Datenschutzrichtlinie

Gültig ab: Februar 2026 · Letzte Aktualisierung: Februar 2026

Überblick

Willkommen bei Sell4Service. Wir wissen, wie wichtig Datenschutz ist und verpflichten uns, Ihre persönlichen Daten, die Sie uns bei der Nutzung unserer Dienste übermitteln, zu schützen. Als professionelle Online-Handelsplattform für digitale Güter halten wir uns strikt an alle geltenden Datenschutzgesetze und -bestimmungen, insbesondere an das kanadische Datenschutzgesetz (Personal Information Protection Act) und international anerkannte Datenschutzstandards (wie die DSGVO), um Ihre Privatsphäre bestmöglich zu schützen.

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Daten erfassen, verwenden, speichern und schützen. Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit den in dieser Erklärung beschriebenen Praktiken einverstanden. Wir empfehlen Ihnen, die gesamte Erklärung sorgfältig zu lesen, um Ihre Rechte bezüglich Ihrer Daten vollständig zu verstehen. Sollten Sie mit einem Teil dieser Erklärung nicht einverstanden sein, stellen Sie bitte die Nutzung unserer Dienste ein und kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Die von uns gesammelten Informationen

Um Ihnen hochwertige Handelsdienstleistungen für digitale Güter anbieten zu können, erfassen wir gegebenenfalls folgende Arten von Informationen. Wir halten uns an den Grundsatz der Datenminimierung und erheben nur die minimal erforderlichen Informationen, um den Zweck unserer Dienstleistungen zu erfüllen.

Informationen, die Sie proaktiv bereitgestellt haben

• E-Mail-Adresse – wird für Bestellbenachrichtigungen, die Zustellung des Kartencodes und die Kommunikation über wichtige Serviceänderungen verwendet.
• Bestellinformationen – einschließlich gekaufter Artikel, Menge, Transaktionsbetrag und Bestellhinweise.
• Zahlungsinformationen – werden über eine sichere Zahlungsplattform eines Drittanbieters verarbeitet; wir speichern keine Zahlungskarteninformationen.
• Aufzeichnungen der Kundenkommunikation – die Problembeschreibung und die entsprechenden Screenshots, die Sie uns bei Ihrer Kontaktaufnahme übermittelt haben.

Alle Angaben sind freiwillig, einige Informationen (wie Ihre E-Mail-Adresse) sind jedoch für die Abwicklung der Transaktion erforderlich. Wenn Sie diese notwendigen Informationen nicht angeben, können Sie möglicherweise einige unserer Servicefunktionen nicht nutzen.

Automatisch erfasste Informationen

Wenn Sie unsere Website besuchen, erfasst das System automatisch die folgenden technischen Informationen, um das ordnungsgemäße Funktionieren und die Sicherheit unserer Dienste zu gewährleisten:

• IP-Adresse und Geräteinformationen – werden zur Sicherheitsüberprüfung und Betrugserkennung verwendet
• Browsertyp und -version – werden verwendet, um die Seitenkompatibilität und -darstellung zu optimieren.
• Zugriffszeit und Seitenaufrufverlauf – werden verwendet, um Website-Nutzungstrends zu analysieren und die Benutzererfahrung zu verbessern
• Betriebssystem und Bildschirmauflösung – werden verwendet, um die Anzeige auf verschiedenen Geräten zu optimieren.
• Quellseiten und Suchbegriffe – werden verwendet, um zu verstehen, wie Nutzer unsere Website finden
• Daten, die durch Cookies und ähnliche Technologien erfasst werden — Einzelheiten finden Sie im Abschnitt „Cookie-Nutzung“ weiter unten.

Zweck der Information

Die von uns erhobenen Informationen werden ausschließlich zu den folgenden Zwecken verarbeitet, und Ihre Daten werden nicht für andere, damit nicht zusammenhängende Zwecke verwendet:

• Bearbeiten und erfüllen Sie Ihre Bestellungen – überprüfen Sie Zahlungen, erstellen Sie Bestelldatensätze und schließen Sie die Lieferung digitaler Güter ab.
• Bestellbestätigung und Karteninformationen senden — Wir senden Ihnen umgehend Kaufgutscheine und Einlösecodes per E-Mail zu.
• Wir bieten Kundendienst – wir beantworten Ihre Anfragen, bearbeiten Rückerstattungsanträge und lösen technische Probleme.
• Betrugs- und Missbrauchsprävention – Schutz der Plattform- und Benutzersicherheit durch die Identifizierung verdächtiger Transaktionen mithilfe von Risikokontrollsystemen
• Website und Benutzererfahrung verbessern – Nutzungsdaten analysieren, um Seitenladezeit, Oberflächendesign und Funktionslayout zu optimieren.
• Einhaltung gesetzlicher und behördlicher Vorgaben – Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen wie Steuererklärung und Aufzeichnung von Transaktionen.
• Senden Sie Servicebenachrichtigungen – um Sie über wichtige Richtlinienänderungen, Systemwartungen oder Sicherheitswarnungen zu informieren.

