Când gestionați o rambursare Stripe, starea prima plată separată, starea soluționării, dacă a început o dispută și dacă politica dvs. de rambursare publicată acoperă solicitarea.
Sincronizați starea rambursării Stripe cu starea comenzii interne, astfel încât asistența, finanțarea și operațiunile să rămână aliniate.Confirmați că rambursarea a fost efectuată cu succes în Stripe, apoi cereți-le să verifice metoda de plată originală. Prezentarea băncii poate întârzia. Pentru ajutor suplimentar, partajați identificatorul rambursării și cronologia prin suportul oficial.
Rambursările sunt la fel ca contestațiile?
Nu. Comercianții inițiază de obicei rambursările; deținătorii cardurilor inițiază contestațiile prin intermediul emitentului. Dacă există o contestație, urmați fluxul acesteia și cerințele privind dovezile.