Når du står over for en PayPal-refusion eller -tvist, skal du først adskille en uløst anmodning om tilbagebetaling, en tvist på kontoen og et muligt krav.
For meddelelser om kontoens sundhed, følg PayPal-hjælp og alarmer i din konto. At sælge reelle varer eller tjenester med klare politikker er mere bæredygtigt end kortvarige undvigende taktikker.
Officielle henvisninger
Sidst gennemgået september 2026. Tidsplaner og materialer kan ændres; brug PayPal-hjælp til tvister og krav.
Ofte stillede spørgsmål
Må jeg godkende en umiddelbar tilbagebetaling efter betaling?
Kontroller først politik og opfyldelse. Du kan godkende, delvist godkende eller afvise med en faktisk forklaring, og derefter bruge de tilgængelige handlinger i din konto.
Kan jeg udbetale tilbagebetaling efter afsendelse?
Det afhænger af produkttype, leveringsbevis, politik og aktuelle kontovalgmuligheder. Gennemgå beviserne, før du vælger fuld tilbagebetaling, delvis tilbagebetaling eller svar på tvist.
Hvilke beviser skal jeg uploade?
Følg vejledningen på sagssiden. Normalt ordre-, leverings- og servicekommunikationsdokumenter, der er autentiske og inden for fristen.
Skal jeg kun løse sagen via chat uden for platformen?
Svar inden for PayPal og gem dokumentation.Off-platform chat, hvis anvendt, skal være i overensstemmelse med sagens faktum og kan ikke erstatte officielle frister.