Wir versichern Ihnen, Ihre personenbezogenen Daten nicht für automatisierte Entscheidungsfindung oder Nutzerprofilerstellung zu verwenden. Sämtliche Datenverarbeitungstätigkeiten sind rechtlich gerechtfertigt, beispielsweise zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen, zur Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen oder aufgrund unserer berechtigten Geschäftsinteressen.

Informationsschutzmaßnahmen

Im Folgenden sind die wichtigsten Sicherheitsmaßnahmen aufgeführt, die wir implementiert haben und die Schlüsselaspekte wie Datenübertragung, Speicherung, Zugriffskontrolle und kontinuierliche Überwachung abdecken:

• Die HTTPS/TLS-Verschlüsselung gewährleistet eine sichere Datenübertragung – alle zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern übertragenen Daten sind durch eine 256-Bit-Verschlüsselung geschützt.
• Sensible Daten werden verschlüsselt und unter Verwendung hochsicherer Verschlüsselungsalgorithmen wie AES-256 gespeichert.
• Strenge Zugriffskontrolle und Berechtigungsverwaltung – nur autorisiertes Personal hat Zugriff auf Benutzerdaten, und es wird das Prinzip der minimalen Berechtigungen angewendet.
• Regelmäßiges Scannen und Beheben von Sicherheitslücken – Nutzen Sie automatisierte Tools, um den Sicherheitsstatus des Systems kontinuierlich zu überwachen und bekannte Sicherheitslücken umgehend zu beheben.
• Firewalls und Intrusion-Detection-Systeme – Setzen Sie mehrschichtige Netzwerksicherheitsmaßnahmen ein, um verdächtige Zugriffe in Echtzeit zu überwachen und zu blockieren.
• Datensicherung und Notfallwiederherstellung — Führen Sie regelmäßige Datensicherungen durch, um im Falle unvorhergesehener Ereignisse eine schnelle Wiederherstellung des Dienstes zu gewährleisten.
• DDoS-Schutz — Einsatz professioneller Traffic-Scrubbing-Dienste zur Gewährleistung eines stabilen Website-Betriebs auch bei starken DDoS-Angriffen.

Wir setzen alles daran, Ihre Datensicherheit zu gewährleisten. Bitte beachten Sie jedoch, dass keine Methode der Internetübertragung oder elektronischen Speicherung absolute Sicherheit gewährleisten kann. Sollten Sie Sicherheitsprobleme feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über Telegram.

Informationsaustausch und Offenlegung

Wir legen großen Wert auf Ihre Privatsphäre und werden Ihre persönlichen Daten niemals verkaufen, vermieten oder austauschen. Wir geben nur in den folgenden begrenzten und notwendigen Fällen ein Minimum an Informationen an sorgfältig geprüfte Dritte weiter:

• Zahlungsabwicklung – Weitergabe der für die Abwicklung einer Transaktion erforderlichen Bestell- und Betragsinformationen an Zahlungsdienstleister (wie Alipay, PayPal usw.). Für die Zahlungsdienstleister gelten deren eigene Datenschutzrichtlinien.
• Rechtliche Anforderungen — Offenlegung relevanter Informationen gemäß dem Gesetz, wenn dies durch Gesetze, Verordnungen, Gerichtsverfahren oder Regierungsbehörden vorgeschrieben ist.
• Schutz der Rechte – Weitergabe von Informationen, wenn dies erforderlich ist, um Betrug zu verhindern, Verstöße zu untersuchen oder die legitimen Rechte und Interessen von Sell4Service und seinen Nutzern zu schützen.
• Servicebetrieb – Wir teilen anonymisierte, notwendige Daten mit den Dienstleistern, die uns technischen Support wie Website-Hosting und Datenanalyse anbieten. Alle diese Dienstleister haben strenge Datenschutzvereinbarungen unterzeichnet.

In jedem Szenario des Informationsaustauschs stellen wir sicher, dass der Empfänger über angemessene Datenschutzmechanismen verfügt und beschränken den Umfang der ausgetauschten Informationen strikt auf das Minimum, das zur Erreichung des jeweiligen Zwecks erforderlich ist.

