněných obchodních zájmů.

Opatření na ochranu informací

Následují hlavní bezpečnostní opatření, která jsme zavedli a která zahrnují klíčové aspekty, jako je přenos dat, ukládání, řízení přístupu a nepřetržité monitorování:

• Šifrování HTTPS/TLS zajišťuje bezpečný přenos dat – veškerá data přenášená mezi vaším zařízením a našimi servery jsou chráněna 256bitovým šifrováním.
• Citlivá data jsou šifrována a ukládána pomocí vysoce účinných šifrovacích algoritmů, jako je AES-256.
• Přísná kontrola přístupu a správa oprávnění – k uživatelským datům mají přístup pouze oprávnění pracovníci a uplatňuje se princip nejnižších oprávnění.
• Pravidelné skenování a odstraňování bezpečnostních zranitelností – Používejte automatizované nástroje k průběžnému sledování stavu zabezpečení systému a k okamžité opravě známých zranitelností.
• Brány firewall a systémy detekce narušení – Nasaďte vícevrstvou ochranu sítě pro monitorování a blokování podezřelého přístupu v reálném čase.
• Zálohování dat a obnova po havárii – Provádějte pravidelné zálohy dat, abyste zajistili rychlé obnovení služby v případě nepředvídaných okolností.
• Ochrana proti DDoS útokům — Využití profesionálních služeb pro odstraňování provozu k zajištění stabilního provozu webových stránek i při útokech DDoS s vysokou intenzitou.

I když se maximálně snažíme chránit bezpečnost vašich informací, vezměte prosím na vědomí, že žádná metoda internetového přenosu nebo elektronického ukládání není zcela bezpečná. Pokud narazíte na jakékoli bezpečnostní problémy, okamžitě nás kontaktujte prostřednictvím Telegramu.

Sdílení a zveřejňování informací

Velmi si vážíme vašeho soukromí a nikdy nebudeme prodávat, pronajímat ani vyměňovat vaše osobní údaje. S pečlivě prověřenými třetími stranami budeme sdílet pouze minimální množství informací za následujících omezených a nezbytných okolností:

• Zpracování plateb – Sdílení informací o objednávce a částce nezbytných k dokončení transakce s poskytovateli platebních služeb (jako je Alipay, PayPal atd.). Poskytovatelé platebních služeb podléhají vlastním zásadám ochrany osobních údajů.
• Právní požadavky – Zveřejnění relevantních informací v souladu se zákonem, pokud to vyžadují zákony, předpisy, právní postupy nebo vládní orgány.
• Ochrana práv – Sdílení informací, pokud je to nezbytné k prevenci podvodů, vyšetřování porušení nebo ochraně oprávněných práv a zájmů společnosti Sell4Service a jejích uživatelů.
• Provoz služeb – S poskytovateli služeb, kteří nám nabízejí technickou podporu, jako je webhosting a analýza dat, sdílíme anonymizované základní údaje. Všichni tito poskytovatelé služeb podepsali přísné dohody o ochraně osobních údajů.

V jakémkoli scénáři sdílení informací zajišťujeme, aby příjemce měl odpovídající možnosti ochrany osobních údajů, a striktně omezujeme rozsah sdílených informací na minimum nezbytné k dosažení konkrétního účelu.

Používání souborů cookie

Soubory cookie jsou malé textové soubory, které webové stránky ukládají do vašeho zařízení, aby nám pomohly rozpoznat váš prohlížeč a poskytnout lepší uživatelský zážitek. Používáme následující typy souborů cookie:

Nezbytné soubory cookie

Tyto soubory cookie jsou nezbytné pro správné fungování webových stránek, včetně uchování vašeho přihlašovacího stavu, zapamatování obsahu nákupního košíku a zajištění bezpečnosti platebního procesu. Bez těchto souborů cookie nebudou základní funkce webových stránek k dispozici.

Funkční soubory cookie

Tyto soubory cookie se používají k zapamatování vašich preferencí, jako je výběr jazyka, preferovaná měna a režim motivu, aby vám při vaší další návštěvě poskytly personalizovaný zážitek.

