Zabezpečenie účtu

Uchovávame iba minimálne množstvo informácií potrebných na dokončenie služby, pričom dodržiavame zásadu minimalizácie údajov a nikdy nadmerne nezhromažďujeme údaje o používateľoch.

• Informácie týkajúce sa objednávky (číslo objednávky, typ služby, stav) – používajú sa na spracovanie objednávky, sledovanie stavu a popredajné otázky.
• Kontaktné informácie (pre upozornenia na objednávky) – používajú sa iba v prípade zmien stavu objednávky alebo potreby potvrdenia a nebudú použité na žiadne marketingové ani propagačné účely.
• Citlivé údaje, ako sú platobné heslá a informácie o bankových kartách, sa neukladajú – všetky platobné operácie sa vykonávajú prostredníctvom zabezpečenej platobnej platformy tretej strany.
• Dokončené informácie o objednávke sa po primeranom čase automaticky vymažú a nebudú uchovávané trvalo.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa ukladania údajov, neváhajte kontaktovať zákaznícky servis. Trpezlivo zodpovieme všetky vaše otázky týkajúce sa ukladania údajov.

Rozhodne nie. Ochrana súkromia používateľov je jedným z našich základných záväzkov a prísne kontrolujeme každý aspekt správy údajov:

• Údaje používateľov nebudeme predávať žiadnym tretím stranám – vaše osobné údaje nie sú komoditou a nikdy ich nepredáme inzerentom, sprostredkovateľom údajov ani žiadnej inej organizácii.
• Vaše osobné údaje nebudeme zdieľať na marketingové účely – nebudete dostávať propagačné správy od tretích strán z dôvodu používania našich služieb.
• Spolupracovať s príslušnými oddeleniami iba v prípade, ak to vyžaduje zákon – poskytovať potrebné informácie iba v rozsahu povolenom zákonom po prijatí formálnych právnych dokumentov alebo súdnych príkazov.
• Interný prístup je prísne obmedzený – k potrebným informáciám o objednávke majú prístup iba zamestnanci zodpovední za spracovanie vašej objednávky.

Úplné znenie podmienok ochrany osobných údajov a pokyny na používanie údajov nájdete na našej stránke so zásadami ochrany osobných údajov.

Hoci poskytujeme komplexnú bezpečnostnú ochranu na technickej úrovni, rovnako dôležité je aj vaše osobné bezpečnostné povedomie. Pre lepšiu ochranu bezpečnosti vašich objednávok a osobných údajov dodržiavajte tieto odporúčania:

• Číslo svojej objednávky si uschovajte v bezpečí a nezdieľajte ho s cudzími ľuďmi – číslo objednávky je jediným prihlasovacím údajom na vyžiadanie a správu vašich objednávok a jeho zverejnenie môže viesť k tomu, že informácie o vašej objednávke získajú iné osoby.
• Pre svoje operácie používajte zabezpečené sieťové prostredie – vyhnite sa zadávaniu objednávok a platbám cez verejné Wi-Fi alebo nezabezpečené sieťové prostredia. Odporúčame používať osobné mobilné dáta alebo domácu sieť.
• Po dokončení transakcie vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača – najmä ak používate zdieľaný počítač alebo verejné zariadenie, vymazanie histórie prehliadania a vyrovnávacej pamäte môže zabrániť ostatným v zobrazení informácií o vašej transakcii.
• Ak narazíte na akúkoľvek podozrivú aktivitu, okamžite kontaktujte zákaznícky servis – Ak zistíte akékoľvek nezvyčajné zmeny v objednávke, dostanete podozrivé oznámenia alebo narazíte na niekoho, kto sa vydáva za zákaznícky servis, okamžite nás kontaktujte prostredníctvom oficiálnych kanálov.
• Pravidelne kontrolujte záznamy o svojich objednávkach – včas sledujte zmeny stavu objednávok, aby ste sa uistili, že všetky objednávky ste iniciovali vy.

Rozvíjanie dobrých návykov v oblasti kybernetickej bezpečnosti a používanie našich technických záruk môže maximalizovať ochranu vášho účtu a bezpečnosť vašich objednávok.

Rešpektujeme vaše právo na kontrolu vašich osobných údajov. Ak si želáte vymazať svoje osobné údaje na našej platforme, postupujte podľa týchto krokov:

• Ak chcete požiadať o vymazanie údajov, kontaktujte zákaznícky servis – žiadosť o vymazanie údajov pošlite prostredníctvom služby Telegram alebo iných oficiálnych kanálov zákazníckeho servisu.
• Poskytnite overovacie informácie na potvrdenie vašej totožnosti – Aby sme predišli neoprávnenému vymazaniu vašich údajov, musíme overiť vašu totožnosť, čo zvyčajne vyžaduje poskytnutie čísla vašej objednávky alebo kontaktných informácií použitých pri zadávaní objednávky.
• Vašu žiadosť spracujeme do 7 pracovných dní – po prijatí overenej žiadosti o vymazanie náš technický tím dokončí operáciu vymazania údajov do 7 pracovných dní.
• Po dokončení vymazania vás budeme informovať – budeme vás kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov, ktoré ste poskytli, aby sme potvrdili, že vymazanie údajov bolo dokončené.

Upozorňujeme, že niektoré záznamy, ktoré je potrebné uchovávať z dôvodu dodržiavania zákonných požiadaviek, nemusia byť vymazané, ale tieto záznamy nebudú použité na žiadny iný účel. Ak máte akékoľvek otázky, zákaznícky servis vám poskytne podrobné informácie.