Verwendung von Cookies

Cookies sind kleine Textdateien, die Websites auf Ihrem Gerät speichern, um Ihren Browser wiederzuerkennen und Ihnen ein besseres Nutzererlebnis zu bieten. Wir verwenden folgende Arten von Cookies:

Notwendige Cookies

Diese Cookies sind für das einwandfreie Funktionieren der Website unerlässlich. Sie speichern unter anderem Ihren Anmeldestatus, den Inhalt Ihres Warenkorbs und gewährleisten die Sicherheit des Zahlungsvorgangs. Ohne diese Cookies stehen die grundlegenden Funktionen der Website nicht zur Verfügung.

Funktionale Cookies

Diese Cookies dienen dazu, Ihre Präferenzen, wie z. B. Sprachauswahl, Währungseinstellung und Designmodus, zu speichern, um Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch ein personalisiertes Erlebnis zu bieten.

Analyse-Cookies

Wir verwenden Analyse-Cookies (z. B. Google Analytics), um zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen, einschließlich Besuche, Seitenaufrufe, Verweildauer und Traffic-Quellen. Diese Daten werden anonymisiert und aggregiert erfasst, um uns bei der Verbesserung von Website-Inhalten und -Funktionen zu unterstützen.

• Ihre Präferenzen und Ihren Browserverlauf speichern
• Analysieren Sie den Website-Traffic und die Nutzung, um die Leistung zu optimieren.
• Bieten Sie personalisierte Produktempfehlungen und ein optimiertes Nutzererlebnis.
• Gewährleisten Sie die Sicherheit und Integrität des Transaktionsprozesses.

Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen verwalten oder deaktivieren. Die meisten Browser ermöglichen es Ihnen, Cookies von Websites anzuzeigen, zu löschen und zu blockieren. Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung essenzieller Cookies die ordnungsgemäße Funktion bestimmter Websites beeinträchtigen kann, beispielsweise den Abschluss eines Kaufs oder das Fortbestehen Ihrer Anmeldung.

Ihre Rechte

Gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen haben Sie folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 30 Werktagen nach deren Eingang bearbeiten:

• Auskunftsrecht — Sie haben das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir über Sie speichern, einschließlich der Art der von uns erhobenen Daten und der Art und Weise, wie wir diese verwenden.
• Recht auf Berichtigung – Sollten Sie feststellen, dass die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten unrichtig oder unvollständig sind, haben Sie das Recht, von uns zu verlangen, dass wir diese Daten unverzüglich berichtigen oder ergänzen.
• Recht auf Löschung — Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, vorbehaltlich gesetzlich vorgeschriebener Aufbewahrungspflichten (wie z. B. Steuer- und Transaktionsaufzeichnungen).
• Widerspruchsrecht — Sie haben das Recht, gegen unsere spezifische Verarbeitung Ihrer Daten aufgrund unserer berechtigten Interessen Widerspruch einzulegen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit — Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, allgemein maschinenlesbaren Format anzufordern.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung — Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung, die auf Ihrer Einwilligung beruht, jederzeit zu widerrufen.

Um eines der oben genannten Rechte auszuüben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team über Telegram und geben Sie Ihre Bestell-E-Mail-Adresse an, damit wir Ihre Identität bestätigen und Ihre Anfrage bearbeiten können. Wir werden Sie aufgrund der Ausübung Ihrer Datenschutzrechte weder benachteiligen noch Ihren Service einschränken.

Datenaufbewahrung

Wir speichern Ihre Daten so lange, wie es für die Erreichung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Für verschiedene Datentypen gelten unterschiedliche Aufbewahrungsfristen:

• Bestelltransaktionsdaten – werden mindestens 2 Jahre lang aufbewahrt, um die Bearbeitung potenzieller Rückerstattungen, Streitigkeiten oder Prüfungen zur Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen zu ermöglichen.
• E-Mail-Adresse – Wird für 2 Jahre nach Ihrer letzten Transaktion gespeichert, danach wird sie automatisch aus der aktiven Datenbank gelöscht.
• Website-Zugriffsprotokolle werden in der Regel 90 Tage lang für Sicherheitsanalysen und zur Fehlerbehebung aufbewahrt.
• Aufzeichnungen der Kundenkommunikation werden für 1 Jahr aufbewahrt, um Folgeprobleme zu verfolgen und die Servicequalität zu verbessern.
• Cookie-Daten – Je nach Art des Cookies variiert die Speicherdauer vom Ende der Sitzung bis zu maximal einem Jahr.

Wenn die Aufbewahrungsfrist für Ihre Daten abläuft oder diese nicht mehr benötigt werden, ergreifen wir Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vollständig zu löschen oder zu anonymisieren. Daten, die aufgrund gesetzlicher oder behördlicher Vorgaben aufbewahrt werden müssen, löschen wir so schnell wie möglich nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist. Wenn Sie die Löschung Ihrer Kontodaten beantragen, bearbeiten wir diese innerhalb von 30 Werktagen nach Überprüfung Ihrer Identität.