Centre d'aide

Passer une commande sur Sell4Service est très simple, et l'ensemble du processus ne prend généralement que quelques minutes :

• Parcourez la liste des produits sur la page d'accueil et utilisez les fonctions de filtrage par catégorie ou de recherche pour trouver les produits dont vous avez besoin.
• Cliquez ici pour accéder à la page de détails du produit et consulter ses spécifications, son prix et les informations sur sa disponibilité.
• Sélectionnez la quantité à acheter et saisissez votre adresse e-mail (pour recevoir les notifications de commande et les informations relatives à votre carte).
• Choisissez Alipay, WeChat Pay ou USDT comme mode de paiement pour finaliser la transaction.
• Une fois le paiement validé, le système expédiera automatiquement votre commande. Vous pouvez consulter le code de votre carte directement sur cette page ou à tout moment via la page de suivi de commande.

Nous utilisons un système de livraison entièrement automatisé, et la grande majorité des commandes sont traitées automatiquement dans un délai de 1 à 5 minutes après confirmation du paiement. Les paiements via Alipay et WeChat Pay sont généralement confirmés instantanément, tandis que les paiements en USDT nécessitent une confirmation du réseau blockchain (environ 1 à 5 minutes pour les paiements TRC20 et environ 1 à 15 minutes pour les paiements ERC20).

Aux heures de pointe, des retards peuvent survenir en raison du volume élevé de commandes. Merci de votre patience. Si vous n'avez pas reçu votre commande après 30 minutes, veuillez consulter le statut de votre commande sur la page de suivi ou contacter le service client en ligne pour obtenir de l'aide.

Pour répondre aux besoins de paiement des différents utilisateurs, nous prenons actuellement en charge les modes de paiement suivants :

• La cryptomonnaie USDT prend en charge les réseaux TRC20 et ERC20, avec des frais de transaction réduits et un règlement rapide, idéale pour les utilisateurs effectuant des transactions importantes et ceux qui attachent de l'importance à la confidentialité.
• Alipay — Scannez pour payer, transfert instantané — est l'un des moyens de paiement les plus utilisés par les utilisateurs en Chine.
• WeChat Pay — Paiement par code QR WeChat, simple et pratique.

Tous les modes de paiement sont cryptés de manière sécurisée afin de garantir la sécurité de vos fonds. Nous ne conservons ni votre mot de passe de paiement ni les informations relatives à votre carte bancaire.

Il est très facile de consulter votre commande. Vous pouvez voir à tout moment le statut et les détails de votre commande grâce aux méthodes suivantes :

• Besøg siden \"Ordreforespørgsel\" i øverste højre hjørne af hjemmesidens forside.
• Saisissez votre numéro de commande (qui s'affichera sur la page après le paiement) ou l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre commande.
• Cliquez sur le bouton de requête pour consulter le statut de la commande, les informations de la carte et les détails de la transaction.

Les informations relatives à votre commande vous seront également envoyées par courriel à titre de confirmation ; veuillez vérifier votre boîte de réception. Si vous ne trouvez pas le courriel, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables.

Si les marchandises présentent des problèmes de qualité ou ne sont pas livrées, vous pouvez demander un remboursement en suivant la procédure ci-dessous :

• Veuillez contacter le service client en ligne dans les 24 heures suivant l'expédition du produit (pour les produits bénéficiant d'un service après-vente).
• Veuillez fournir le numéro de commande, le motif du remboursement et une capture d'écran pertinente.
• Notre service clientèle examinera votre demande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
• Une fois la demande approuvée, le remboursement sera effectué via le canal de paiement initial dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.

Veuillez noter : aucun remboursement ne sera accordé si vous changez d’avis après l’achat, si le produit a déjà été utilisé ou si la période d’application a expiré. Consultez la page « Politique de remboursement » pour connaître les conditions de remboursement détaillées.

Nous attachons une grande importance à la sécurité et à la confidentialité des informations de nos utilisateurs et avons pris de multiples mesures pour assurer la sécurité de vos données :

• L'intégralité du site utilise le chiffrement SSL/TLS pour la transmission des données afin d'empêcher leur interception pendant la transmission.
• Nous ne conservons pas votre mot de passe de paiement, votre numéro de carte bancaire ni aucune autre information financière sensible.
• Les données de commande sont utilisées uniquement pour la livraison des produits ; le serveur supprime périodiquement les informations de commande expirées.
• Contrôle strict de l'accès au serveur pour empêcher tout accès non autorisé.

Si vous avez des questions concernant la protection de vos données personnelles, veuillez consulter notre page relative à la politique de confidentialité pour plus de détails.