Geri Ödeme Politikası
Geri ödeme koşullarını, başvuru sürecini ve işlem süresini anlayın.
Politika Genel Bakışı
Sell4Service'i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sanal dijital ürünler (kart kodları, hesaplar vb.) sattığımız için, ürün kargoya verildiği anda teslimat tamamlanmış sayılır. Lütfen satın almadan önce ürün açıklamasını dikkatlice okuyun.
Önemli Not:Sanal ürünler, teslim edildikten sonra geri alınamazlar. Bu nedenle, satın almadan önce ürünün ihtiyaçlarınızı karşıladığından emin olun.
İade edilebilir durum
Aşağıdaki durumlarda para iadesi yapılmaktadır:
- Kart/hesap kullanılamaz durumda ve geçersiz olduğu doğrulandı.
- Gönderilen ürünler, satın alınan ürünlerle uyuşmuyor.
- Sipariş ödemesi başarıyla tamamlandı ancak ürünler teslim alınmadı (sistem arızası).
- Aynı sipariş için tekrar tekrar ödeme yapmak
Geri ödeme yapılmayan durumlar
Aşağıdaki durumlarda para iadesi yapılmamaktadır:
- Fikrinizi değiştirdiniz veya satın aldıktan sonra artık ihtiyacınız kalmadı.
- Hata, kullanıcının hatalı işleminden kaynaklanmıştır.
- Ürünler kullanılmış veya kısmen kullanılmıştır.
- İade başvuru süresi sona ermiştir (gönderim tarihinden itibaren 24 saat).
- Kullanım şartlarının ihlalinden kaynaklanan sorunlar
- Üçüncü taraf platform politikalarındaki değişikliklerden kaynaklanan sorunlar
- Produktbeskrivelsen angiver allerede \"ingen eftersalgsservice\".
Geri ödeme süresi
| Ürün Tipi | Başvuru dönemi | Geri ödeme yüzdesi |
|---|---|---|
| Satış sonrası hizmeti olan ürünler | Sevkiyattan sonraki 24 saat içinde | Tam geri ödeme |
| Sınırlı süreli satış sonrası servis ürünleri | Ürün açıklamasına göre zaman sınırı | Duruma bağlı. |
| Satış sonrası servis yok. | uygulanamaz | Para iadesi desteklenmiyor. |
Geri ödeme başvuru süreci
- İade süresi içinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçin ve sipariş numaranızı belirtin.
- Lütfen para iadesinin nedenini ayrıntılı olarak açıklayın ve destekleyici kanıtlar (ekran görüntüleri vb.) sunun.
- Müşteri hizmetleri doğrulama ve onayını bekliyoruz (1-3 iş günü).
- Onaylandıktan sonra, para 3-7 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine iade edilecektir.
İpucu: Geri ödeme sürecini hızlandırmak için lütfen sipariş numaranızı ve ödeme makbuzunuzu saklayın.
Geri Ödeme Yöntemi
Geri ödeme, orijinal ödeme kanalı üzerinden yapılacaktır:
- Alipay ödemesi → Alipay hesabına iade
- WeChat Pay → WeChat Cüzdanına Dön
- Diğer yöntemler → Orijinal rota üzerinden geri dön
Teslimat süresi ödeme yöntemine bağlı olarak genellikle 1-7 iş günü sürer.
Yeniden Yayınlama Politikası
Bazı durumlarda, para iadesi yerine ürün değişimi teklif edebiliriz:
- Üründe bir sorun olması durumunda ancak ürün stokta mevcutsa, yeniden gönderime öncelik verilecektir.
- Kullanıcılar, ürünün değiştirilmesini kabul etmeyi veya para iadesi talep etmeyi seçebilirler.
- Değiştirilen ürünler de aynı satış sonrası servis garantisine sahiptir.
Para iadesi talep etmem gerekiyor mu?
Lütfen sipariş numaranız ve iade nedeninizi belirterek müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçin @xmt668