Fizetési problémák

A visszaigazolás és az érkezés ideje a fizetési módtól függően változik:

• Alipay/WeChat Pay: A fizetést általában a teljesítés után azonnal visszaigazoljuk, és a rendszer azonnal megkezdi a megrendelés feldolgozását.
• USDT TRC20 hálózat: 1-3 blokkos visszaigazolást igényel, a feldolgozás általában 1-5 percet vesz igénybe, és ez az USDT fizetésekhez ajánlott hálózat.
• USDT ERC20 hálózat: 3-12 blokk megerősítést igényel, a feldolgozás jellemzően 1-15 percet vesz igénybe, az Ethereum hálózati torlódásától függően.

A fizetés visszaigazolása után a rendszer automatikusan feldolgozza a megrendelést és kiszállítja az árut. Ha a fizetés visszaigazolása megtörtént, de az áru hosszú idő után sem került kiszállításra, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és mutassa be a tranzakciót igazoló dokumentumokat.

A fizetési hiba több oka is lehet. Kérjük, próbálja ki az alábbi módszereket a hibaelhárításhoz egyesével:

• Ellenőrizd, hogy megfelelően működik-e a hálózati kapcsolatod, majd próbáld meg frissíteni az oldalt és újraindítani a fizetést.
• Kérjük, erősítse meg, hogy fizetési számláján elegendő egyenleg áll rendelkezésre, vagy hogy bankkártyáján elegendő fedezet áll rendelkezésre.
• Ha USDT-t használ fizetéshez, kérjük, győződjön meg arról, hogy a kiválasztott hálózat (TRC20/ERC20) megegyezik a pénztárca hálózatával.
• Próbáljon meg más fizetési módokra váltani, például a WeChat Pay-ről az Alipay-re.
• Ha a fenti módszerek hatástalanok, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az online ügyfélszolgálattal, és adja meg a konkrét hibaüzenetet.

A fizetés meghiúsulása nem von maga után levonást. Ha bármilyen rendellenes levonást észlel, kérjük, azonnal vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal segítségért.

Ha a fizetést teljesítette, de a rendelés állapota továbbra is fizetetlenként jelenik meg, annak a következő okai lehetnek:

• Előfordulhat, hogy a fizetési rendszer visszaigazolásában kisebb késés tapasztalható. Kérjük, várjon 3-5 percet, és frissítse a rendeléskövetési oldalt.
• Ha USDT-t használsz fizetésre, kérjük, győződj meg arról, hogy a blokklánc hálózat elegendő számú blokk-visszaigazolást hajtott végre.
• A fizetendő összeg és a megrendelés összege közötti eltérés megakadályozhatja, hogy a rendszer automatikusan összepárosítsa őket.

Ha az állapot 15 perc elteltével sem frissül, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az online ügyfélszolgálattal, és adja meg a következő információkat: rendelési szám, fizetési mód, fizetési időpont, valamint a fizetésről készült képernyőkép vagy tranzakciós hash. A lehető leghamarabb ellenőrizzük és manuálisan visszaigazoljuk a rendelését.

Visszatérítés igényléséhez kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

• Az áru kiszállítását követően az értékesítés utáni időszakon belül (értékesítés utáni szolgáltatással rendelkező termékek esetén 24 órán belül) vegye fel a kapcsolatot az online ügyfélszolgálattal.
• Kérjük, adja meg a rendelési számot és a visszatérítés részletes okát. Ha probléma van a termékkel, kérjük, csatoljon releváns képernyőképeket.
• Ügyfélszolgálatunk 1-3 munkanapon belül felvizsgálja a visszatérítési kérelmét.
• A jóváhagyást követően a pénzeszközöket az eredeti fizetési csatornán keresztül térítjük vissza, jellemzően 1-3 napon belül az Alipay/WeChat szolgáltatáson keresztül.

Megjegyzés: A virtuális áruk egyedi jellege miatt a visszatérítés nem lehetséges, ha a vásárlás után meggondolja magát, az árut már felhasználta, vagy az értékesítés utáni időszak lejárt. A részletes visszatérítési feltételeket és eljárásokat lásd a Visszatérítési szabályzat oldalon.

A blokkláncon keresztüli átutalások visszafordíthatatlanok; miután egy tranzakciót megerősítettek a blokkláncon, az nem vonható vissza vagy vonható vissza. Ezért USDT használatakor kérjük, gondosan ellenőrizze a következő információkat:

• Kérjük, erősítse meg, hogy az átutalási cím megegyezik a rendelési oldalon feltüntetett fogadó címmel.
• Győződjön meg arról, hogy a kiválasztott hálózattípus (TRC20 vagy ERC20) helyes.
• Győződjön meg arról, hogy az átutalás összege megegyezik a megrendelés összegével.

Ha sajnos rossz címre vagy hálózatra utaltad át az összeget, kérjük, azonnal vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és add meg a tranzakció hash-ét (TXID). Mindent megteszünk, hogy segítsünk visszaszerezni az összeget, de nem tudjuk garantálni, hogy ez sikeres lesz.