Når du håndterer en Stripe-refusion, skal du først særskilt betalingsstatus, afviklingstilstand, om en tvist er startet, og om din offentliggjorte refusionspolitik dækker anmodningen.
Synkroniser Stripe-refusionsstatus med intern ordrestatus, så support, økonomi og drift forbliver på linje.Bekræft, at tilbagebetalingen lykkedes i Stripe, og bed dem om at kontrollere den oprindelige betalingsmetode. Bankpræsentation kan forsinke sig. Hvis du har brug for yderligere hjælp, skal du dele tilbagebetalingsidentifikatoren og tidsplanen via officiel support.
Er tilbagebetalinger det samme som tvister?
Nej. Handlende starter typisk tilbagebetalinger; kortindehavere starter tvister gennem udstedere. Hvis der findes en tvist, skal du følge den pågældende tvistproces og kravene til dokumentation.