Analytické soubory cookie

Používáme analytické soubory cookie (například Google Analytics), abychom pochopili, jak návštěvníci používají naše webové stránky, včetně návštěv, zobrazení stránek, času stráveného na našich stránkách a zdrojů návštěvnosti. Tato data jsou shromažďována anonymním agregovaným způsobem, aby nám pomohla vylepšit obsah a funkčnost webových stránek.

• Zapamatovat si vaše preference a historii prohlížení
• Analyzujte návštěvnost a používání webových stránek pro optimalizaci výkonu
• Poskytujte personalizovaná doporučení produktů a uživatelskou zkušenost
• Zajistěte bezpečnost a integritu transakčního procesu.

Soubory cookie můžete spravovat nebo zakázat v nastavení prohlížeče. Většina prohlížečů umožňuje zobrazit, smazat a blokovat soubory cookie z webových stránek. Upozorňujeme, že zakázání nezbytných souborů cookie může zabránit správnému fungování některých funkcí webových stránek, například nemožnosti dokončit nákup nebo zůstat přihlášeni.

Vaše práva

Podle platných zákonů o ochraně osobních údajů máte následující práva týkající se vašich osobních údajů. Vaši žádost zpracujeme do 30 pracovních dnů od jejího obdržení:

• Právo na přístup k údajům – Máte právo získat kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, včetně typů údajů, které shromažďujeme, a způsobu, jakým je používáme.
• Právo na opravu – Pokud zjistíte, že osobní údaje, které o vás uchováváme, jsou nepřesné nebo neúplné, máte právo požádat o jejich včasnou opravu nebo doplnění.
• Právo na výmaz – Máte právo požádat o výmaz vašich osobních údajů, s výhradou zákonem stanovených povinností v oblasti vedení záznamů (například daňových a transakčních záznamů).
• Právo vznést námitku – Máte právo vznést námitku proti našemu konkrétnímu zpracování vašich údajů na základě našich oprávněných zájmů.
• Právo na přenositelnost údajů – Máte právo požadovat své osobní údaje ve strukturovaném, obecně strojově čitelném formátu.
• Právo na odvolání souhlasu – Máte právo kdykoli odvolat svůj souhlas se zpracováním údajů na základě vašeho souhlasu.

Chcete-li uplatnit kterékoli z výše uvedených práv, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory prostřednictvím Telegramu a uveďte e-mailovou adresu vaší objednávky, abychom mohli ověřit vaši totožnost a zpracovat vaši žádost. Nebudeme vás diskriminovat ani snižovat kvalitu vašich služeb na základě uplatnění vašich práv na ochranu osobních údajů.

Uchovávání dat

Vaše informace budeme uchovávat po dobu nezbytně nutnou k dosažení účelů, pro které byly shromážděny, nebo po dobu vyžadovanou zákonem. Různé typy údajů mají různé doby uchovávání:

• Záznamy o transakcích objednávek – uchovávané po dobu nejméně 2 let, aby bylo možné vyřídit případné vrácení peněz, spory nebo audity právní shody.
• E-mailová adresa – Uchovává se 2 roky od vaší poslední transakce, poté bude automaticky smazána z aktivní databáze.
• Protokoly přístupu k webovým stránkám – obvykle se uchovávají 90 dní pro účely bezpečnostní analýzy a řešení problémů.
• Záznamy o komunikaci se zákaznickým servisem – uchovávají se po dobu 1 roku za účelem řešení následných problémů a zlepšení kvality služeb.
• Data souborů cookie – V závislosti na typu souboru cookie se doba uchovávání liší od konce relace do maximálně jednoho roku.

Jakmile uplyne doba uchovávání údajů nebo pokud již nejsou potřeba, přijmeme bezpečnostní opatření k úplnému smazání nebo anonymizaci vašich osobních údajů. Údaje, které je nutné uchovávat z důvodu zákonných a regulačních požadavků, smažeme co nejdříve po uplynutí zákonné doby uchovávání. Pokud aktivně požádáte o smazání údajů o vašem účtu, dokončíme zpracování do 30 pracovních dnů od ověření vaší totožnosti.