Bei der Bearbeitung einer Stripe-Rückerstattung müssen Sie zunächst den Zahlungsstatus, den Status der Abwicklung, ob ein Streitfall begonnen hat und ob Ihre veröffentlichte Rückerstattungsrichtlinie den Antrag abdeckt.
Synchronisieren Sie den Stripe-Rückerstattungsstatus mit dem internen Bestellstatus, damit Support, Finanzen und Betrieb aufeinander abgestimmt bleiben.Bestätigen Sie, dass die Rückerstattung bei Stripe erfolgreich war, und bitten Sie sie dann, die ursprüngliche Zahlungsmethode zu überprüfen. Die Darstellung durch die Bank kann verzögert sein. Für weitere Unterstützung teilen Sie die Rückerstattungs-ID und den Zeitplan über den offiziellen Support mit.
Sind Rückerstattungen dasselbe wie Streitigkeiten?
Nein. Händler leiten in der Regel Rückerstattungen ein; Karteninhaber leiten Streitigkeiten über ihre Aussteller ein. Falls eine Streitigkeit besteht, verfolgen Sie den entsprechenden Streitablauf und die Anforderungen an die Beweisführung.