Under en Facebook-sidas inkorgsöverlämning är målet inte att dela ett lösenord.
Nej. Använd individuell åtkomst och ta bort den när arbetsuppgifterna är avslutade, så att aktiviteten kan granskas.
Hur hanterar vi överlämning av en stor obearbetad kö?
Klassificera efter brådskande och åtaganden, tilldela ansvariga, och ta sedan över trådarna i systemet istället för att endast rapportera antalet.
Krävs samma överlämning för offentliga kommentarer?
Ja. Dokumentera status, om ärendet flyttats till DM, samt den offentliga responskanalen.
Ska agenter svara från personliga profiler?
Hantera support via Page med behörig arbetsåtkomst i den officiella inkorgen så att dokumentationen förblir komplett.